药店为什么要进行家庭教育培训？
家庭教育和训练的意义是什么？这和员工专业技能的提升有关系吗？和增加客流，提高客户满意度有关系吗？与利润增长和销量增加有关吗？带着这些问题，笔者采访了青岛同方医药连锁有限公司董事长王元喜，试图一窥同方近年来开展的以“亲情”“亲情”为主题的系列培训班。
良好的工作情绪来自良好的家庭氛围。
药店行业90%以上的员工，尤其是门店一线员工，都是女性。在工作中，他们是为客户健康排忧解难，提供细心呵护的专业服务人员，但在生活中，他们也属于复杂的社会和家庭关系。每个人的情绪谱不在一个范围内。有些人极度支持自由，有些人执着于事业。作为孩子、母亲和妻子，药房工作人员难免会把生活中的很多情绪带到工作中，影响自己的专业技能，甚至对顾客的健康产生不利影响。
总之，健康良好的工作情绪源于日常生活中的好心情。只有心情好，才能为顾客提供最专业、最贴心的药房服务。因此，专业素质和技能的学习固然重要，但员工的心理健康辅导也需要重视。
企业文化的重要体现
企业支持什么？其中很重要的一点就是企业文化。事实证明，没有企业文化的企业是没有前途的企业，更是难以生存。不要片面的认为“搞几个文艺体育艺术活动，举办几个培训，甚至做一些慈善”已经成为一种企业文化。文化来源于企业多年传承下来的经营理念和员工氛围。归根结底是靠“人”来传播和发扬的。
什么是企业文化？企业文化是全体员工(从董事长到基层门店的销售人员)在市场经济实践中逐渐形成的具有企业特色的价值观念。它是商业原则、商业风格、企业精神、道德规范和发展目标的总和。
企业为了追求效率，有意识地将文化的理念运用到企业管理中，这就形成了企业文化的理念；企业领导者将文化教育的功能应用于企业，解决现代企业管理中的各种问题，逐步形成企业文化。简单来说，企业文化就是“企业精神、企业伦理、企业管理理念、企业发展思路、发展目标、企业管理标准、企业风格等。”，直接关系到企业的发展壮大。
每个企业都有自己独特的企业文化。就医药零售连锁企业而言，“孝文化”和“善文化”都倡导一种“以人为本”的企业精神。所以，以家庭关系和亲情管理为主题，对员工进行针对性的培训，把这个企业内部的文化精神贯彻到底，贯穿始终，其实是一个很好的办法。只有深入内心的文化才是真正的文化，才能体现在每一个员工的日常工作和行为中。
家庭教育和专业知识相辅相成。
王元喜说，为了培养良好的工作氛围，同方近年来非常注重每个员工家庭氛围的和谐，主要包括员工与父母、爱人、子女关系的处理。“我会严格筛选每一门课程。我是第一个吃螃蟹的人。只有我经历过的，感觉有效的课程才会在员工中推广。”
在青岛同方，每个家庭关系培训班的第一个学员是王元·Xi本人，接着是中层干部，最后蔓延到基层员工。“到目前为止，我们已经和很多培训机构合作了。单独听完讲座，我们会跟他们谈一个套餐价格。教室平均20人。这种小课堂的教学形式不会耽误员工的正常工作和公司的日常运营，员工与老师的交流也更加方便直接。”
通过上述以沟通交流为主要形式的培训内容，王元喜相信很多员工日常生活中的很多家庭问题都得到了真正的解决。无论是夫妻关系、子女教育还是婆媳关系，员工普遍反映通过这样的培训交流受益匪浅。
“我们特别注重父母和孩子之间的沟通。俗话说‘孩子比天大’，从婆媳矛盾沟通，到对孩子的培养教育，尤其是各个阶段如何与孩子沟通。无论是童年还是青春期，我们都为不同阶段的员工准备了培训课程。我觉得只有家庭矛盾解决了，关系和谐了，才能有好的心态去面对工作；先学会和爱人、父母、孩子相处，才能学会和客户相处。”
比如在孩子的教育问题上，培训内容主要集中在以下几个方面:一是让大家了解家庭教育的主要内容以及家长对孩子的责任和义务；二是让大家知道一个好家长应该具备哪些基本素质；第三，让大家了解和掌握家庭教育的方式方法，提高家长的家庭教育水平；第四，加强家长与教师的沟通，改善和密切双方的关系，树立家长帮助、支持、关心和维护学校利益的观念，以促进孩子的健康成长。
在青岛同方，员工是企业最宝贵的财富和价值。但单纯依靠业绩，机械地用规章制度来管理，只会适得其反。再专业的知识，也需要每天工作在一线的普通员工来传达给消费者。只有这些员工的家庭稳定幸福，才能给他们带来更高的工作效率。所以，以家庭关系为主题的专业培训和精神培训，永远是相辅相成，缺一不可的。