销售工作的反思与总结
销售工作的反思与总结(一)
1，销售任务完成
1)，在_ _ _ _年，我* *实现销售收入1373900元(不含_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _)，毛利140600元，占公司目标任务的7%。
2)根据销售部的工作安排，每个新员工都有指定的老客户， 我主要负责_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _各单元的生产清单如下:
_ _ _ _ _ _:98.03万元，毛利10.08万元；_ _ _ _ _ _ _ 143600元，未归还；
_ _ _ _ _ _ _ _ 37800元，尚未归还；_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
其他:373460元，毛利37500元。
在_ _ _ _年，拜访了十个新客户，有两个参与了报价，即_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _个客户
2.销售工作的总结和分析
1)入职演讲。在销售岗位上，首先我要提两个人，一个是前任销售总监_ _ _ _ _ _经理，一个是现任销售经理_ _ _ _ _ _。我非常感谢他们对我工作的帮助。由于_ _ _ _公司商业模式的特殊性，我们在市场上不是陌生人，也不是在寻找自己的目标客户，而是主要针对_ _ _ _这个行业。由于早期接触油田销售时缺乏产品知识和油田知识，我的工作可以说是非常落后的。前两个月在_ _ _ _ _经理和_ _ _ _ _经理的带领下，学习产品知识，了解_ _ _ _ _ _客户、分销、销售技巧、谈话方法以及工作中应该注意的细节。因为之前的这些经历，我在8月份能够在_ _ _ _ _ _独立工作。
整个学习过程可以说是两个领导言传身教的结果，但也反映出公司对业务员的培训教材并不完善。我所经历的每一个企业，无论是国企、私企还是合资企业，从大企业到小部门，都建立了自己的培训教材和培训计划，每一次培训考核也体现在员工档案中，作为员工、部门经理、培训总监的日常和年终考核标准。在_ _ _ _ _ _ _ _ _公司，在这种有针对性的行业销售模式下，我们连基本的行业客户培训资料都没有建立，连客户的单位、地址、姓名、性别、门牌号都是现场临时个人记录；其次，没有专人做入职培训，新员工只收到一份过期的公司简介和一份未修改的完整公司制度，这也让员工可以在官网看自己的产品知识。我承认公司的老员工可能不太熟悉公司的规章制度。那么一个追求不断进步的真正有实力的新人，怎么能接受一个管理落后的企业呢？建议公司尽快改进。
2)职业定位。6-7月入职，工作主要是销售和行政。由于我对客户和公司产品不熟悉，我无法集中精力做好这两方面的工作，结果什么都没有改善。8月份公司调整，我开始专心做销售。我觉得一个业务员应该是一个有目的，有进取心，积极乐观的人，这也是我在_ _ _ _到精达公司后的定位，尤其是看了一部叫《奋斗》的电视剧后，我坚定了这个信念。内容是:一个精力充沛的年轻人，有两个父亲，一个是企业家，一个是普通人。面对两种完全不同的人生，他毅然选择为理想而努力，坚持自我奋斗。让我从中得到很多启发。
推销员的一天应该从早上第一眼开始。每天早上，我都会从欢快激进的闹铃中醒来，然后以一种满满的精力和幸福感迎接一天的工作。我没有丰富的销售经验，长相平平，口才一般，但我不会气馁。我对自己说，如果我形象不好，那我就比别人单纯；如果我没有别人口才好，那我就比别人稳重；如果我的经历比别人少，那我就比别人诚实；如果我没有别人那么多单子，那我就比别人强。总有一件事，我不会输，总有一天会得到客户的认可。我相信我能做得很好，因为我正在努力工作。
人们常说，选择了这个职业，就要接受这个职业带给你的所有欢笑和悲伤。每次遇到冷着脸或者发脾气的客户，我总会在心里这样对自己说。尤其是去年9月份的_ _ _ _ _ _ _ _ _万元耗材单子上，客户为了利益拒绝了我订的_ _ _ _ _ _ _ _ _纸，对我发脾气，多次拒绝收货，我来回跑了十几次，每次都被推回去。我也是一个爱生气的人。面对这样不讲理的客户，有时候真的很生气，想当场责怪客户，但是做不到。我总是保持微笑，尽力向客户解释，不拉下脸，不顶撞客户，谦虚，保护客户和公司的尊重。虽然事情最后被公司的经理_ _ _ _ _ _解决了，但我最终还是控制住了自己的坏脾气，达到了一个销售人员应有的素质。同时也给我上了一课，就是下单前一定要和客户沟通。
