行业专业人民调解工作综述

人民调解在化解社会矛盾、维护社会稳定方面发挥着越来越重要的作用，这就要求我们在工作中做好总结。以下是我为您整理的专业人民调解工作总结，仅供参考！

第1条:专业人民调解工作总结。

聚龙社区调解委员会在市、区人民政府和司法部门的领导下，认真贯彻“防消结合、群策群力”的人民调解方针，坚持及时有效调解各类矛盾纠纷，有效防止了矛盾激化，有效减少了矛盾纠纷的发生。在过去的一年中，* * *调解了65，438+05起纠纷，其中包括6起婚姻纠纷和9起邻里纠纷。调解率达到100%，防止矛盾激化率达到100%，实现了家庭和睦、邻里团结、各族居民生活稳定、和谐共处的目标。现将一年来的工作总结如下:

一是完善组织，建立预防和化解矛盾机制。

聚龙社区占地面积1355万平方米，居住建筑29栋，常住人口1746人，共702户，其中少数民族647户，国有企业8户，改制企业3户，商业网点16个，管理难度较大。因此，该委员会重视预防和调解群体性矛盾纠纷，并不断总结经验。组织专职社区工作者，建立优秀的人民调解队伍。我们的工作重点是调整是基础，预防是重点，小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，对已处理的纠纷要采取建立回访制度等预防措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效地消除社区各种不稳定隐患，使调解工作走上规范化轨道。

第二，普及法律知识，严格依法开展调解工作。思想是行动的先导，宣传是做好调解工作的基础。调解委员会一直把宣传法律知识作为一项长期任务。一是社区党支部制定党建工作方案，明确方向。其次，利用设立学习班、宣传栏、发放传单等多种形式增加居民的法律意识，使调解委员会真正做到了调解工作依法进行。调解委员会的工作人员经常和社区的警察一起深入居民家中，讲解预防知识，使群众树立了为社区稳定做贡献的愿望。

第三，深入做好邻里调解工作。7月29日，XX，聚龙新村23栋20号居民，来我小区反映，其孙子在楼前玩耍时，将18栋24号杜翠霞的小腿摔断。他不承认自己找到居委会，要求其出面解决问题。居委会得知真相后，与18号楼24号住户协商，杜翠霞同意对孩子进行赔偿。8月晚11，XX，11；关于18号楼24号杜翠霞家的狗再次咬伤23号楼25号楼齐雪峰家的11岁男孩。经居委会多次调解，18号23栋的杜翠霞同意再次赔偿孩子的医药费。第二天齐雪峰的父亲来到我们小区感谢居委会工作人员，表示非常满意。聚龙社区调解委员会作为基层人民调解组织，几年来从维护大局和最广大人民群众最根本的利益出发，在社区居民纠纷调解方面取得了一定的成绩。我们有信心、有决心、有能力在今后的工作中不断总结经验，努力创建治安良好、环境整洁优美、人际关系和谐的文明社区。

第二章:专业人民调解工作概述。

在县局党组和xx乡党委、政府的领导下，在人民调解员的共同努力下，xx乡调解委员会为维护xx乡的大局稳定发挥了应有的作用，取得了良好的效果。截至目前，全乡* * *共排查各类矛盾纠纷371起，涉及群众420余人，调解371起，调解成功369起，履行369起，其中司法所直接参与指导调解复杂疑难纠纷，调解率140%，调解成功率99%，履行率65433。工作总结如下:

一是完善工作机制，落实工作责任制。

一是建立健全矛盾纠纷预警机制。村(社区)据此建立健全了预警机制，形成了信息员、村(居)民小组、村调解委员会、乡镇四级预警网络。乡镇人民调解中心指导村(社区)调解中心和村(社区)调解委员会每月进行一次纠纷排查。重大节日和敏感时期必须及时调查，并将调查结果上报区调解中心。预警信息员、调解员发现重大纠纷和聚众上访苗头，随时报告，第一时间赶赴现场调解，并及时通过信息渠道向上级报告，有效防止了移送刑拘、聚众上访、越级上访案件的发生。二是完善检查评估机制。乡镇人民调解中心明确了主要评价标准，细化分解了大调解指标，并进行量化评价。三是落实社会矛盾纠纷调处责任制。各单位要对属于自己管辖范围的矛盾纠纷切实负起责任，及时化解。他们不要把矛盾纠纷推给上级，推给社会，做到小纠纷不离组，一般纠纷不离组，重大纠纷不离村(社区)，疑难纠纷不离乡。四是实行首问责任制。对群众前来要求调解的矛盾纠纷，实行首问负责制。无论找到哪个部门，都要热情接待、接受，然后转到责任部门进行调解，有效防止矛盾激化。五是建立领导接待包制度。在乡镇和村(社区)一级设立了领导人接待日。乡镇定期安排领导接待群众来访，村(社区)每月排出处理纠纷值班清单。党政领导按职责分工，处理重要信访、重大纠纷和信访事项，特别是长期悬而未决的问题，负责办案的领导要亲自处理，直至利益诉求停止。

