物业小区应急预案

在平时的学习、工作和生活中，难免会发生一些意想不到的事情。为了控制事故的发展，往往需要提前做好应急预案。你知道什么样的应急计划能真正帮助我们吗？以下是我为您整理的物业小区应急预案，仅供参考，希望对您有所帮助。

物业小区应急预案1根据xx消防部门和市政府的相关要求，结合行政中心的实际情况，为确保行政中心的正常办公秩序和人身财产安全，特制定本预案。发生火灾时，可用于救援和有序疏散客人，抢救财产，将火灾损失控制在最低限度。物业管理中心在中央消防控制室设有指挥部，由物业管理中心主任担任总指挥。发生火灾时，指挥灭火，组织救援和疏散行动。

一、火警:

1.在行政中心，无论何时何地，驻场单位的工作人员发现火情，都有责任立即向中央消防控制室报告。

2.如果行政中心发生火灾，如果是初期的小火，要在附近使用手提式灭火器进行自救和保护现场，并向保安部报告情况。如果火灾严重，立即按墙上的手动报警装置报警，或使用内部电话报警。电话号码:中央消防控制室:119。

3.电话报警时，不要慌张，要冷静，要把火灾发生的区域、燃烧的物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人的姓名、部门、位置等情况清楚地报告给中央消防控制室。

4.关闭电源、煤气开关、靠近火源的门窗。

5.不要喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。保持冷静，只有得到消防指挥员的授权，才能报警“119”。

二、火灾确认:

1.接到报警电话时，中控室应记录报警人姓名、所在部门及起火的确切位置、燃烧物质、火势大小及有无人员伤亡。

2、中央控制室接到主机电话报警或火警后，立即通知待命警员到现场进行确认，查明以下问题:

(1)起火的具体位置，燃烧的物质，火势大小，有无人员伤亡。

(2)火源是什么？是电气火灾还是其他原因？

(3)确认火情时，要注意。你不应该贸然开门。你应该先试试门的温度。如果是正常的，可以开门检查。如果门有高温，可以确认里面有火。这时，如果房间里有人，你应该先设法救人。开门时，注意不要将身体对着门，酌情进入。

(4)确认火灾后，立即向中央控制室反馈信息。

三、火灾报告:

1.确认火灾后，中控室值班人员将立即(正常工作时间)(夜间和节假日)向保安部队负责人报告，并向值班班长报告，同时向其他保安人员发出报警信号。

2、保安队长接到报警后立即通知物业管理中心主任和主管部门领导。

四。各级人员的行动:

1.行政中心物业管理中心主任接到报警后，立即赶到中控室成立灭火指挥部，指挥灭火和救援疏散行动。

2、非正常工作时间，值班班长接到报警后立即赶到火灾现场指挥灭火。

3.接到报警后，保安部队负责人立即赶到中央控制室，协助物业管理中心主任指挥灭火和救援疏散行动。

4.物业管理中心办公室接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位，做好疏散准备，并立即赶赴中控室，组成消防指挥部。

5.其他部门和岗位的人员接到报警后，应坚守岗位，服从消防指挥部的命令。

五、灭火战术:

1.保卫部消防队长到达火灾现场后，立即组织现场人员进行灭火，并随时与灭火指挥部联系，向灭火指挥员报告火情。

2、冷却灭火法；志愿消防队员到达火场后，立即利用消防栓进行灭火，及时清理火场内的易燃物，并用消防栓湿润周围建筑，降低火场温度。

3.隔离灭火法:将易燃物与火源隔离。

4.窒息灭火法:关闭门窗，用阻燃材料覆盖小面积火源。

5.压制灭火法:用干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。

六、灭火指挥部:

消防总指挥应根据火灾现场情况，及时发布以下命令:

1，启动消防泵、喷雾泵，配合灭火。

2.打开排烟防火阀，启动排烟风机，消除火灾中的烟气。

3.关闭中央空调和新风系统，防止火势蔓延。

4、切断火区电源，电梯下一楼。

5.开启正压风机，向消防疏散楼梯输送新鲜空气。

6.命令工程部关闭天然气总开关。

7.向119发出报警命令。

8.下达撤离命令。

七、组织疏散:

1.如果现场灭火负责人认为火势无法控制，指挥部会立即做出疏散决定。

2.中央消防控制室开启火区及上下楼层的消防广播，反复播放“紧急疏散通知”。广播稿如下:客户朋友们请注意，大厦xx层发生火灾事故，消防人员正在灭火。为了您的安全，请迅速离开房间，疏散前保管好自己的物品，疏散时不要乘坐电梯，以免发生危险。请遵守疏散指示，走消防疏散通道。谢谢你的合作。

