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从6月份到现在，报道我加入这个行业，一年不知不觉就过去了。在我的坚持下，我终于被分配到了珠宝系，开始了人生中一门全新的与专业无关的“课程”。
回顾过去的半年，我从无到有，轻松的学习到现在，所有的都充满了我的酸甜苦辣。但我深深的感激，正是因为有了这些经历，才引导我一步一步的成熟稳重。
从试用期到正式上岗，我的专业知识日渐成熟和进步，虽然没有质感上的飞跃。我天生喜欢交流和交谈，所以不存在不熟不聊的问题。但在如何看客，如何找到“好”的客人方面，往往会陷入纠结，也因此吃了不少苦头，走了不少弯路。都说人心是最难捉摸的，做到这一点的人最能理解这一点。而且每天来自业绩的压力真的很大。同样的客户，同样的机会，如果自己的销售业绩比别人低，会很难过。毕竟拿提成吃饭的人能不把业绩当生命吗？现在还是淡季，吃这顿饭我们就更加灰暗了。时光荏苒，生活还要继续，我们每天都会继续拼命的创造自己的价值。
另一方面，真的要感谢三位大佬平日里的悉心指导和支持。感谢他们对专业知识训练的认真；感谢他们三位在我们销售工作中遇到困难时的帮助；我更感谢他们在我们犯错时的理解和宽容。总之，在这个企业里，像大家庭一样的温暖，永远是互相温暖的。更重要的是，在很多层面上，也体现了三位老板在处理事务时，往往以人为本为出发点，让大家感受到人性化的关怀。
虽然我在完全融入角色之前经历了两次大的薪酬制度改革，但是招聘的负责人事先并没有给我们打这样的预防针，所以说实话，我当时还是觉得贵公司没有公信力，只会不断的反悔。什么两千的工资，不过是为了忽悠我们这种不熟悉时代的学生。这对我这个初入社会的人打击很大，我为此偷偷抹过几次眼泪。经过深思熟虑，我终于坚持了自己最初的选择，坚持到了现在。虽然我还是那么渺小，默默无闻，但是我越来越失意，越来越勇敢。我知道理想和现实往往相差很大，但我不怕前路艰难。目前最重要的是做好自己的工作。
第一，做好本职工作。我总结了三点。
1.热情服务每一位顾客。我们每天接待各种各样的顾客。不管客户有多难，不管是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，微笑着解释。
2.随时对我们的工作充满热情。不管我们的日常工作有多无聊，我们都应该保持高度的责任感和热情。
3、控制自己的情绪，平等对待每一位顾客，不骄不躁，耐心对待每一位进店的顾客。
都说他是最好的老师，任何人只有在做自己喜欢的事情的时候才会做好。所以作为销售人员，首先要热爱销售，其次要喜欢与人交流，同时要勇于承担其间的任何压力。总之，不骄不躁，赢了输了，我们就会有好心情，好工作状态，好结果。
第二，建议
1，住宿环境不好，既不通风也不透光，隔音效果不好。住处离卫生间有点远，给晚上上卫生间带来不便。
2.餐饮卫生不达标，要么豆芽有汽油味，要么米饭有臭味，要么菜里夹带了学生的徽章或指甲。
3，上级不能平等对待员工，判断顺序有私心。
4.希望不要出现主管无辜指责员工而不给员工公平待遇，丑闻消失的情况。
5.每个柜台上挂的招牌的最低和最高价格与实际存在不符，有些客人发现后对我们的服务感到不信任。
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我很荣幸加入北京钻石销售团队。虽然我有近五年的珠宝销售经验，但是在一家专门做钻石销售的公司工作，还是让我觉得有挑战性。我重新定位了自己，重新整合了自己的行业经验和门店经验，结合王府井店的实际情况和客户的关系，重新学习和研究如何像一个小学生一样去做销售。在我看来，过去的资深员工和店长的工作经历，只能代表我获得了原公司的认可。如果我在新公司做出一些成绩，我需要有一颗平常心，一颗上进心，一颗执着的心，一种与时俱进的创新精神。
转眼间，两个多月过去了。在你们的帮助和自己的努力下，我在工作中收获了很多，也有了很多思考和体会。随着转正时间的临近，为了以后更好的做好各项工作，我们将对之前的工作进行总结，并对公司提出一些建议。
