药店营业员工作经验分享

药店的销售人员有哪些工作经验可以分享？以下是我收集的相关资料，仅供大家参考！

和其他行业的门店不同，开药店是良心工程，但不代表良心工程要亏本赚钱。那么我们应该在哪里盈利，让老百姓相信我们的诚信呢？首先是培养客户。那么，如何才能稳定客户呢？对此，我有自己的看法，现将我的工作总结和体会提出如下，仅供大家参考:

1.留住老客户

(1)我们零售药店可以免费给老顾客办会员卡。只要他们拿着这张卡去我们药店买药或者其他东西，就可以享受优惠(尤其是敏感药)。这样，我们基本上就有了一部分固定客户，这样我们就有机会逐步建立起企业的良好信誉。

(2)一定要站在客户的立场上，多为客户着想。这些老客户一般都有较长的吸毒史，对药价比较敏感。他们来找我们，首先要让他们有效，然后再求利润，给他们安全感。不要让他们有被骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱。运营起来看似无利可图，实则赚了信任和口碑，“欲擒故纵”。

2.要发展新客户，可以通过几种方式增加新客户。

(1).如果我们附近有医院，可以去拜访名医，和他们达成协议，让他们的一些药方可以由我们的药房来调配，因为我们的药价肯定比他们的实惠很多，通过这个可以争取一些潜在客户。

(2)可以做一些健康宣传，聘请退休的执业医师坐在教室里，这样可以为群众提供健康咨询，免费量血压，对附近的学生进行健康教育。由此可以获得一定的知名度，当他们需要的时候，肯定会首先想到我们。

(3)可以在药店设立健康或美容信息板，不断更新信息内容，吸引更多人获取健康或美容信息，从而促进药品、保健品、中药的销售。

(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的时候更加信任和依赖我们。必要时，可以在卖完药后给他们打电话回访，了解一些药物的确切疗效，并与他们进行心理沟通。客户的信任是我们成功的基石。

3.增加更多的业务培训，提高药品营销技能，培训店员的专业知识和合理推荐药品技能，是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们还应该加强这方面的培训，例如:

(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或者其他优秀的员工介绍自己在药品推广方面的经验，随时记下和总结客户反馈的一些疗效较好的药品，享受这些资源，让每个员工在向客户推荐药品时更加自信和专业，增加客户对我们的信任。

(2)我们的零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店定期对店员进行培训。这个好处我有切身体会。刚来药店工作的时候，在小儿清热宁和鲍贝健脾口服液厂家的业务员给我介绍之前，我基本不推荐这两种药。也就是听了他们对这些药物的介绍后，我充分了解了这些药物的确切疗效，这也是我有充分信心向患者推荐这些药物的原因。目前市场上效果相同的药物种类繁多，成分相同品牌不同的药物更是数不胜数。如何从众多的药品中选择自己想要推荐给客户的药品，不仅是营销技巧的问题，更是业务水平的问题。各厂家比我们更了解自己的产品，联合生产企业对店员进行专业知识和销售技能的培训，不仅增进了与生产企业的联系和沟通，对我们公司自身也有好处。对于制造企业来说，能够通过培训等方式得到药店的支持和理解，增进合作，有效传达公司的产品信息，也是一件好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，壮大和提高药店的盈利能力，不仅要能卖出高利润的产品，还要切实提高店员的基本素质和专业知识，在合理推荐药品的技能上下功夫，做好销售年度工作总结，锁定稳定客户，开发新客户，让企业像滚雪球一样越做越大。