3)产品知识。我对产品知识的熟悉也有点慢。一个多月来一直在问销售经理关于产品知识培训的问题。当然，我的懒惰也是原因之一。但另一方面，由于运营机制和培训体系的不完善，我们在新销售的前期都缺乏专业知识，有时在向客户销售时不能很好地把握产品的特点和用法，往往会给客户一种不专业的印象。这个时候我总会发现一些新货或者这些是_ _ _ _ _ _经理的货，我只是帮她发货。但绝对不是好方法，长此以往总会磨损bang。
在后来的工作中，在李经理的指导下，我多看多问，逐渐熟悉了一些产品的规格、形状、价格。但是我有一个建议。第一，每当有新产品或专业知识发布的培训会，就让大家参加，给大家创造更多的学习机会；第二，对于一些我们不经常使用的产品，在发给客户或者借用样品之前，我们可以给你一个关于产品功能和用法的培训。我们可以抛开大的机器设备，但是我们有条件对其中的一些进行培训，比如小型的录音笔，投影仪或者电脑上常用的VISTA系统，这样我们就可以介绍给客户或者教他们如何使用，这也让我们的业务技能更加专业。
4)销售意识。因为没有销售方面的专业经验，这方面应该算是弱项。另一方面，前期给自己定的目标太高，刚开始感觉压力很大。我每天都带着勇气和希望出去，每天都带着低落的情绪回来。再加上急功近利，事与愿违，没有达到预期的效果。过了一段时间，难免会抑郁。直到现在，我仍然不认为我是一个真正的推销员。首先，我认为销售人员最基本的岗位是独立开发客户的能力。然而半年下来，我只跑了10的新客户，参与报价的只有两个。而且在我什么都不知道的情况下，客户名单已经订好了，我也没少郁闷。期间我也要求公司加强销售技能的培训，但效果不明显。我印象最深的是_ _ _ _ _经理组织的现场模拟拜访客户。我自己也收集了一些销售资料，甚至有一段时间我每天晚上都嚼着奥格曼迪诺的羊皮纸给自己打气。但是在_ _ _ _靠自己的力量发展一个客户的目标也失败了，不知道把《羊皮纸》这本书丢在哪里了。我也希望公司把重点放在_ _ _ _ _的销售技巧上，比如和客户的沟通技巧包括和客户做事的尺度，谈判技巧，如何给客户留下好印象，如何打开僵局，业务员的成功案例，新业务员如何开拓新客户，销售中的一些策略等等。
5)重点客户的开发。根据实力划分重点和非重点客户，安排主次拜访。依次是:_ _ _ _ _ _ _→_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _我觉得攻击客户和设定目标是一样的。首先，我们应该专注于成为客户。只有这样，我们才能取得成果。等重点客户认可了，我就把精力转移到第二个重点客户身上。
_ _ _ _ _ _ _ _ _是我所在部门最重要的客户，所以我把它放在第一位。与_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _联系时 _ _ _ _ _ _ _ _ _在知道客户_ _ _ _ _曾经在IT行业工作过，对产品知识非常熟悉，喜欢_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的前提下，我以新人的身份进入了_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _，并逐渐开始和大师_ _ _ _ _ _ _ _ _交朋友。
其次，_ _ _ _ _ _ _公司因为知道是_ _ _ _ _ _经理的同学，所以更容易出账单。我把它放在第二位。同时，_ _ _ _ _ _ _ _和负责公司的客户_ _ _ _ _在同一栋楼，我们可以是合作伙伴，互相合作。我们决定一起拜访我们的客户。由于_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _之间的关系 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _虽然由于_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的订货问题，钱还没有到，但这是一个合作的良好开端。
