大学生如何学好商务礼仪？

1.礼仪是大众公认的实用行为准则。没有不可理解的高深理论，很多内容只是不知道或者不知道；2.礼仪既是大众认可的行为规范，也是人性化的准则，在内容上没有被学生排斥的地方；3.不仅仅是单一的培训礼仪内容，而是从思想层面和个人、企业的利益层面进行提醒和讲解；4.易慧永成有七年礼仪培训经验，数千家企业培训经验；5.不仅讲解，还有案例分析、培训师示范、学员参与互动等。，使培训本身具有趣味性和知识性，参与者自然愿意且容易接受；6.提供培训内容的评估材料，并进行书面评估；7.我们北京地区的培训是提前付费的，从经济层面让学员安心；8.可以签订培训协议，里面会涉及到培训内容和效果的保证，从法律层面让学员放心；综上所述，通过易慧永成礼仪培训，让学生达到“注重意识”和“改变行为”的培训效果是可行的。国家公务员礼仪培训教学对象:国家机关公务员适当人数:≤50人教学内容:公务员外在形象、公务礼仪、会见礼仪、宴会礼仪、电话礼仪、交际礼仪等。课时长度:12小时第一模块礼仪——个人素养的外在体现1。重塑自我形象——礼仪的作用在于强化个人素质，良好的外在形象是塑造成功的先决条件。你的形象不仅仅代表你自己。二、TPO着装礼仪原则的着装，鞋袜的搭配原则，首饰和配饰的使用，以及色彩的搭配。三、官方女性着装礼仪的工作化妆的标准着装，女性的套装和裙子——女性的标志“脚时尚”和“腿时尚”——鞋袜的禁忌，以及配饰的使用。第四，穿着男性公务员着装礼仪的西装和礼仪衬衫和领带与鞋和袜子，常识和合理的配件，五，个人外观塑造头发，胡须和身体毛发修改牙齿，指甲，皮肤敷料和照顾个人健康。第二个模块是公务礼仪——规范公务活动。一、出国工作时公务活动和公务礼仪需要掌握的基本原则。官方仪式和官方礼仪规范面对的是公众的形象。二。接待和告别礼仪。普通接待礼仪座位安排要求。特殊接待礼仪三。会议和会谈的礼仪会议和会谈的分类会议和会谈的日程安排会场安排和座位安排会议和会谈的程序会议服务人员的礼仪。请示汇报礼仪请示汇报的内容安排、时间长短和必要的语言是听汇报的关键五、公文礼仪公文写作的基本要求公文礼仪公文传递六。出差礼仪(交通)礼仪如何面对客人的安排* * *在公共场合如何合理使用自己所住的房间？七。乘车礼仪车上乘客的座位安排就是上下车的礼仪。司机的礼仪是第三个模块。会议礼仪一、规划流程，明确操作准备，设定会议目的，成立会议小组，确定流程议程，制定合理的时间安排，做好接待安排。二、安排会场布置，安排会议座位，安排入场和座位，配备会场服务人员掌握会场节奏，合理有效维护会场秩序(手机的处理)。第三，沟通会议。会后沟通会议主持人礼仪、发言人礼仪、听众礼仪、工作要点、重要会议评估结果(评估表的建立)、会议传达的双流到第四模块、宴会礼仪一、宴会的分类、试点宴会、正式宴会、普通宴会二。宴会的介绍，宴会的原则，宴会的主题，男女客人分别对待。准备酒席，提前确定酒席时间地点，合理邀约，制定合适的菜单(以不贵为首要标准)，安排座位(不同国家地区习惯不同)，布置场景。第四，餐桌礼仪，中西餐具的使用标准，点餐上菜的礼仪，用餐的氛围以及使用筷子和刀叉的禁忌。第五，餐桌、茶的出席与退出，东西方酒文化的差异。源远流长的茶文化第五模块——电话礼仪——语音传递信息一、基本电话礼仪电话语言用无敌语音形象建立电话礼仪二。