我是二月份加入我们公司的。在我加入公司之前，我仔细调查了王府井的商业区。我发现王府井商场虽然交通便利，周边人口密度高，但是潜在的消费能量并没有释放出来。主要是这里虽然人口密集，但是住在这里的大多是大型国企的员工。改革开放后，他们的收入每况愈下。很多企业破产重组，家庭收入积累少，对奢侈品消费非常苛刻。此外，虽然有部分新移民买了房，但大多是年轻人，房贷负担和微薄的收入也让他们在珠宝消费上比较谨慎。况且这里虽然交通便利，但是是公交快速通道，很多人只是路过这里。因为这里没有政府机关和繁华的商业区，所以他们并不在这里停留消费。这样王府井商场不容易吸引高端消费群体，给奢侈品的销售带来很多困难。基于以上情况，我在入职后更注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要从以下几个方面做出努力。
1，快速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略。
熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我以前的公司是一家历史悠久的公司。公司非常重视对员工进行企业文化的教育和熏陶，让员工把公司的历史和理念作为自己行为的组成部分，自觉行动。但是每个公司的文化没有高低之分，只有文化与公司本身的融合匹配程度的差异。新公司有新的文化理念。我想尽快融入新公司的文化，克服旧公司文化对我对新公司认同感的影响。
通过学习，我知道了——公司是一家充满新活力的公司，致力于实现“让每一个渴望拥有钻石的人得到适合自己的钻石”的目标。公司尊重每个人情感的独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽。充分体现了崇高的人文精神和人文关怀，让钻石充满温度，散发迷人的芬芳。
经过近20年的发展，我公司通过与国际顶级钻石生产机构的合作，形成了设计、开发、生产、包装、销售一条龙的产业模式，让消费者真正享受到与世界同步的全球钻石资源。
这给了我们的销售信心和强有力的保证。公司高起点整合资源，在渠道开拓、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面做了很好的顶层设计和思考，使得我们公司的销售策略非常清晰。为我们的努力指出非常准确的目标。
2.提高自己的销售能力和技巧。
作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。
在认知上，销售人员要充分了解产品的本质和特点，赋予其美好的故事，让客户在购买产品的同时获得更多的精神附加值，增加对产品的认同。
在情感体验上，销售人员要赋予产品不同的审美体验，近乎痴迷地热爱自己的产品，从而将自己的感受传达给客户，让客户在佩戴钻石的时候，内心充满温暖和爱，增加对产品的忠诚度。
在行为表达上，销售人员要学习高超的产品展示技巧，考虑对方的穿着需求，合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子。标准完善的陈列会让顾客看到佩戴钻石的高贵形象，从而促进购买，形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式，教授保养方法，让消费者成为移动宣传员，让你的产品一直说话，从而增加产品的知名度。
3、仔细观察消费者心理。
消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的动态心理过程。既包括对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试衣、购买的情感体验。一定要意识到这些微小的细节，及时发现客户的购买顾虑，引导客户准确表达需求，及时解决，让客户放心购买，减少客户与其他单位的攀比，引发恶性竞争和跑单现象。
4.加强团队合作和销售合作。
