旅游服务礼仪团队从业人员职业素质培养的重要性在哪里？

服务礼仪是各种服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重和友谊，在服务中要注意仪容、仪表、举止、语言、操作的规范；热情服务要求服务员发自内心地为客人提供主动周到的服务，从而表现出服务员的良好风度和素养。旅游服务人员的心理素质要求

旅游服务更多的是服务人员与消费者面对面的服务，旅游企业以“一切为旅客着想”、“客人永远是对的”为旅游服务宗旨。因此，特殊职业对服务人员的心理特征有特殊要求，应从以下几个方面培养一名优秀旅游专业人员的基本心理素质。

(一)服务人员的人格和心理特征与职业要求相冲突而引起的心理不适

(B)社会认知偏差和缺乏客人的尊重导致了员工的问题行为。

(三)人际关系紧张和企业氛围不和谐，滋生员工的不良反应。

(D)“不太人性化”的管理伤害员工的感情，产生心理上的挫败感。