清洁年度工作计划
保洁年度工作计划1为了保证xxxx保洁工作的顺利开展,结合本楼的实际情况,针对20xx工作中存在的不足,制定20xx年度工作计划,主要体现在以下几个方面。
第一,做好员工招聘,保证员工队伍的稳定。
根据以往的事实证明,由员工介绍人从事清洁工作需要很长的时间和很高的热情。招聘的人员工作时间短,几天到一个月不等。根据以上经验,20xx年要充分发动员工介绍老乡、街坊,努力补充保洁员。既要导入新员工、新力量,又要留住老员工、老骨干。既要保证日常工作的质量和数量,又要照顾员工的情绪,合理调整和统筹安排员工的作息,时刻关心员工的生活,让员工下班后感受到家的温暖,让员工安心完成工作任务。
二、深入开展员工技能培训,提高保洁专业素质。
对新入职的保洁人员进行公司制定的各项规章制度的培训,针对不同岗位进行保洁理论知识的培训,使员工掌握保洁知识,满足办公室保洁的要求。在对保洁人员进行理论知识培训的基础上,结合实际情况进行实际操作培训,重点是保洁工具和材料的使用和配置、保洁程序、电梯清洁保养、铁锈处理、垃圾桶清洗等相关具体操作程序。
第三,实行责任管理,做好日常清洁工作,团结协作克服工作困难,加强员工对公司清洁工作检查考核标准的了解,明确员工。
负责区域和保洁任务,树立员工的责任感,让员工努力工作,按标准完成任务。
xx男卫生间的日常清洁是工作中的一大难题。难点在于每层楼的保洁员多为女同性恋。工作中,男卫生间是我们的盲区,业主投诉主要是卫生纸更换问题。为了彻底解决这个问题,达到业主满意,我们将在20xx与物业其他部门沟通,利用物业其他专业人员的检查时间,帮助更换卫生纸(主要是综合楼三四层),这需要物业办公室的协调和各班组的支持。
第四,加强安全宣传,增强安全意识
清洁工作复杂,工作环境不确定,作业的安全隐患也相应增加。清洁的安全操作也成为我们工作中的重中之重。我们将加强安全教育和安全管理,对员工进行安全操作和清洁注意事项的培训。
清洁工作无处不在,清洁人员无处不在。所以我们的保洁员除了工作,还要肩负起大楼义务保安员的工作。所以我不仅要做到本职工作的岗位安全,还要了解其他的安全问题,并且能够处理。20xx年,我们将继续积极参加各种安全培训,特别是中控组织的消防培训,让所有员工熟悉消防器材的存放位置、简易消防器材的使用以及火灾隐患的问题。让员工知道安全的重要性,把各种危险消灭在萌芽状态。
五、提高工作效率,随时准备接受临时工作。
在日常清理的基础上,需要配合物业做好雨季的防洪工作,主要以屋顶为重点,不定期安排人员清理雨水口处的垃圾和淤泥,防止雨水口堵塞造成雨水淤积。入冬后,实施扫雪铲冰计划,做好外围冰雪清除和室内防滑工作。对国家重大节假日和其他单位各级领导的检查接待,抓紧时间,把握进度,突击开展相关清理工作。提前做好20xx年地面装修的土地复垦工作。对于甲方及物业相关领导安排的工作,应保质保量不打折扣。
六、合理利用资源,降低工作成本
加强仓库管理,盘点当月仓库的材料和清洁工具。做好合理调配,规范材料的吊运。维修旧工具(如拖把夹、推尘器)会为公司节省不必要的开支,力求用最低的开支达到最好的效果。总之,我们将在20xx的工作中,以“长期管理、高效执行、自律自励、和谐共进”的工作方针,竭诚为业主服务。以业主为中心,让业主满意为宗旨,坚持“规范服务,以人为本”的原则,使我们的保洁工作上了一个新台阶,为公司20xx年的业绩做出了贡献。
保洁年度工作计划2一、保洁和绿化的日常管理
1.在过去的一年里,我们本着对员工平等公平、公正、公开的原则,加强了员工之间的沟通与交流,培养了员工的团队意识和集体凝聚力,使员工工作有了主人翁意识,工作变被动为主动,人员流动大大减少。