团队的整体心理结构与销售业绩的提升有很大的关系，尤其是在以女性销售为主的团队中，团队的整体心理相对复杂微妙。入职以来，积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，以身作则。和其他同事交流销售技巧，讨论销售中遇到的问题，让大家都专注一个地方，思考一个地方。当然，也要摆正自己的位置，认真做好岗位职责要求的工作，与大家无缝配合，在适当的时候发挥自己的主观能动性。
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在这一年里，我学到了很多知识。虽然我进入这个珠宝行业的时间不长，但是我逐渐开始喜欢这个行业。只有当我喜欢时，我才能做得更好，对吗？周老师说得对。这是一次个人提升。品牌要发展就要向更高层次发展，所以需要大家努力学习才能达到这个效果。
很高兴来到这个地方，也认识了很多同事姐妹。来到这里是一种缘分。我希望能和你一起做好这份工作。无论我去哪里，既然我选择了这份工作，我就要对它负责。
首先，作为一名导购，你要能够全面了解店内的所有商品。销售也是一门艺术，可以锻炼一个人的意志。作为珠宝销售人员，要注意语言技巧，让顾客买到满意的珠宝。我不能说我很了解，但我会尽力向客户解释，让他们选择更好更满意的产品。现在市场竞争很大，我们要以最好的服务态度‘交付’自己，让能进来买的买家感受到这里的温暖和氛围，让他们明明白白消费，买到约定的款式。
之前我对钻石不是很专业，只是模糊的了解。经过这一年的练习，突然觉得钻石很丰富，很有艺术感，把人与人之间的那种爱比得那么纯粹，太不可思议了。没接触过这个生意的时候，只知道是钻石。其实这里面有很多知识，需要我通过报纸杂志网络书籍慢慢主动学习。
这是我今年的年度工作总结:
1，以良好的精神状态迎接客户的到来。
当顾客进店或即将进店时，他/她立即礼貌地站起来，微笑着和顾客打招呼，不管他/她做什么行，都是不可或缺的，所以这也是对顾客的一种礼貌。热点报道能让他/她看到你的笑容时有一种轻松的购物心情。
2.展示珠宝
很多顾客只是抱着购物的心态来看看。作为店员，我们应该向他们介绍珠宝。顾客对珠宝了解越多，购买后就会越有满足感。就算他们看了，也要尽我们的责任。这次不买不代表下次不买。他不是说亲戚朋友不买。我们不能根据封面来判断一本书。
3.促进交易
一般有上万的珠宝，也是比较大的一笔支出。有些人在犹豫不决的时候，往往会在最终交易之前担心这个担心那个。我们必须为他做决定，促进他的意图。否则，他再四处看看，可能就再也回不来了。这样的话，一单就少卖一单。那一步很可惜。
4.售后服务
当客户决定购买并付款后，我们的工作并没有结束，最重要的是向客户详细介绍佩戴和保养的知识。比如钻石质轻油性大，做家务的时候尽量摘下来，不戴的时候不要和其他首饰放在一起。而且顾客听了一些祝福后会觉得更舒服。
5.工作中的不足和努力方向
经过这一年的工作经历，虽然有一点进步，但还是有一些不足。只要我有一颗进取的心，我相信我会做得很好，为公司的发展做出更大的贡献。如何卖出更多的首饰，如何对待客户，如何更好的提高自己的业务水平，都需要在以后的时间里慢慢练习。最后祝公司越来越好！总的来说，还有很大的提升空间，但目标只有一个，让我表现得更好。再次感谢周老师。
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时光荏苒似水，光阴似箭，辉煌的一年转眼就过去了，忙忙碌碌中又迎来了新的一年。过去的一段时间，有苦有笑，汗水更有收获。回顾我一年来走过的历程，公司的领导和姐妹们给了我足够的支持和帮助，让我充分感受到领导“海纳百川”的胸怀，感受到公司员工“不经历风雨怎见彩虹”的豪气。在过去的一年里，在领导和同事的关心和帮助下，我顺利完成了各项工作，各方面都有了进一步的提高。今年的工作总结主要包括以下几项:
一、思想政治表现、道德修养和职业道德
能认真贯彻党的基本路线、方针、政策，通过报刊、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；热爱本职工作，责任心和事业心强，主动认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