3.火灾区域及上下楼层紧急疏散后，根据人员离开情况广播疏散到其他楼层。

4.客服部接到疏散命令后，立即组织人员负责各楼层客户的安全引导，引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持冷静，不要惊慌，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到建筑物外围。疏散结束后，检查每个房间是否有人，确保没有人张贴标志。如有人员未离开房间，应及时劝说其迅速离开房间。

5.其他部门的人员在接到撤离命令后，应立即转移重要的材料和文件。

6.保安队长接到疏散命令后，指挥外围人员清理机动车道，做好引导消防车进入现场的准备工作。

八、后期处理:

当消防总指挥下达消除火灾的命令时，保卫部门将立即做好火灾现场的看守工作，保护火灾现场不受破坏，确保火灾事故的调查。工程部应尽快恢复火灾报警系统、自动灭火系统和消防联动系统的正常运行。

住宅区应急预案2一、目的

为了防止突然停电对商场员工造成伤害，保证商品安全。

二、适用范围

适用于这一带的商场物业。

三。责任

1.高压配电工程工作人员负责了解停电原因，及时告知监控中心和重要租户做好送备用电源和恢复正常供电工作。

2.监控人员负责解释停电原因并严密监控重点部位，配合安保人员防止人员受伤和物品丢失。

3.安保人员负责各出入口的安保工作和停电区域的安保巡逻工作，配合楼层管理人员做好客户人员的疏散和物品的安全工作。

4、管理人员做好组织协调和善后工作。

5.楼层管理人员和店员要做好引导顾客疏散工作，确保商家柜内商品安全。

四、加工流程

(一)电力应急程序:

1，工程措施

2.安全措施

善后处理

(2)停电应急处理方案:

1.购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须立即前往高压配电室，现场(值班)高压配电技术人员应及时采取以下措施:

1.1.以防购物中心区域停电。

1.1.1.维修技术人员在检查购物中心设备故障时，会将停电区域和情况通知监控中心，以便采取相关措施。(停电区域的重要租户也要第一时间告知)。

1.1.2，到停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，记录工作参数，关闭机电设备或负荷较重的用电单位，避免供电恢复时瞬间电流对设备的损坏。

1.1.3.查明故障后，工程部应组织人力进行修复。

1.1.4.在抢修的同时，恢复未受损区域的正常运行。

1.2，当属于外网供电导致停电(高压失电)时

1.2.1.启动购物中心备用电源(正常情况下主备用电源自动切换)，保证消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等重要部位的供电。

1.2.2.技术人员致电供电部门询问故障原因，保存回复。

1.2.3.通知监控中心和重要租户。

1.2.4、在恢复供电前，组织工作人员做好设施设备的检查维护工作。(具体操作见附件一)

2、物业人员安全措施如下:

2.1，监控，保安人员

2.1.1.接到停电原因时(或发现或接到停电报告时)及时通知物业管理人员和工程主管。

2.1.2，重点监控停电区域。

2.1.3.通知保安主管(工作人员)立即赶到停电营业区，并加强看护(尤其是收银员)。(其工作人员的调动由安全主管统一负责)

2.1.4.必要时(总值确认后)，通过消防广播通知在场人员。(具体内容要以总值来确认)。

2.1.5，维持秩序，加强停电区域巡逻，控制人员出入，必要时关闭出入通道(总值确认)。

2.1.6.接到疏散决定后，协助物业管理人员和楼层管理人员引导在场的购物人员和贵宾。

2.2、物业管理人员

2.2.1，接到停电报告后，第一时间赶到现场。

2.2.2.组织协调现场工作，做出是否撤离的决定(报告决定总价值)。

2.2.3停电时，如果作业人员需要特殊服务，管理人员应提供必要的服务，如运送伤员。

2.2.4.如有员工受伤或设施设备损坏，及时向保险公司申请赔偿。

3.楼层管理人员、店员和收银员的安全措施如下

3.1.停电时，保持冷静，避免离开营业现场，确保物品和财产安全。

3.2.如有必要，通知客户暂时停业。

3.3.接到疏散通知后，引导顾客走安全通道离开商场。

3.4、电源恢复后，协助管理人员做好清点工作。

(3)停电应急处理的注意事项:

1，停电时要核实电梯内是否有乘客被困，必要时按照电梯被困人员应急预案进行救援。

2、电工应检查电话、弱电监控、消防系统，使其处于正常工作状态。

3.购物中心备用电源提供的电力无法满足正常运营需要，二级场所照明可能不足。物业工作人员应密切关注人行道和车道上的交通情况，必要时放置照明物体和警示牌，方便行人。

4、在没有应急灯的情况下，二级岗位如保洁等人员应手持手电筒，保护在物业经理的统一协调下，送客人进出。

5.管理部门应及时调整员工的进出路线。

住宅小区应急预案3根据物业集团公司下发的通知和要求，为扎扎实实做好公司及所有项目的防汛工作，确保公司及业主的财产和人身安全，特制定应急预案。

(一)、成立防汛领导小组

群组长度:

副组长:

成员:

职责:负责物业管理有限公司及各项目排水设施设备的检查和维护，确保排水系统完好有效；加强对各项目的巡视检查，及时发现漏电点，避免因漏雨造成电路短路和设备损坏的情况发生，特别是各项目高层房间，确保正常供电；负责各工程防雷设施设备的维护，负责储备必要的防洪救灾物资；发生洪水灾害时，按照本防洪救灾计划组织维修和抢险工作。

(二)、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组。

1，建立防汛抢险队伍。

群组长度:

成员:

职责:在防汛领导小组的指挥下，开展防汛抢险工作。各项目经理组织应急救援人员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故原因，制定当地应急措施，组织人员进行处理。

2、成立装备保障小组

群组长度:

成员:

职责:在防汛领导小组的指挥下，实施防汛抢险(水泵排水)。各项目根据项目实际情况，合理组织工作人员利用排水泵等设备对积水严重的区域进行排水，确保各管理区域的正常管理。

3.后勤支援小组

群组长度:

成员:

职责:在防汛领导小组的指挥下，开展应急通信、统计和后勤保障工作。一旦发生洪水，做好公司内部的信息传递和后勤保障工作，洪水过后，对洪水造成的损失进行统计汇总。

4.紧急救援队

群组长度:

成员:

1.职责:在防汛领导小组的指挥下，提供抗洪援助。当项目出现重大险情时，会及时派出工作人员进行救援。

2.防洪物资:雨靴、雨衣、铁锹、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、线盘等。，并有专人负责保证24小时收集防洪物资。

三、项目经理负责各地区的防洪；加强防汛意识培训，重点部位检查到位，发现险情及时向部门或公司领导汇报，积极采取措施，避免险情扩大。

四、所有防汛人员在防汛期间必须保持通讯工具24小时畅通。

五、遇有中雨以上的大雨，项目经理必须值班；遇有暴雨，实行全日值班制度。

六、当办公室值班人员接到防汛通知后，应及时通知值班领导和全体防汛人员。

七、各项目值班人员接到业主求助信息后，应及时通知值班领导和项目负责人。防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处理；当管理区域出现大面积积水时，应迅速组织工作人员赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通排水，同时向公司领导汇报。

八、平时各项目办公室人员、内勤人员、客服人员要密切注意天气变化，天气异常情况要及时通知相关工作人员，同时做好防汛期间值班人员的签字，记录重大洪水。

九、防汛物资应加强管理，汛期过后要入库保管，以备后用。

住宅小区应急预案4 20 * *汛期雨季来临。为确保住宅小区及地下车库排水安全、业主车辆安全和业主正常有序的生活秩序，根据各级防汛工作精神和多年防汛工作要求，结合xxx住宅小区实际情况，特制定防汛工作应急预案。希望我们xxxx管理处的各位主任能够各司其职，发挥领导能力，带领各部门员工，全力以赴做好防汛期间的各项工作。

一、成立防汛工作应急领导小组

团队领导:

群组成员:

应急救援小组:部门负责人、办公室、工程维护和管理处综合安全。

二、防汛工作职责

1，认真落实市、区物业关于防洪排涝的指示精神，全力指挥xxx小区的防洪工作。根据应急领导小组的安排，迅速、及时、有效地处理xxx社区防洪工作中发生的各类突发灾害和事故。采取有效措施，立足社区，坚持自保自救，确保汛期社区安全。

2、准备足够的防洪物资，根据出现的险情，提出险情、应急方案。负责检查和监督防洪措施的落实；负责检查和监督防洪物资的准备；确保业主正常生活秩序和财产安全，杜绝小区下沉区域排水不畅、地下室积水等问题。