第二，统一标准，保证质量。

一是统一制度建设标准。乡镇人民调解中心和人民调解委员会建立了重大纠纷统一报告和重大纠纷汇总分析(社情)；重大纠纷协调调解制度、纠纷调查特别处理制度、重大纠纷管辖监督制度；各协调委员会应建立健全工作责任、例会、学习、评估、工商登记、培训、统计、档案管理等八项内部管理制度；完善和规范大调解工作的业务台帐。二是统一业务建设标准。你在线吗？大调解？在工作全过程中，从纠纷调解申请、受理、通知、调查、调解、订立协议、协议履行、回访等环节建立了完善的制度，严格操作程序，克服工作中的随意性，坚决做到实体和程序法律规范并重。三是统一队伍建设标准。委员会成员实行选举与聘任相结合，并报司法所审查备案；司法所负责培训调解委员会主任，于3月22日至23日在全乡举办基层调解员培训班，11人参加；同时下发文件，对基层调解员进行目标管理、量化考核、严格实施奖惩。四是统一调解中心和调解室建设标准。协调中心必须有办公室、调解室和档案室。调解室必须大于20平方米，并有明显标志；乡里统一把宣传栏上了墙。从而加强了乡镇、村(社区)协调中心的规范化建设，使调解中心成为整合力量、联系各方的调解机构和工作平台。

三是对调解员的专业培训和上门活动进行了集中。

20xx年6月30日，该乡召开党员干部述职述廉汇报会，各村党支部书记全部参加。借此机会，司法所所长谭志坤在会后对村支书和村协调委主任进行了简短的业务培训，讲解了人民调解的相关推广技巧和文书制作。调解员们认真听课后，都表示受益匪浅，期待上级提供更多的业务指导书籍和培训机会。2014 14 14 xx司法所工作人员廖兆峰会同乡综治办、信访办，来到太和街村各公安中心家长家中宣传条例，围绕村里实际情况，宣传人民调解知识和维护社会和谐稳定的相关政策法规。随后，他又到三道堰、三岔沟、阳坡村委会，检查指导各村人民调解台账、档案建设和人民调解协议书制作工作。6月27日，司法所民警谭志坤专程来到建始孙家湾煤矿宣传《工伤保险条例》。在现场走访中，他发现一起煤矿工伤事故赔偿纠纷一直没有得到解决，农民工闫非常着急。司法所工作人员了解相关情况后，经当事人同意，主持调解。经现场及时有效调解，矿方同意一次性赔偿农民工闫，双方最终握手言和。

第四，坚持？调防结合，以防优先？人民调解政策，充分发挥人民调解的基础和主体作用。

通过深入排查调处矛盾纠纷，找出影响社会稳定的各种不和谐不稳定因素。认真开展分析研究，争取积极措施，以调解为重点，努力把各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态、化解在诉外，最大限度地促进社会和谐，最大限度地减少不和谐。我们加强调解网络建设，着力培养人民调解员；做好月检制度并采纳？分类负责，集中管理？方法；？总结工作经验，探索工作方法并在全镇大力推广？移动法院调解？；新建的联合警司法庭？诉前调解？等模式和措施，使矛盾及时化解在萌芽状态，降低了当事人的诉讼成本，使矛盾化解在基层，有效促进了全镇的和谐稳定。

目前，人民调解已成为乡镇人民政府解决矛盾纠纷的重要手段，司法所和人民调解委员会已成为xx乡化解信访纠纷的重要平台。我们将进一步贯彻落实科学发展观为指导，深入学习人民调解法，认真调查研究，总结经验，树立典型，因地制宜，推广好经验好做法，推动我乡人民调解工作再上新台阶，为开创？安全xx？做出新的贡献。

第三章:专业人民调解工作概述。

为认真贯彻落实市、区、街道政法部门相关会议和文件精神，做好社区民意调查工作，结合辖区实际，我社区领导班子成员在党委领导下，制定民意调查工作方案，完善各项组织和各项规章制度，明确职责，使工作有计划、有落实，完成上级安排的各项任务。2011的工作总结如下:

一是加强政策法规宣传。

引导居民增强法制意识，依法办事，遵守法律，坚决同一切违法犯罪行为作斗争，自觉维护社区稳定。

1.充分利用社区功能，加强辖区管理，坚持以人为本、服务居民的原则，积极组织宣传教育活动，利用广告牌、宣传资料、社区市民学校、法制学校等形式广泛宣传法律法规。

2.加强法制宣传教育，加强未成年人犯罪教育和感化，利用节假日和寒暑假开展学习教育活动，让学生接受面对面的法制教育，增强法制观念，有效预防和减少学生在校犯罪；通过各种方式向社会宣传毒品和邪教的危害。

3.深入发展？六个还是五个？普法工作注重从源头上杜绝违法犯罪，增强居民的知法、懂法、守法和用法观念。

二、做好稳控、民调、帮教、帮扶、信访工作。

1.拓宽信息渠道，及时发现和掌握各种不稳定因素，对反馈的问题进行综合分析，对可能产生影响的问题，正确引导矛盾，化解各类纠纷。做到早发现早化解，把矛盾控制在基层，防患于未然，杜绝和预防集体上访事件的发生。民事纠纷调解率达到100%，调解成功率98%。

2.做好？三种人？管理工作。对双职工和社区矫正人员，要逐一登记，建立相关人员档案，做到不漏不失控，及时掌握人员进出情况，定期进行现场检查。

3.社区居委会大力支持群防群治工作，社区民意调查人员定期召开会议，遇到情况及时解决和处理，配合社会居委会化解矛盾，形成人人参与的工作格局。

游都社区将以高度的政治责任感和开拓精神，进一步做好各项工作，努力为居民创造安定祥和的生活环境。

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