在_ _ _ _ _ _ _ _ _公司的问题上，我非常自责和惭愧。_ _ _ _ _ _ _ _ _销售部经理给我介绍了公司工作的开展情况，就是在她的领导下，单子才做出来的。由于惠普的发货问题，一台HP5200复印机一直没有供货(现在已经订购了)，所以钱还没有追回来。
_ _ _ _ _ _ _ _公司通过修机器的方式和_ _ _ _ _的主管取得了联系，跑了很多次，动了很多脑筋，包括教他们一些简单的计算机知识，但是这些还不够。_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _主任对我的态度还是不认可，每次问采购的事，都直接拒绝，说不行_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _我没跑工厂。一个原因是我是新客户，我还没有拿下几个最近的老客户。
6)其他客户。我的一部分销售收入来自于_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的销售收入 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _由于后期_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _被划到了_ _ _ _ _ _ _ _ _ _名下，我主要处理前期接到的采购订单，并没有作为我的重点客户去跑。 后来由于_ _ _ _ _ _的特殊性，被公司派来和_ _ _ _ _ _合作。我感觉自己这方面做的不好，要以公司利益为前提。虽然我不是自己的客户，但也要经常去_ _ _ _ _ _ _ _了解销售信息，争取为公司争取更多的订单。
7)工作中的不足。
一、我这个人有点厚脸皮，不太重细节，被_ _ _ _ _经理多次批评。这反映在_ _ _ _ _ _ _ _ _ A27电脑的订单上。那时， 我被迫重新购买了由_ _ _ _ _ _ _ _ _ _公司提供的A27电脑主机，A27电脑给公司带来了300元的损失。 虽然钱不多，但完全可以避免。其次，如果还有为重要领导购买的机器，可以在公司测试后再发给客户吗？
b、在销售工作中，也有急功近利的表现，不仅影响了自己销售业务的发展，也打击了自己的自信心。我想我会在以后的工作中摒弃这些不良做法，积极学习和请教老业务员的业务知识，尽快提高自己的销售技能。
c、_ _ _ _ _ _列表处理。_ _ _ _ _ _ _第一份标书是销售人员_ _ _ _ _为客户修理机器时，客户获得的资料。在公用事业部门招标文件的问题上，我因为执行问题和_ _ _ _ _发生了争执，这是作为一个销售人员非常不成熟的表现。_ _ _ _的经理纠正了我们的问题。事后，我们都反思并认识到了自己的不足。我也向_ _ _ _ _道歉。一切都要以公司利益为重，只有公司才能有我们这个个体。
d、一个完整的销售，不仅在于账单，更在于收款。我个人不积极催款。_ _ _ _经理在前期的销售工作会上提出来的，_ _ _ _ _经理也教育过我。我想我会在_ _ _ _ _ _ _ _做得很好，我不会让_ _ _ _ _ _ _ _经理和_ _ _ _ _ _ _ _经理
e、谈判能力弱。尤其是_ _ _ _ _ _耗材清单的谈判，我自己没有经验。几个人把我的价格压在一起后， 十个中的_ _ _ _ _ _ _ _ _列表上的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _个 千元，我吸取了上次的经验，在网上无法确定价格的基础上，用两种_ _，把毛利提高到20个点，从而提高整个单子的点数。 即便如此，谈判结束后，我还是被砍了四分。最终以近11点的毛利结束。
F.财务发票。年底真的浪费了两张发票，给财务工作增加了麻烦。我会加强与客户的沟通，尽量避免浪费发票，给财务带来麻烦。
我们的工作还有许多缺点。在与同事相处、处理工作、追求兴趣上要保持平常心，以健康向上的心态对待。这一年我也经历了很多。在工作和生活中，我对生活有了新的认识，对人生目标有了新的定位。总之，过去的都过去了，开心的不开心的都成了历史。我希望我们都能在_ _ _ _过上更好的生活！
