酒店销售部的工作职责
在进步的社会中，我们可以接触到工作职责的地方越来越多，包括工作范围、实现工作目标的责任、工作环境、工作资格以及各种工作之间的关系。制定岗位职责有很多注意事项。你确定你能写出来吗？以下是我在酒店销售部的工作职责。欢迎阅读。我希望你会喜欢它们。
酒店销售部工作职责1 1。协助销售经理做好职责和岗位职责范围内的各项工作，并向销售经理汇报。
2.根据销售经理的委托和授权，直接参与并负责监督所分管的工作，确保优质高效。
3.销售经理不在时，由代理人负责销售部的工作，并主持例会，保证工作的顺利进行。
4.关心部门员工的思想和生活状况，协助销售经理对员工进行业务培训和考核，向销售经理提出奖惩、任免的意见和建议。
5.协助销售经理巩固和扩大销售预订网络，争取客户，创造效益。
6.协助销售经理完成月度工作计划和工作报告。
7.负责本部门各类文件、合同、通知、信函、报告业务档案、报刊信息资料的收发、登记、流转、保管和回复，并及时分类归档。
8.负责建立和保存本部门员工的工作档案，并随时补充和更改其内容。
9.负责统计本部门员工的出勤情况，领取和发放工资、奖金及各种劳保用品。
10.负责保管、登记、编目并向相关部门发送本部门的所有合同。
11.收集分析长包房市场信息，了解区域及全市物业价格及市场动态，关注长包房合同事宜，及时向销售经理汇报有价值的信息。
12，负责接待旅游市场客户，向部门领导介绍重要客户。
13，负责旅游团队的流量控制和团队入住接待的协调，检查督促下属员工联系确认团房和餐饮预订，入住前通知。
14，负责接待区域外销售代表推荐的客户做好酒店推广工作。
15.负责团队和海外直订业务的首付款和银行保函的确认，确保无误。
酒店销售部职责:2 1。定期分析市场趋势、特点和发展趋势，综合考虑经济效益和社会效益制定市场目标，每季度在总经理办公室组织下召开营销研讨会，与一线业务部门协商制定季度销售意见，报总经理批准，并根据指令组织实施。
2.经常拜访客户，获取第一手资料，审核销售人员提交的成熟公司拜访记录和新公司拜访记录。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息并持续改进。
3.协调部门关系，加强横向沟通合作。
4.审核销售团队、预订中心、美工组提交的年度(半年度)计划和年度(半年度)工作总结。
5.拟定部门年度(半年度)工作计划和年度(半年度)总结。
6、审核专项服务活动的策划方案，组织并监督员工的工作。合理调配和使用部门内部人员，调动员工积极性，提高员工工作效率和水平。
7.签订优惠房源协议、旅行社房价协议及各类合作协议、订阅合同、广告服务协议。
8.审查工作报告，回复有关指示。
9.查看酒店发布的宣传文章。
10，统筹实施酒店内外的公关宣传工作。
11.我们努力通过接待、拜访和新闻媒体在公众面前树立酒店的最佳形象。
12，对内做好各部门的促销宣传活动，管理美术制作，实现酒店管理的宣传目标。
13，接待重要客人，如VIP。
14.审批美术设计申请表，组织并监督美工进行美术设计制作，审核产品质量，维护酒店的风格和声誉。
15.聘请并监督广告专业人员完成和审核主要艺术作品，如主要宴会场地布置和大型广告。
16，负责酒店服务标识和可追溯性的整体规划和监控。
17.跟进馆内重要接待、场地布置、场景氛围。
18.编制礼品计划，报总经理办公室审批，根据审批情况实施。
酒店销售部职责三(1)在总经理和市场总监的领导下，负责酒店市场开发、客户组织和酒店客房销售工作。
(2)及时了解国内外旅游市场动态，定期分析市场动态、特点和发展趋势，拟定营销计划，报上级批准后组织实施。
(3)与国内外客户保持密切联系，了解市场供求、客户意向和需求，积极参与国内外旅游宣传推广活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场、新客户。
(4)经常拜访客户，征求客户意见，分析销售趋势，根据市场变化提出改进方案，掌握酒店的营销政策，提高酒店平均价格和市场占有率。
(5)协调部门关系，加强横向沟通，配合接待和销售。
(6)合理调配和使用部门内部人员，调动员工积极性，不断提高员工工作效率和业务水平。
酒店销售部的工作职责。目标客户档案的建立和管理
1、业务协议客户信息及目录(姓名、地址、联系人、电话)
2、旅行社信息及目录(单位名称、地址、联系人、电话)
3.网上预订协议单位信息和目录(单位名称、联系人和电话)
4.会员联系方式(姓名、手机号码、会员卡号)
5.常客数据表(姓名、单位、联系信息、顾客偏好、停留次数)
6.其他信息(竞争对手信息、常客排名表、各种协议、周边2公里内单位、写字楼信息等。)
二、目标客户关系维护
1.定期拜访酒店的目标客户。
答:每半年对周边2公里内的单位和写字楼进行一次“地毯式”回访，收集客户意见。
b:每月一次电话/短信/拜访商务、旅行社、订票网、常客等目标客户，收集客户意见。
c:每天拜访三位店内客人，收集客户意见，填写“电话拜访表”。
d:每天做好来访的书面记录，填写“工作日志”。
2.客户意见的统计和分析
答:每周收集统计一次顾客意见(包括店内和店外客人意见)，了解客人的满意度，形成“每周顾客反馈表”，回复书面投诉材料。
b:每月收集一份“客人反馈表及分析”。
三、短信平台的使用和管理
1.建立并及时更新会员短信平台信息。
2.根据酒店推广活动，与总部短信平台联系合作。
第四，会议联系
1.收集、关注并积极跟进会议信息。
2.制定“见面计划”，及早接触。
3.会议确定后，制作“会议备忘录”发给各部门做好接待准备，统筹安排和跟进会议服务。
4.会议费用和收集客户意见。
5.建立会议档案并做好善后工作，定期联系回访。
五、旅行社、网上订票中心的联系方式
1，旅行社团队接待:
答:确认团队订房单，提前联系导游安排房间和车位安排；
b:协助团队签到；
c:与餐厅确定“团队早餐品种”，监督早餐质量，收集顾客意见。
d:团队退房，费用结算。
2.旅行社关系的维护
a:每个月给旅行社的负责人打电话。
b:万一旅行社负责人来店里，我们要做好接待工作。
c:大力开拓新的合作旅行社，与酒店签订合作协议。
3.在线预订中心
答:每个月给各个网上订房中心的负责人打电话。
b:万一网上预约中心负责人到店，我们要做好接待工作。
c:监督前台每天联系各大订房中心的接线员(问候，房态，推荐)。(携程、芒果网、艺龙、12580等。)
d:大力开拓新的合作网络预订中心，与酒店签订合作协议。
第六，特约商户的合作
1.特约商户作为一种辅助销售方式，根据酒店实际情况联系特约商户与酒店合作。
2.签订专项商户合作协议。
七、业务数据分析
1.每周对酒店运营数据进行统计和对比分析。
2.根据数据分析，确定酒店游客的合理分布。
3、制作月度经营数据分析图表。
八、销售调查
每周对周边同类型酒店的经营情况进行调查分析，形成“调查报告”，及时调整酒店销售策略。
九。促销方案设计
根据酒店的运营情况，每个月设计一个促销方案，保证酒店入住率。
X.晚间促销
每周跟进1-2次晚间推广。定期与酒吧沟通，接待负责人。
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