第二，工作态度和勤奋敬业
热爱本职工作，能够正确认真对待每一项工作，对工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班才能按时完成工作，保证工作能够按时完成。
三。工作质量、成就、利益和贡献
保质保量完成工作，工作效率高。同时在工作中也学到了很多，锻炼了自己。通过不懈的努力，我的工作成绩有了很大的提高。
第四，工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝店经理，要注意语言技巧，让顾客时刻买到满意的珠宝。以下是销售时应该注意的几个方面:
1，以良好的精神状态迎接客户的到来。
当顾客进店或准备进店时，礼貌地站起来，用微笑的眼神和顾客打招呼。他们也可以给一些问候，比如“你好”！“欢迎”。
2.及时接待客户。
当顾客来到你的柜台时，你应该微笑地看着他们，并努力为他们创造一个轻松的购物环境。
3.充分展示珠宝。
因为大多数顾客缺乏珠宝知识，所以销售人员展示珠宝是非常重要的。
4.利用顾客提问的机会，尽量介绍珠宝知识。
顾客对珠宝了解越多，购买后就会越有满足感。俗话说的好；“满意的客户是最好的广告”，“最有影响力的广告是身边的人”。所以，时机很重要。在整个销售过程中抓住机会，利用客户提出的问题，抓住机会尽可能多的介绍珠宝知识。
5.促进交易。
因为珠宝的价值比较高，所以体验对于顾客来说是一笔很大的开支。所以在最终成交之前，他们往往会压力重重，情绪低落，举棋不定，甚至被临时安置，可能永远不会带着“再四处看看”的话回来。这就需要销售人员采取分散注意力的方法来减轻客户的压力，比如向同事或客户的同行谈论珠宝的时尚，还拿出几个档次的首饰盒供客户选择。
6.售后服务。
当顾客决定购买并付款时，店员的工作并没有结束。先填写售后服务，详细介绍佩戴和保养知识，同时传播一些新的珠宝知识，如:“如果不佩戴，请将此款珠宝单独放置，不要与其他珠宝堆放在一起。”最后，最好用一些祝福的话来代替通常的“欢迎下次光临”，比如“愿这颗钻石带给你光明的未来”、“愿这枚戒指带给你幸福的生活”等。，而“爱”这个词应该融入销售。
动词 （verb的缩写）工作中的不足和努力方向
总结过去一年的工作，尽管取得了一些进步和成绩，但还存在一些不足，个别工作还不够完善，需要在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策、规章制度和业务知识，努力使自己的思想觉悟和工作业绩全面上一个新台阶。热点报道会对我们店的发展做出更大的贡献。最后，祝我们的店越来越好！
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如何做好珠宝营销，是每个珠宝销售人员的共同心愿。想要做好珠宝销售，首先要做好自己的品牌品味，品牌定位要准确，不要错位经营，做好定位。那么珠宝销售人员就要专业，素质高，适当引导消费，为顾客购买找理由。
一、要做好珠宝销售，首先要掌握珠宝的特性。
爱上你的商品，爱上你的商品，熟悉她的特点，对珠宝细节概念化，语言丰富。比如皇冠形状的钻戒，一推出就可以说是经典的皇冠形状的镶嵌。七只精致的爪子紧紧环绕着这颗上亿年的水晶，更显高贵典雅。加入一定的修饰剂，可以凸显首饰的精致。形容美。
二是售后要搬回来。
售后服务延伸，让顾客看到希望，先买东西再送东西，这次买了以后在以后的节日可以得到赠品。把售后服务延伸到精神享受，让客户享受精神享受。
第三，培养客户是最好的营销。
让客户了解专业知识，客户买了之后能比别人知道的多得多，教客户如何看钻石，让客户在炫耀的时候能说出自己买的是什么牌子的首饰，是什么含量的，有什么好处，什么档次，净度，颜色，重量，来自什么工艺。如何鉴别钻石的真伪等等。让客户说话就是让他觉得自己比别人懂的多。传播一个好的口碑，胜过做任何一种广告。
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