星级酒店客房服务员培训内容简介

《星级酒店服务培训指南》系列分为三册，全面系统地介绍了星级酒店最具代表性的前台服务员培训、客房服务员培训、餐饮服务员培训知识。

《星级酒店客房服务员培训》一书共分七章，主要介绍客房服务员的岗位认知、客房服务员礼仪、客房服务中心运营要领及标准、楼层运营要领及标准、洗衣中心运营要领及标准、公共区域清洁保养要领及标准、客房安全及防范。

本系列以星级酒店服务员的整个工作流程为主线，详细介绍了服务员从进入酒店到下班离开酒店的工作流程、标准、方法、技巧、礼仪要求以及一些与工作相关的纪律和制度。该系列注重实用性和可操作性，是职业服务员充实自我、提升形象、实现自我提升的必备读物，也是酒店行业培训和管理的必要参考。