2.员工培训
作为日常工作的指标任务(因为大部分是新员工,都是新手或者根本没做过保洁工作),员工每周培训一次,中午2小时。培训内容包括:基本清洁技能、岗位职责、操作安全、清洗剂的性能和使用、机械设备的使用等。根据实际情况制定各岗位的岗位操作规程、检查规程、培训规程、语言行为规范及相关工作技能,同时在日常工作中进行持续的指导和培训。培训工作贯穿整个上半年。经考核,65,438+000%的员工实践考核合格,95%的员工理论考核合格。此外,还对两组工长进行了基层管理能力的培训,使基层管理不断得到加强和提高。
3.将对两队员工日常gfd、礼貌、考勤纪律、上下班排队、统一工作鞋(员工自行购买)的严格要求运用到了日常工作中,清洁环保员工的整体形象和素质得到了很大的提升。
4、日常清洁工作
加强一期的日常保洁管理,特别是会所的水晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、吸油烟机清洗,按照周计划、月计划定期完成清扫卫生死角、清扫天湖、仙子湖落叶、清理溪流源头泥沙、清洗喷泉、清洗下水道、清扫山路等各类机动工作,同时, 加大力度清扫落叶,收集周边和草坪的垃圾,从而大大改善和提高卫生质量。
5、工具材料管理
为控制成本,防止材料浪费,保洁和绿化材料由专人负责,并严格进行收发登记,按计划用量使用。常用工具以旧换新,工具自己保管。谁丢失了它们,谁就会得到补偿。在保证质量的情况下,能省的就用。同时配合采购检查材料质量,对材料单价进行市场调研,采用质量可靠、价格合理的材料,使洁净材料的消耗在数量和价格上下降很多,真正做到开源节流。同时,做好各种机械设备的使用、保管和维护工作,提高机械设备的使用寿命。
二、清洁土地复垦工作
在保证日常清洁工作的同时,将二期楼复工单位的清洁和土地复垦、因漏水维修后的清洁、节日步行街售楼部和样板房的开放放在所有工作的首位。根据实际情况,科学合理地调动人员,合理安排保洁开荒、地板打蜡、绿化植物装饰等工作。在全体员工的共同努力下,下一年的计划也可以完成并配备人员...根据部门的职责,具体来说,用什么方法来实施、调度和控制这些职责,针对今年的不足采取改进计划和预防措施。同时结合公司发展规划,调整工作方向和重点,做到事前规划、事中控制、事后总结,从而将部门工作融入公司发展规划。
清洁年度工作计划3 1。完善各项管理制度,形成配套的考核监督机制。
xx年,在原有基础上,修订完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。改变过去“人管人”的被动状态,培养保洁员的自律意识,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨道。进一步加强对人的管理,将工作标准细化、量化,一方面便于操作人员熟悉自己应该做什么,做到什么程度;另一方面便于对管理者的考核和监督,减少个人主观因素。在工作中坚持“定人、定岗、定时间、定标准、定任务”的方针,针对具体工作采取有效措施,加强操作人员管理,优化人员结构,更有利于今后工作的开展。
二、实行首问责任制
首问责任制的实行,要求本部门的保洁员掌握更多的信息,如酒店、写字楼的信息,重要领导的日常习惯等。,以及保洁员处理事情的灵活性和解决客服需求的能力。我部将广泛收集信息,加强培训和学习,扩大自己的知识面,以便更好地为客户提供服务。首问责任制将于xx年xx月起正式实施。部门会对客户投诉的问题下功夫,实行“谁主管,谁负责”,一查到底,绝不积压,做好档案管理。不断积累工作经验,把我们的服务水平提升到一个新的高度。
