如何管理服装业务员的培训?
第一,角色融合训练。
如果连锁店的分店是一个独立的堡垒,那么经理就是这个堡垒的最高统帅。如果他连自己的角色都不知道,最后会被消灭。说白了,店长扮演三个角色:利润的负责人,店长,企业文化和制度的执行者和传播者。也就是让他们明白自己的职责所在。
第二,企业管理培训。
一个合格的店长最直接的体现就是营业额的增加,所以要训练店长的业务能力,如何盈利。比如,通过调查客户的购买单价,作为日后收集和购买商品或改变价格的数据参考;通过客流量进行适当的人员分配。同时店长必须掌握营业额,明白营业额是外在的,毛利和净利润是内在的数字。只有丰富了内在,才能走上健全的管理轨道。
第三,商品管理培训。
第四,销售技能培训。
店长也应该是行动派,就是店长自己也是业务员。店长是全店的代表。如果店长的销售技巧不够熟练,或者不能说服大众,那么其他店员没有样单就没有信心,销量会相当糟糕。店长销售技巧的培训很重要。具有良好销售技巧的商店经理可以吸引更多的外部客户,并成为员工效仿的榜样。
五、行政能力培训。
店长在销售能力上是鹤立鸡群的,他也是整个店铺的执行者。他必须具备一定的行政能力和优秀的管理能力,公平公正地处理员工之间的关系,正确评价自己的绩效。从大局出发,根据员工的性格特点进行科学的分工和严格的监督,激发员工的工作热情,灵活从容地处理突发事件,是一个店长必须具备的基本能力。
六、店铺运营培训。
店铺是个大舞台,店长是个导演,导演必须善用各种道具,比如商品陈列要新颖独特又不失原貌;海报贴纸既能装饰现场,又能诠释主题;音乐播放既能渲染气氛,又不打扰购物环境;促销既能吸引顾客购买,又能把握尺度。还有就是店内卫生的清洁和维护。店铺的运营是管理者真实能力的体现,他必须协调好每个员工的工作,杂而不乱,乱而不惊。
七、服务理念培训。
市场上同一宗族的店面多,不同宗族的店面多,直接导致营业额下降。对于店长来说,除了过硬的硬件,软件是第一服务,店长必须牢牢坚持服务至上的理念,从而带动整个店铺的服务水平,服务是另一个门面。一个人的服务质量问题,可能会影响整个店铺的形象。现在重要的是创新服务。当你的服务不新颖,不流行,那么你的服务就不是服务。
八、员工教育培训。
由于他的杰出能力,他被提升为商店经理。店长要学会用适当的方式教育员工,提高员工的综合素质,从而提高整个店铺的综合运营水平。对于店长来说,如何培训员工才是主要的?用的是什么样的方法?店长员工教育培训的目的是给店长一个系统的培训员工的方法,让他们在以后的工作中更好的与员工沟通协调,达到教育沟通的目的。
九、团队精神训练。
德国2006年世界杯被称为“有球之星”。
因为11人的足球比赛,靠的是大家的配合,一家店的经营和成长,也靠的是团队的力量。作为店长,首先要以身作则,以人格魅力和实际行动率先垂范,以大师的姿态和严谨的工作作风营造健康竞争的工作氛围,鼓励员工在齐心协力为店铺的明天而奋斗。