培训过程中应坚持哪些原则？

培训过程中应遵循的原则是根据ISO 10015(1999)GB/t 19025—2001《质量管理-培训指南》中的要求，从培训过程的四个方面提出要求，即:

(a)确定培训需求；

(b)？设计和规划培训；

提供培训；

(d)？评估培训结果。

从以上四个方面，培训过程的原则详述如下:

1.确定培训需求的原则:

组织应确定影响产品质量的每项工作的能力要求，评价从事该项工作的人员的能力，并制定计划以弥补可能存在的能力差距。需求的确定应当基于对组织当前和预期需求及其人员现有能力的分析。

2.设计与规划原理培训

组织应当根据培训需求分析的结果，特别是培训计划的制定，对培训进行设计和策划。培训计划的制定必须符合以下原则或条件:

-法律规定的各种要求；

-组织确定的准则和要求；包括与人力资源有关的问题；

-财务考虑；

-时间和进度要求；

-受训人员的可用性、积极性和能力；

-一些因素，如是否有内部培训资源或声誉良好的培训机构；

-对任何其他可用资源的限制。

3、提供培训的原则

该原则解释了三个过程的要求，即:

A.培训前支持:

——向培训机构简要介绍相关信息；

——向受训者简要介绍培训的性质和需要填补的能力缺口；

——使培训各方能够相互联系。

b、培训方面的支持

——为培训双方提供相关的工具、设备、文件、软件和住宿；

-为学生提供适当和充分的机会，应用他们发展的能力；

-应学员和/或学员的要求，对工作表现提供反馈。

丙.培训后支持

-收集学生的反馈信息；

-收集培训师的反馈信息；

-向参与培训过程的经理和人员提供反馈信息。

4、培训效果评价的原则

评价的目的是确认组织目标和培训目标已经实现，即培训是有效的。培训结果的评价输入是培训需求陈述、培训计划和培训实施记录。在受训者在工作中被观察和测试之前，培训结果往往不能得到充分的分析和确认。在受训者完成培训后的规定时间内，组织的管理者应确保进行评价以验证其能力水平。

更详细的内容请参考附件《ISO10015质量管理-培训指南》中的具体要求。