健身会员顾问介绍
一，会员制顾问和市场分析的重要性
在瑜伽馆和健身俱乐部引入会员顾问这个职位，是市场竞争的需求所迫。会员制顾问被广泛应用于健身俱乐部的销售；相比较而言，在瑜伽馆和健身俱乐部很少使用。很多经营者认为会员制顾问作用不大，会增加人员成本。其实不是，不管你是老店；或者新开的店，会员顾问是必不可少的岗位。在一定程度上，会员顾问是销售过程中的推手，他在售前、售中、售后都起着重要的作用。销售是店铺运营的第一步，会员顾问对于新资源客户的开发非常重要，它创造了店铺的第一批客户群。虽然新客户的种类很多，但是邀请促销员是最直接最简单的方法。会员顾问应列为瑜伽馆/美体会所四类工作人员之一，一般为2至4人。对于店铺运营来说，推广工作是日常销售工作的保障，也是重要的环节。
二、为什么要启用“会员顾问”这个职位
1对于新开门店来说，应该说目前很多瑜伽馆的投资人资金都不是很充足，所以开业前的预售和开业后一段时间的资金回笼是非常关键的工作。由于运营商的角色和分工不同，推广工作要交给会员顾问，而在这个阶段，会员顾问只是充当推广者的角色。
2开业2年以上的瑜伽健身房/健身俱乐部，新客户自然在减少；体验过瑜伽或者不认同瑜伽的顾客越来越多，各种推广方式也广为人知。那么在这个阶段，会员顾问的作用会更加明显:制定新的推广方案，维护客户关系，防止老客户流失。在这个阶段，很多经营者会认为有一个瑜伽教练来维护和更新客户关系就足够了，会员顾问就是一个简单的推广者，其实不然。
3 .存在因服务问题在行业内造成的负面宣传和影响；这个问题要引起足够的重视，切不可做出有损行业形象的事情。这就需要我们的运营人员和会员顾问以更高的姿态来推广我们的瑜伽文化、身体美学和我们自己的店铺文化。
目前瑜伽馆/健身俱乐部不同于其他服务行业，从会员顾问(推广人)的意义就可以体现出来。瑜伽/健身服务不同于美容服务，也不同于美发、餐饮、酒店，是一种基础性、大众化的服务消费；瑜伽馆/美体服务更多的带有管理文化的色彩，所以运营起来会更加困难和脆弱。也体现了优质服务的必要性和重要性。
第三，会员制顾问工作本身:
1一般来说，会员咨询的难度是逐渐增加的，成功率较低，有时低至1%左右。每人每天2名顾客。
2.会员顾问的工作受到更多外部条件的制约和影响。比如，在小区店面，推广的地点受到小区物管的限制，在外面，受到城管市容部门的限制，因为目前的会员咨询工作对相关环境造成了一些不好的影响。
3.目前，会员制咨询师的工作压力很大，很难招聘到新的会员制咨询师，很难适应他们的岗位，也很难保持他们的绩效。4.会员制咨询师的形象和文化素质与目前瑜伽馆/健身会所的发展要求相对不适应。
5.会员咨询是门店经营中常用的方法，但不是唯一的方法。结合店铺的具体环境和特点，多种形式的售前导购可以并存，如开业酬宾活动、节日活动、问卷调查、通过其他中介发卡等。至于选择哪种方式，要根据新客户开发的单位成本(带来一个新客户的平均成本)和美容院品牌形象的影响力综合考虑。
6.以现有会员咨询工作的形式，结合店铺的新发展，可以考虑在人员配备要求中体现服务和形象的要求，以更高的质量换取更高的工作效率，同时体现品牌形象树立的需要。从推广员的角色来说，会员制顾问单的职责就是带来新客户，所以只要是通过自己的努力带来的客户，自然没有严格的工作地点限制，要有随时随地(即使不是工作时间)推广公司产品和服务的意识，这是每个员工都应该有的。
7.做好会员制咨询师的岗前培训，培训内容应包括；瑜伽/身体美学文化、店铺文化、店铺运营与发展、产品与服务、工作流程、工作技能、行为准则等。在与新客户的第一次接触中确保公司的良好形象。
8.继续发扬我们传统的优秀工作方法，在工作中不断地、定期地总结成功的经验和失败的教训，不断地掌握新的方法和技巧。
瑜伽馆/健身俱乐部的运营不同于其他服务行业，这就要求我们的会员咨询师要有良好的心理素质、毅力和正确的服务态度。
四。健身会员顾问的职责
一是访客，预约会员带来的客户和客人，介绍销售，带领他们参观；
二、通过VIP入场，电话安排潜在客户卡和潜在客户名单中的相关信息；
第三，可以随时预约客户推销产品；
四、保存指定销售记录；
动词 （verb的缩写）向销售主管提交指定的销售报告；
第六，参加每日销售会议；
七、帮助新会员开始健身活动，帮助他们融入健身俱乐部的环境，并提供后续服务；
八、参加销售培训课程；
九、能够熟练掌握和使用俱乐部的健身设施，并了解其特殊注意事项；
十、参加可能带来新成员的特殊活动；
十一、审查与新成员有关的所有文件的准确性和完整性；
十二、在俱乐部设定的工作流程内完成工作；
十三。用实际行动和表情介绍俱乐部的专业性；
十四、保持销售区域整洁有序；
十五、会员顾问必须不断学习销售技巧，保持高度的活力和积极的思维态度；
十六、努力完成销售目标；
十七、当工作需要时，教练应始终配合会员顾问的工作；
十八、不准在会员面前抱怨或谈论不利的话题；
十九、积极推广店内服装等产品；
二十、负责潜在客户的档案管理；
二十一、负责推荐委员的档案管理。