药师在药房的工作总结
公司结合悠久的医学文化、医药职业道德、企业使命和管理制度教育学生，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。摘要如下:
一、企业培训基本情况201x年度，我公司各分公司区域经理、店长、见习店长共153人，实际培训153人，培训率100%，平均每人96天/年；执业药师、药师* * 212人，全部参加继续教育和在职培训；接受培训的健康顾问人数达到89人。目前基地训练的预备役人员有159人。
公司拥有500平方米的电教培训中心；1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地；培训讲师14。
201x秋季，公司实训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生实训基地”称号。201x年4月，在钟白药房联盟代表大会上被业界推广，一系列实践得到了国内50多家顶级医药零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房和贵州支林大药房安排了20多名见习店长进行学习交流。
二、主要经验和亮点
(一)模式创新:培训基地模式
公司的培训一直是每年的重点。以前请老师讲课，有行业协会开会，有送出去的昂贵课程。而“上面讲，下面听”的讲课形式只是一味的采用，枯燥乏味，提不起学生的兴趣，导致学得快，忘得也快。还有的是“听到激动，想到感动，回到岗位无法行动”。他们花费大量的人力、物力、财力，在实际工作中得不到发挥和落实，影响了培训的信心。
201x年底，公司领导下定决心进行培训改革，将300平米的古墩店作为试验田，改造电教培训中心。陈金亮主席说:“在岸上学习游泳，你永远不可能成为一名优秀的游泳运动员。”我们是摸着石头过河，采用的训练模式，试验，研究，发展。教师既是学习者，也是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司把岗位和技能学习结合起来，把实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立学、考、用相结合的实训机制，即学什么、考什么。指导思想是，培训不是你学了多少时间，学了多少内容，而是你在工作中会用到多少。
(二)两手抓的态度和技巧。
只有通过培训，我才能最终成为一名专业的现代制药工作者。对职业精神最通俗的理解是:愿意学，愿意做，能够做。职业化主要包括态度和技能两个方面。“态度决定一切。”公司结合悠久的医学文化、医药职业道德、企业使命和管理制度教育学生，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。
相关药物、慢性病防治、自我药疗、处方点评、健康教育等专业化“药学服务”是培训班的重中之重。药品零售行业区别于其他商业零售的最大特点是专业化，这就要求全体员工，尤其是药学技术人员，全面掌握新时期“药学服务”的理念。经过店内一线培训的员工，必须达到初级药师的考核标准。
(3)主要集中在三个领域:药剂师、店长、健康顾问。
药师是主要的专业骨干。作为药品流向患者的最终把关人，药师的继续教育和知识更新尤为重要。在药师的实际招聘中，很大一部分来自生产企业、批发流通企业和其他通过资格认定取得职称的省份，以至于不了解零售门店的药品零售行业基本规则，从审核调配医生处方到门店药品分类管理，从药物咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证与实施、gsp与企业管理的关系、医保政策等，大量的药师都有一个全新的再学习、再适应过程。
店长是店铺运营的灵魂，需要熟悉天天好大药房的一线工作流程，公司的管理运营方式，经营指标，员工管理，团队建设等重要工作。外国商店经理需要有人指导新公司的运作。
店员，尤其是刚从学校毕业的学生，普遍存在三大问题:一是不熟悉必要的药品专业知识，不能完全理解推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买和使用；二是缺乏零售业的服务理念，店员定位不准，吸引不了顾客；三是不了解我店陈列、存放的药品的位置、价格、功能、产地、规格、功效，无法对顾客的询问给予详细、专业的解答，满足顾客的需求。
根据员工的不同岗位和技能，公司建立了不同的培训基地，选择不同级别的讲师，选择不同的课程，分别进行培训。对于公司历史、企业文化、管理制度等一般性课程，培训中心会统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极的实践心态，进行职业生涯教育，确立在公司的法人地位。