二、在_ _ _工作的前景
在发展过程中，公司一直保持稳健，不断摸索，不断寻找新的出路，制定新的规划发展路线。我认为，要成为一名合格的_ _ _ _ _ _ _ _员工，首先要调整好自己的观念，把自己的思想和目标统一到_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _上来
首先从理念上:我要与公司的经营理念和经营理念保持一致，与公司高层统一目标和认识，帮助公司推进企业文化建设。
二、收入方面:年收入_ _ _ _ _可以是_ _ _ _ _ _ _ _ _的一倍
第三，自觉:无论是在销售还是产品知识学习上，摒弃自私、强势、懒惰的气质，以积极的心态学习他人的长处，学会谦逊，学会与老板、朋友、同事更和谐地相处；
第四，在业务上:抓住各单位的重点客户和内线客户，了解客户信息，如职位、爱好、家庭情况等。，挖掘客户需求，做好客户关系，及时了解采购信息。目标任务希望达到_ _ _ _万元，毛利_ _ _ _万元。
第五，生活上:当然还是希望能在_ _ _ _尽快解决个人问题，实现自己的梦想，完成父母的心愿。
当然，还有很多想法需要充分考虑。治理公司和治理国家是一样的。只有公司好，我们大家才会好。真心希望_ _ _ _ _一直为公司做更好的发展规划，带领大家走得更远！
祝公司明天更加辉煌！
销售工作的反思与总结(二)
回顾过去的12个月，领导给了很多机会，加上自己的努力，做了很多事情，感觉很有成就感。尤其是在做下面这些事情的过程中，我受益匪浅。现在回想起来，有点释然，觉得没有浪费这一个。
第一，积极参加公司开展的各种活动。
今年，为了让经理们释放工作带来的压力，公司组织了许多旅行计划。3月8日是妇女节，公司组织两个工厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游。5月1前一天晚上，公司组织番禺所有管理人员去k歌。7月29日和番禺办事处同事去清远黄藤峡漂流，7月28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉。9月29日，国庆节前两天，和办公室同事去长隆水上乐园一日游。。。。。。另外每个月都有不同的活动，大家都积极参与。这是我入职三年以来最活跃的一年。这代表着公司不断进步，不断壮大，关注员工利益和身心健康的结果。
第二，认真做好本职工作。
1，责任心和事业心。这是我们华讯公司非常重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平不一样，决定了每个人做事的能力也会不一样，但很多时候，工作能不能做好，并不是能力决定的。在实际工作中，相当一部分工作不是靠能力完成的，而是靠对公司、对部门、对自己强烈的责任感完成的。敬业源于责任，一个没有责任感的人不可能是一个有敬业精神的人。可以说，强烈的责任心和责任感是做好跟单工作的首要要求，也是业务跟单人员应该具备的最基本素质。
2.勤奋团结互助。跟单工作是一项琐碎繁琐的工作，尤其是在外贸方面，附件多，工序麻烦。一点点的懒惰可能会给错误留下隐患。一个订单往往是很多部门共同完成的，一个人的力量在整个工作中是很小的。只有团结协作，才能保证订单的顺利完成。
3、认真仔细，努力工作。这样才能避免自己的失误，找出客户可能的失误，在源头上杜绝一些失误，减少人力和财产的浪费。我操作的1单都是这样。因为板材出厂前没有进行硬度检测，到了台湾省发现不合格，都被客户退货了。到65438+2月末无法带出海关，造成公司人力和财产损失。回过头来看，如果能及时发现和处理这些错误，就不会有严重的后果。你可以想象。我想作为我们的业务跟单员，只能从心底清楚的认识到，任何人都有可能犯错误，但是只要你努力，你对每一批产品都有明确的质量要求，你在出厂前通过了所有的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错，在国内外遭遇回报，就是最大的减速和浪费。少犯错就意味着降低成本，生产和经营都是一样的。