第三,建立“房间免检制度”,充分发挥保洁员的骨干作用,让领班有更多的时间和精力专注于保洁员的管理和培训
为了让保洁员对酒店保洁工作有更深入的了解,加强责任心,酒店保洁部会在xx与客房保洁骨干签订“免检协议”,让保洁员进行自查自纠,并让保洁员在领班休假期间参与管理,负责倒班工作,充分体现保洁员的价值和部门的信任,让保洁员更有工作热情。这一举措将减少领班查房的工作量,有更多的时间和精力专注于保洁员的管理和培训,真正发挥基层管理者的作用。
四、继续与办公室合作,提供更加方便快捷的办公楼内部文件传递工作。
现在办公楼里的文件、信件、报纸都是我们部门配合党委办公室投递的,但服务内容仅限于开门。根据本部门的优势,为使此项业务更加方便快捷,满足客户需求,我部门将与办公楼党委办公室合作,在前台设立代理机构,为客户开展此项沟通工作。
五、建立工程维修档案,跟踪本地区的维修状况。
从xx开始,该部门将建立工程维修档案,记录一些特殊的维修项目,便于及时跟踪和了解区域维修情况,从而更有效地保证区域内设施设备的完好性,同时更好地了解区域内设施设备在一段时间内的运行情况。从根本上解决项目长期遗留下来的阻碍部门发展的问题,也会大大提升客户对我们管理的认可。
六、培养保洁员的观察能力,提供个性化服务,打造服务品牌。
随着酒店和集团的发展,行业内的经营理念和服务理念不断更新,客户的期望也在不断上升。光让客户满意是不够的,还要让他们难忘。这就需要在标准化服务的基础上提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,猜测客人的心理,在客人还没有说出自己的要求时,以最快的速度提供服务,只要一想睡觉就送枕头,就像我们常说的。试想一下,如果客户对这样的服务难以忘怀?
该部门将重点培训保洁员如何根据组长的生活习惯提供个性化服务。在日常工作中,通过鼓励培训、收集整理、制度规范、培训奖励,成为保洁员的自觉行动,促进整体服务质量的提升。
1.鼓励培训:对于工作表现优异,受到集团领导表扬的服务员,部门会将其列为骨干进行培训,使其服务意识和质量上一个台阶,立足岗位争创一流服务。
2.收集整理:部门经理在日常工作中加强现场管理,从一线服务中寻找个性化服务的典型事例,收集整理,汇总成档。
3.系统标准化:将整理出来的典型案例进行推广,并在实践中不断补充完善,从而形成系统化、标准化的数据,作为衡量服务质量的标准,实现从模糊管理向量化管理的过渡。
4.培训奖励:可以将整理好的资料作为培训资料,让新保洁员从一开始就了解工作要求和学习目标,让老保洁员通过对比发现差距,填补空白,提高保洁员的认识。对于工作中表现突出的保洁员,该部门将通过多种形式进行表彰奖励,使保洁员形成争先恐后、建功立业的良好氛围。
上述计划的实施需要全体保洁员的共同努力,需要其他兄弟部门的协助和配合,需要酒店领导的全力支持,我们的计划才能得以实施。希望明年我们在xx回顾工作的时候,收获的不仅仅是信心,还有丰硕的成果。
清洁年度工作计划4学校清洁卫生工作是学校教育中一项十分重要的工作,是培养学生良好的卫生习惯和健康文明的生活态度,改善学校卫生环境和教育卫生条件,监测学生健康状况,努力提高学生健康水平。本学期具体工作如下:
一、进一步落实《学校卫生工作条例》
《条例》是学校卫生工作的主要依据。学校必须按照《条例》的规定,将学校卫生工作纳入学校工作计划,成立有专人负责的组织,制定加强管理的规划制度,进一步把《条例》的各项规定落实到学校。
第二,做好学生体质健康测试。
