沟通和协调技能培训课程

1，三思而后言

在与人交流的过程中，往往是因为说错了一句话，别人不高兴，所以要避免说错话。最好的办法，当然是不说。为了避免说不恰当的话，在说任何话之前，首先要想好自己想说什么，应该说什么，说出来之后别人会有什么反应，站在对方的立场上思考。

2.如果你发现你犯了一个错误，立即道歉。

犯错是人之常情。勇于承认自己的错误也很重要。一旦发现自己的话伤害了别人，不要厚着脸皮拒绝道歉。每个人偶尔都会说错话，但一旦意识到自己说了不该说的话，就要立即想办法弥补，把负面影响降到最低。

平时多注意别人的反应。如果你说错了话，对方脸色变得很难看，一定要马上真诚地道歉，不要为自己的错误找借口。如果对方没有表现出那么多的关心，你需要简单地向对方道歉。

3.千万不要在交往中争论谁对谁错。

有的人更争强好胜。不管跟谁谈，说什么，都要赢，都要输，都要赢。经常喜欢在别人的话里找漏洞，对一些细节争论不休，或者喜欢纠正别人的错误来炫耀自己的学识和口才。这样的人当然会给别人留下深刻的印象，但是不好的印象。这些人往往忽略了最基本的沟通原则，因为他们把沟通当成了一场辩论，而不是一个互相交流信息、想法和感受的过程。

4.选择合适的时间交谈

在你表达你的观点之前，你必须首先确定对方已经准备好并且愿意倾听。否则只会浪费精力，对牛弹琴，错过让别人白白接受意见的大好机会。遇到最好的时机很难，但遇到合适的谈话时机并不难。

5、对事不对人

沟通的目的是解决事情，不是吵架。如果沟通是关于事情，那就是关于解决方案；如果交流是关于人的，就会演变成争吵，甚至人身攻击，问题依然没有解决。