通话前确定简洁合理的内容和时长电话礼仪如何表达文明公仆的九诫三诫接听电话礼仪接听电话基本语言程序要求和语气要求了解来电要求，合理接听来电等待和转接来电要求。模块6工作交流礼仪1。大众传播大众的不认同会导致大众的常见类型和特点。六项公众异议的处理:2。同事之间互相交流，互相尊重，换位思考职场，摒弃个人感情。如有误解，真诚影响同事关系的十个“小节”(与领导、同事)。3.语言规范问答表达感谢表达道歉表达工作禁忌销售人员是一个企业的重要角色，每一个项目的成功都有赖于销售团队与客户的接触和沟通。不管是不是成交，客户在第一次接触你的销售人员后，会形成对公司的第一印象。企业面对大众是什么样的形象，甚至经营者表现出什么样的态度，都取决于一线的销售人员。所以，你有什么样的销售团队，就会有什么样的企业文化和企业形象。培训内容:1。销售人员个人素养提升形象培训1。塑造健康向上的企业形象◆个人修养、职业道德、自我价值培养◆销售人员不道德行为点评◆社交礼仪◆真诚、平等、信用、兼容2。销售管理-销售人员的素质和技能培训◆团队合作和沟通能力◆不同性格的客户，面对客户的疑惑，礼仪禁忌◆客户拒绝的原因和对策◆销售能力的自我评估，销售过程的控制◆销售人员的语言表达和文字表达能力3。销售人员的仪表培训——每个细节都显示你的素养◆塑造个人仪表◆如何修饰自己的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子、体毛◆香水的使用◆女士日常工作化妆◆着装穿着4。着装礼仪——着装代表你的品味◆工作服选择技巧、工卡佩戴标准◆鞋袜佩戴技巧、配饰佩戴技巧◆淡妆与着装的协调2。销售人员的拜访接待礼仪1，拜访礼仪◆约定时间，准时赴约◆轻轻敲门，递上名片◆注意握手礼仪◆开门见山，主题明确◆注意观察，适可而止◆有礼貌，注意细节◆观点向左，不要无休止争论◆时间不宜过长，恰到好处。2.接待礼仪◆仪表堂堂，举止大方◆服装要整洁、端庄、得体、优雅◆根据身份，确定接待规格◆根据身份，安排座位◆交换名片的特殊礼仪◆接机礼仪◆送别礼仪三销售人员日常礼仪1、日常工作礼仪、称呼礼仪、敬语服务、介绍礼仪、握手礼仪、鞠躬礼仪、举手礼仪、助臂礼仪、立正礼仪、微笑礼仪、送茶礼仪、送餐礼仪、送名片礼仪、坐谈礼仪、电梯共享礼仪、模特礼仪。插花礼仪，庆典礼仪，乘车礼仪2。服务人员的肢体礼仪◆肢体语言——你的另一张名片中非语言符号的作用没有文字，恰当的肢体语言能给你带来成功◆仪态礼仪，站姿、坐姿、走姿、工作敬礼、位置指示、谈话姿势、介绍礼仪◆表情——心情的晴雨表◆微笑的魅力4。电话礼仪——维系客户关系的有效渠道◆重要的第一声◆姿势正确，声音清晰◆尽量简洁，抓住要点◆考虑对方的立场◆让对方感受到尊重和重视◆认真清晰的记录◆有效的电话沟通◆对方要找的人不在的时候◆接听私人电话的时候。5.商务谈判礼仪——谈判技巧与艺术有经验的商务人士都知道，理想的谈判结果不应该是“你死我活”或“鱼死网破”，而应该是有关各方的利益和利益。在谈判中，给客户留有余地，不搞“杀光”，不仅有助于维持与客户的正常关系，也能让业务同事对自己刮目相看。◆商务谈判、价格谈判、合同谈判、定金谈判。

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