三、防汛工作要求和措施

1，成立了防汛领导小组和抢险队伍。具体负责小区的防洪工作，确保防洪安全和业主财产不受损失；及时收集雨情、洪水等信息；做好防汛宣传，提高全体业主的防汛意识；确保不出意外。防汛期间要保证通讯畅通，防汛队员和值班人员能做到24小时电话畅通。值班时坚守岗位，严禁擅离岗位或脱岗。遇大雨时，经理、各级主管、保安班长必须值班，办公室保持手机畅通。

2.建立安全责任制。管理处领导会把具体工作分配到位，做到每个区域都有人直接负责。对不按时到达、不认真负责的实行问责制，造成重大损失的追究责任。

3.联系工作。保安部要定期给车主做安全提示，做好地下室的停车秩序。客服要了解所有地下车库业主的通讯联系方式，必要时通知业主，配合安全疏散。如遇暴雨，要密切关注雨情和小区道路畅通情况，做好联系所有业主的准备。

4、材料准备及各部门的具体职责。根据xxx小区的实际情况，要加强对重点部位的检查；各部门分工明确；雨前、雨中、雨后都有专人负责监控；并制定相应措施消除风险；以下是各部门的明确分工和职责:

财务部:尽一切努力保护财务部的生命财产安全。遇有特殊情况，立即向上级报告。同时，协助其他部门做好救灾工作。

公业务部:洪水来临时，客服中心要做好所有业主的提醒工作。对于灾情相对严重的几个楼层，要重点记录洪水信息，必要时致电业主了解详情。如有业主求救电话，应详细记录经营业主的详细地址(楼层号、单元号、房间号、联系方式)，并立即向上级主管部门报告，申请增援。

绿化保洁部门:做好汛期绿化植被保护和居民区保洁工作。在恶劣天气下，采取相关措施保护花木生长。做好雨后小区的清洁工作，让小区的每个角落时刻保持干净。让居住的业主感受到清新自然的环境，通过我们的努力让小区业主的居住环境变得更好。如果业主家里或仓库有水，要配合工程部帮助业主做好清洁排水工作。

工程部:定期检查小区水电设备，汛期适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。检查所有排水管道的畅通和应急使用。发生危险时的救援物资包括:

1)应急灯应有足够的电力供夜间使用。

2)有很多沙袋。在低洼处入口处放置沙袋，可以起到截流的作用，防止上游雨水在低洼处聚集造成危险。小区有几个楼层容易积水，比如A1，A3，A5，C1，要密切关注积水情况。灾害发生后，应立即将沙袋移至隐蔽区域，并做好防护工作，以免影响下次使用。

3)准备5把铁锹和5根弯钩钢筋，必要时疏通下水道，或直接打开井盖，这样可以加快雨水流入下水道的速度，防止雨水冲入地势较低的车库或仓库。灾难发生后，应立即将井盖放回原处，以免发生危险。

4)排水设备、排水泵、排水管等应放在便于取放的地方，并定期检查设备的工作情况。当某些管道排水不畅时，应通过排水泵将该区域的积水排至其他畅通区域。用后清洗干净，存放好。

安保部门:做好汛期安保工作。如有呼救或增援，要第一时间赶到现场，做好救援和安保工作。如遇特殊情况，应立即向上级主管部门汇报，在关键时刻帮助业主解决问题。

四、根据不同情况启动相应预案。

(一)、第一个计划:

气象台发布暴雨预警时，防汛工作领导小组成员全部到位。及时汇总防汛信息，上报风情、水情、雨情。办公室要按照各自职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛队伍，落实应急物资。

(2)第二个计划:

当暴雨来袭或有关部门发出紧急警报时，防汛领导小组将立即召开紧急会议或作出紧急部署。物业办公室应以防洪为首要任务。

(3)第三个计划:

遇突发暴雨，抢险队伍迅速组织及时检查疏通排水管道，确保排水畅通；监测小区和地下室积水情况，及时上报灾情，必要时组织足够的临时排水设备进行强制排水。保证业主的正常生活秩序和财产安全。

以上群体和部门要恪尽职守，安全度过汛期，确保业主生命财产和公共财产安全。越是关键的时候，我们越应该有组织有纪律。关键时刻要勇敢，危机时刻要无所畏惧。永远把业主的利益放在第一位。让总公司领导放心，让业主满意，是我们义不容辞的责任。

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