4、吃苦精神。做一个跟单员，要有吃苦耐劳的精神。对于我们跟单员来说，有时要让生产部的员工做出质量好的产品，有时还要下到生产车间亲自监工，指导员工根据客户要求和自己的经验生产出完美的产品，并向他们学习了解生产流程，方便我们的工作更好的开展。
第三，处理好与客户和外部合作单位的关系。学会做人，处理好关系，把事情做好。就像国与国之间的关系:没有永远的朋友和敌人，只有永远的利益。本质上，与客户和外部合作单位的关系也是如此。正是因为合作能给双方带来利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，最直接追求的就是利润。如果没钱赚，你再好对他也没用。如果有钱赚，其他要求可以适当降低。认识到这一点，在处理相关主体时，我们就可以好好衡量一下，笑着骂着，收放自如。
回顾过去，我觉得自己取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩都包含了领导的不懈关怀和同事们的大力协助——但同时，我也深刻认识到自己在工作中还有很多不足，需要在下一阶段的工作中进一步学习和提高。
第一，进一步加强向领导、同事、客户学习的力度，不断提升自己。学无止境，尤其对于我们年轻人来说，要时刻保持开放的心态。
第二，加强订单数据的整理，理顺文件夹中的订单数据。这一点过去没有做好，主要是没有从心底里充分认识到，没有养成良好的习惯。
第三，加强产品知识、生产技术和加工工艺知识的学习。这是我们业务跟单目前普遍缺乏的一项知识，也是非常重要的。作为跟单员，如果缺乏这方面的知识，他的知识结构是不完整的，对操作订单不够实际。如果公司能组织并加强这方面的培训就太好了。
第四，进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。标准化的工作流程可以大大降低出错的概率。在新的一年里，要严格按照标准化的流程操作订单，避免一些低级错误，减少混乱，养成良好的工作习惯。加强对自己工作的计划性，避免忘记自己该做的事情，减少忘事现象，改变自己急躁的性格。
第五，如果有机会，要走出去开发更多的客户，提升自己在业务上的能力，进一步发展和提高自己各方面的能力。
第六，争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出应有的贡献。
总之，我会从自己的实际情况出发，充分发挥自己的优势，采取各种有针对性的措施，弥补自己的不足，不断提高自己各方面的能力，抓住我司跨越式发展的大好时机，努力工作，积极进取，与我司同事一起拼搏，共同努力，尽最大努力做好本职工作，为我司经营目标的完成和快速发展做出我应有的贡献！
销售工作的反思与总结(三)
卖掉一个部门-_ _ _ _ _根据公司近期出现的个别员工执行力差、工作效率低、部门间合作意识差等问题，现在反思工作。详情如下:
1.执行力:因为刚步入社会，只是凭借对销售工作的热爱，但缺乏经验和专业的营销知识，工作中缺乏主动性，过于信任他人，导致回款迟迟不到位；在产品供应紧张的情况下，对新客户的开发不够重视，使得客户开发的进度相对缓慢，潜在客户的积累和报价客户的数量远远不够。
2.工作效率:销售工作分散琐碎，发展客户的渠道多样，跟单流程的情况千变万化。任何一个环节出现问题，都会影响最终的效益。货架本身属于耐用品，需要不断成交，开发客户，所以日常的工作效率很重要。回顾一年的销售工作，虽然要花很多时间，但有时候真的能在一个小时内完成两个小时的工作。时间利用可以更合理，节奏可以更规律，最重要的事情可以在有效的时间内完成。
3.部门配合:销售部门作为直接创造价值的部门，主要是接单，但与技术部、采购部、安装部配合不够好，整体意识不够强。只是从自己的工作出发，在时间上经常和其他部门发生冲突。一方面客户的要求很迫切，但如果我前期多和客户沟通，多做工作，可能会省下很多不必要的风险。
出现以上问题的主要原因是我对销售工作理解不深，不够努力；责任感和大局感不够强。
在今后的工作中，我必须进一步改进工作作风，努力善于克服消极思维，改掉坏脾气；加强自身建设，努力学习岗位所需的专业知识和业务技能，改进工作方法和工作方式，始终保持高标准、严要求的积极精神状态，做好本职工作。
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