亚马逊侵权和解邮件怎么写?
如何投诉亚马逊图片侵权?
一般亚马逊不会直接告诉你你的图片侵权,只会说你涉及版权侵权,包括图片、列表、产品设计等。虽然在大多数情况下,我们可以直观地找到自己侵权的地方,但如果实在没有把握,可以从邮件中权利方的联系方式等信息入手。
如果是图片侵权,我们的投诉信应该怎么写?投诉信有五个基本步骤:
●真诚道歉认错,表现出真诚的态度。
因为没有完全理解亚马逊的规定,在没有明确版权的情况下,无意间使用了对方的图片。
●把问题一个一个列出来,详细分析。
以下是我们可以提出的一些原因:(1)对不同国家图片的版权差异认识不足;新员工没有进行相关规定的培训,导致工作失误等等。
●根据问题的先后顺序,提出具体的改进方案。
我们已经主动联系了权利方,做出了真诚的道歉并提供了赔偿方案,弥补了无意的侵权,也立即采取措施删除和下架了所有侵权的ASIN,并对目前在售的商品进行了全面的审查。
●用坚定的语气强调改善的决心。
1.定期进行员工培训,深入了解亚马逊规则,从而培养员工的规则意识和版权意识。
2.聘请专门的照片拍摄和设计人员,确保所用图片为原创。
3.明确禁止团队成员未经许可使用未经授权的图片,必要时我们会从专门的付费网站购买,防止侵犯他人版权的情况再次发生。
●表达对收到回复的迫切期待。
最后,在最后,再次道歉,希望亚马逊能重新审视,恢复链接销售。
需要注意的是,亚马逊的投诉一般会提供两种机会。第一次机会很重要。只要认真准备,通过的几率还是比较高的。所以,一定要充分利用第一次机会,不要等到准备好了再发邮件,也不要随意写好邮件再匆匆忙忙的发。这样做恢复你的账户希望不大。如果第一次上诉失败,第二次上诉的几率会很低。
除了侵权问题,平时也不能忽视亚马逊账号的安全问题。毕竟亚马逊账号关联被查到后果不堪设想。在adspower等指纹浏览器的帮助下,可以防止账号关联,在一台设备上可以登录多个亚马逊账号。相关应用插件也可以实时监控店铺。
写在最后
很多人会问,我们是不是可以直接在网上复制亚马逊侵权投诉信的模板。其实龙哥并不建议抄袭。大家最好借鉴模板的思路,结合自己店铺被封的原因,有针对性的写一封邮件,然后态度诚恳,充满事实。