关于酒店的保安服务

客房部成立了保安队，队里设了保安员。分工明确，责任明确。安全规章制度健全，内容清晰，岗位职责明确。客房工作人员熟悉安全知识、防火知识和安全操作规程，掌握安全设施和用具的使用。未发生违反安全管理制度的情况。

(2)安全设施

房间感烟探测器、自动喷水灭火装置、门窥视孔、防盗门链和安全门、消防通道、紧急疏散图、消防装置、报警装置、消防标志、楼道监控设备等安全设施设备完好，安装位置合理，并始终处于正常运行状态。有因安全设施不全或失效造成的事故。

(3)安全操作

客房工作人员严格遵守安全操作规程，在铺床、打扫厕所和提供日常服务时，随时注意烟头、火柴杆和电器设备的安全。高空作业系好安全带，有两人以上在场，登船作业有扶梯。未经许可，不准进行明火作业。因客房维修、装修需要进行明火作业时，必须取得安全部门的《明火作业许可证》。遵守带电作业的操作规程。整个客房运营服务不存在违反安全操作规定的情况。

(4)安全预防措施

随时掌握客房服务的访客动态，禁止无关人员进入楼层。随时注意客人情况，发现客人携带或使用。电熨斗、电热毯、烤箱等电器，装卸客房线路，迅速向主管和保安部汇报，以便及时处理。如发现客人携带武器、凶器、爆炸物、鞭炮等易燃易爆物品，及时报告劝阻，可按酒店安全规定处理。在床上喝酒或抽烟的客人可以及时劝阻。万一有残疾人入住酒店，随时留意客人的动向。客人和员工进行巡视，并及时报告任何设备损坏或丢失。在全程客房服务中，员工安全意识强，主动预防安全问题，防范措施得当，隐患处理及时，能够保证酒店和客人的人身财产安全，不存在岗位安全责任事故。

(5)密钥管理

房间钥匙管理制度严格。客人取用、领取、发放、保管钥匙准确及时，无乱丢乱放。客人把钥匙落在客房，要求开门，凭前厅开具的开门单开门。如果客人钥匙丢失，向保安部报告，按照酒店钥匙丢失规定处理。如果客房万能钥匙丢失，请向保安部、工程部和总经理请示。服务员打扫房间，坚持一个房间一个房间的开，一个房间一个房间的锁门。没有因客房钥匙管理不善而发生盗窃事故。

(6)安全事故的处理

如遇火灾隐患、自然事故、盗窃事故，严格按照酒店制度处理。及时发现火灾隐患，迅速向总机房和总经理汇报。妥善抢救和疏散客人，努力把事故消灭在萌芽状态。如果你需要报警，你必须问总经理。如发生盗窃事故，主管应及时到场，保护现场，迅速解决。及时向主管汇报自然事故，并根据事故原因和情况进行处理。所有事故都应得到迅速、准确和适当的处理。