根据《规定》,9月份将认真组织完成我校学生的体格检查、血红蛋白调查等形态机能和体能测试,并做好数据的统计、汇总和分析工作。
第三,保持环境整洁美观。
狠抓学校环境,保持校园和室内外整洁,实行一天两扫制度,每个班有一个学区,有责任老师检查督促,确保学区内无纸屑等杂物。每天早上检查室内外环境,定期检查各班卫生。让学生离开座位去做练习或者去专门的教室上课。书桌上的物品要放在抽屉里,桌椅要摆放整齐。经常保持教室和室外走廊墙壁洁白,窗户明亮,桌椅摆放整齐,地面干净无杂物,卫生死角干净整洁,清洁用具摆放整齐,真正做到室内外整洁美观。每个特殊教室都有老师负责,每周一下午打扫卫生,周二在门诊检查。校园花坛有专人负责,定期修剪。
四、督促教育和卫生工作。
为做好教育卫生工作,学校督促老师注意每节课40分钟的效率,以免耽误上课。诊所每月随机抽查教师是否延期上课。教室第一张课桌与黑板的距离不小于2米。学生被要求每周换座位。上课时,要求老师在黑板上书写,字迹端正,大小适中。学生读写时,教师要督促学生做到三个一,“一寸”、“一尺”、“一拳”,降低近视率。五、进一步加强学校饮用水和食堂的卫生监督管理。按照《食品卫生法》和《生活饮用水管理办法》的要求,做好食堂许可和工作人员体检工作。经常监督检查食堂卫生,防止食物中毒和肠道传染病爆发。每个班级都配有纯净水,保证学生的饮用水质量。
六、认真做好学校卫生日常工作。
做好本学期卫生保健总结,参加卫生保健教师例会和专业培训,提高自身专业水平,提高学校卫生工作质量。
清洁年度工作计划5正因为如此,卫生才会让我们感到舒适。在今后的工作中,为了改进我们的工作,使我们的清洁工作更加彻底,我们决定制定以下计划。
第一,提高保洁员的素质
我们保洁员的素质就是打扫卫生不能贪小便宜,不能偷偷摸摸。一次性物品,需要及时更换的,比如垃圾袋,一定要及时更换。如果发现有保洁员偷工减料节约消费,私自截留公款,我们将严惩不贷。同时加强对这些人员的培训,用法律意识宣传推广公司文化,避免此类丑闻的发生。同时,严格的调查通常需要一个月或六个月的时间。客户会给他们的作品打分,分数高的不仅会得到奖励,还会得到更多的机会。既然他们能取得客户的信任,那就值得我们去努力招募新人。同时,有些做得不好的人会被客户嫌弃,说明工作或沟通总结有问题。这些问题可能比较严重,需要调整和改变,以免让客户失望,所以一定要给他们更多的认可和惩罚。
第二,做好消毒和清洁
在之前的工作中,我们注意到了表面的垃圾,却忘了消毒清洁。因为当垃圾产生时,我们必须继续努力保持一个地方的清洁,确保不会有病菌。我们必须让顾客知道我们是认真的。所以一般决定每周对工作环境进行一次消毒清洁,避免因自身工作原因导致消毒清洁失败。同时要加强工作保障,不耽误时间。严格按照规定的时间进行清洁工作,不影响客户的正常作息,错开时间,保证工作能及时清洁,避免再次出错。
第三,促进沟通和交流
说到沟通,我们可以保证客户在工作过程中不受影响。我们在保洁过程中遇到客户,一般会让保洁人员远离客户,避免与客户发生碰撞。我们在和客户见面的时候,需要和他们沟通,得到他们的同意,才能开始工作,让工作得到认可,避免在工作中和客户发生冲突,妨碍正常的工作。这是不利于记账的,当然客户不同意的时候,他们会在客户同意之后再来。
第四,做好上门服务
现在的工作不仅是主动工作,还有上门保洁业务,因为有些客户可能需要我们的帮助。这时候他们会和客户有更多的约定,把工作做好,同时把工作成果收拾干净,不让客户失望。他们除了垃圾什么都不会动,所以能做到完全干净,保持卫生,让顾客满意。我们的工作至少不能让客户失望。既然客户需要我们保洁员,那就一定要干净,不要半途而废。