我想知道人力资源公司是如何进行人员培训，绩效考核，薪酬福利发放的？

第一，要强调以人为本的思想。

管理者要把人的关注和尊重作为一切工作的出发点。酒店的目标、计划和工作安排应反映员工的意志和愿望，员工的技能和贡献应得到及时肯定和表扬，以满足他们在社交、尊重和自我实现方面的需求，努力营造轻松愉快的人际环境。

第二，要关注员工的个人需求。

每个员工的需求都有自己的侧重点，管理者应该从不同的方面去了解，并尽力满足。酒店管理者应该高度重视那些大家普遍关心的问题，比如工资、生活条件、福利待遇、住房问题、业余生活等。

第三，适当放权，让员工参与管理。

这既体现了对员工的尊重和信任，也提高了员工的工作能力，从而增强了他们对管理的自信和信任。

(二)精心设计员工培训体系

一是做好岗前培训。

岗前培训是对新员工的入门教育，是指员工在上岗前对工作情况的了解。通常包括对酒店的期望和了解，工作环境的介绍，酒店规章制度的学习。酒店通过有效的入门教育，让新员工适应新的工作环境，觉得自己是酒店的一员，也能被原员工接受，成为他们的一部分。

第二，加强在职员工的操作技能培训。

各种形式的在职培训可以将酒店的制度和规范转化为员工的自觉行动。操作技能培训是员工在职培训的主要内容，直接关系到各项服务能否按标准完成。

(三)建立现代新型激励机制

第一，实施分层激励，提高所有酒店员工的积极性。

对中高层管理者的激励不仅是物质激励，还要注重精神激励；对一线员工的激励应该主要以物质激励和职业培训为主。

第二，激励要民主，奖惩要明确。

在实施激励的过程中，要做到公平公正。360度反馈评价模型作为一种新的绩效评价模型，自20世纪90年代以来被世界上许多著名的公司所采用。

目前国内已经有部分酒店开始采用这种评估方式。但有些酒店花大价钱搞360度考核，结果却收效甚微甚至适得其反。评价者与被评价者关系紧张，给酒店带来不良后果。因为360度绩效反馈是从国外引进的，所以中国“水土不服”是必然的。因此，国内酒店在引入和实施360度考核时，应该推陈出新，做到他山之石，攻玉。