北京车展专访:奥吉通奥迪张
张:让我自我介绍一下。我是北京奥吉通汽车销售有限公司的总经理张，我店主要经营奥迪品牌，我们属于奥吉通集团。除了奥迪，我们集团旗下还有其他几个品牌，比如林肯、路虎、丰田。奥迪今年整体表现还是挺不错的。虽然今年上半年疫情期间从展厅进店的顾客数量可能会略有下降，但7、8月份会非常好。今年上半年我们店奥迪的销量也是相当喜人的。今年上半年我店奥迪进口车销量在北方地区20多家经销商中排名第一。7、8月份，我店新车整体销量也位居北京第一，所以我们还是要感谢广大奥迪用户对我店的信任，这是新车领域。二手车领域，今年整体运行也恢复的比较快。凭借二手车的品牌和完整的流程，我们很好的实现了二手车的收购和销售。我店二手车月平均销量约为140至150台，很好的满足了部分二手车用户的用车需求。而且我们的二手车都是经过官方110项检测的，从车辆的性能、安全性、使用历史等方面都能给客户一个很好的用车保障。保养方面，今年说实话，因为疫情期间用户的车里程比较少，所以保养、进店、保养略有下降，但我们基本做好了顾客检查保养的准备，疫情期间我们店主动推出了顾客上门免费空调检测、室内杀菌消毒等措施。这些措施还是得到了很多奥美奥迪用户的认可，大概就是这样。
主持人:因为毕竟疫情对我们还是有一定影响的。我们店有什么措施来提高这个盈利能力吗？
张:在利润方面，我们不想说商家收了顾客的钱。我们要的是如何满足客户的需求，更专注于客户在用车方面的需求，利用我们公司的一些资源和平台，创造出适合客户的产品，从而实现所谓的盈利。回到新车领域，今年的疫情引起了很多无车家庭的大量需求。今年车辆配置方面，我们接了不少A4和Q5L的车，更多的车型可以满足家庭的需求。这些车辆比较符合客户的需求，这一块整体销量也比较好。
主持人:相比其他竞争对手，同城市的其他同品牌店，或者BBA，我们公司在售前服务或者吸引新客户方面有什么新的特点，你觉得有什么不同或者值得跟你分享的吗？
张:我觉得与众不同是我们的特色之一。作为一家老店，因为有一定的客户群，有一定的营销规模，我觉得在经营意识上比较被动，在店里等客户。很多店都属于这种现象，但是我们店今年整体还是要走出去的。我们的大客户走出去，去一些单位，企事业单位等。为他们提供一些汽车产品的说明。或者在家里提供一些试驾服务。对于这类散户和老客户介绍的客户，如果有需要，也可以让我们的销售顾问和销售培训人员开车上门提供试驾服务和客服讲解，方便客户出行。
主持人:目前我们主动购车服务的交易转化率如何？
张:这样还是挺好的。例如，我们今年推出了一款奥迪车型。E-tron电动车，今年5、6月份，其实6月份北京疫情再起的时候，车市刚刚复苏，又被疫情打压。这个时候我们把很多e-tron的服务放到客户身上，通过老客户包括新客户的感受，他们在活跃的朋友圈给我们做了很多宣传和营销，在朋友圈展示了我们的一些行为。是新老交替，也是老顾客推荐朋友买车。他必须认出你。他在朋友面前打脸不合适。他怎么能认可你，你的业务特点，服务流程，服务细节，包括贴心等等？我觉得这个东西能得到客户的认可，他才能推荐你买车。
主持人:刚才我们提到e-tron是电动汽车，对吗？
张:电动车。
主持人:北京最近不是定了2万个新能源指标吗？我们店里的电动车有什么特别的计划吗？
张:是的，目前实际上整个汽车行业都在慢慢向电动化发展。作为经销商，我们也更关注这种模式和发展。比如，我们瞄准了这辆车？E-tron电动车，在订购的时候，我们在今年11月做了一个非常好的优惠活动。如果十一期间在店内订购电动车，春节期间可以免费为他提供三亚五星级酒店三天两夜的住宿。这个应该是比较吸引人的。这也是基于我们集团的资源，和那一块有合作，反过来回馈我们的消费者。所以对十一期间在我店订购电动车的顾客很有吸引力。除了一些正常的折扣和赠品，我觉得这个还是挺吸引人的。
主持人:这是我们单店的活动还是品牌的活动？
张:是奥美单店的活动，因为资源也是来自集团。
主持人:这个客户是只要预定就可以，还是在订车客户中有选择？
张:他决定了就有这个权利。这是我们相当于奥美推出的重磅炸弹。
主持人:很诱人。十一期间除了打折还有别的吗？
张:是的，比如说Q7车型，除了置换补贴，我们还有优惠的购置税减免活动。在网上用3770元可以买到37700元的购置税，这对于需要Q7的用户来说是一个机会，因为这个活动可能会在第四季度或者165438+10月份取消。除了进口车，针对A6、Q5、A4国产购车用户，我们还推出了服务大礼包，3000元即可享受10年的技术保养，而且这个大礼包还可以在购车时选择购买。
此外，期待已久的奥迪RS8也亲临现场。现场订购奥迪Sport车型，可免费加入北京奥吉通高性能俱乐部，一年四季均可享受赛道活动、驾驶培训、线下派对。
主持人:你在车展几天了？
张:说实话，今天是第二天。昨天我来看了看。
主持人:目前客流量和其他品牌相比。据你观察，本次车展的订单量有预测吗？
张:我已经逛了好几个展厅了。其实奥迪想在这次车展上给消费者带来一些新的理念和产品。从展位的布置可以看出，它并不是像4S店那样卖车，更多的是向客户传达奥迪的品牌文化和奥迪新车型，所以我们一定能在这个顺序上做到最好。如果订单无法实现，我们还是想通过这个平台向消费者传递奥迪品牌的文化和价值。
主持人:我们和车展有合作。现场有销售人员吗？
张:是的，有销售人员。
主持人:我们是唯一的吗？
张:说实话，没有，还有别的店。服务必须竞争。独家的不是有点垄断吗？我们现场有五名销售顾问。如果我们有对奥迪车辆感兴趣的客户，想了解其产品的性能或价格，以及一些优惠政策等。，我们都可以来现场找我们的销售人员。这些销售人员都是从店里的精英中挑选出来的，找的都是比较专业的销售人员，他们肯定会给顾客一个很好的全面的解释。
主持人:因为我觉得也是疫情过后，车展可能会比以前好一些。
张:总的来说，我们觉得还是比较好的。除了品牌推广，我感觉更生活化。包括奔驰、奥迪在内的很多车型，比如奥迪Q3、Q5，在车展上投入更多，更贴近消费者的生活和家庭需求。许多维度在这方面是相近的。
主持人:我的问题就到这里了。谢谢你。
张:感谢汽车之家。