护理部主任个人工作总结
第一，恪守职业道德，热爱和尊重本职工作。？
认真履行职责，努力工作，任劳任怨。坚持“以人为本”的服务理念，在护理工作中用真诚和善意关爱每一个生命，用爱心和温柔帮助患者减轻恐惧和痛苦，用细心和责任心赢得患者的信任，用扎实的理论知识和过硬的实际操作能力为患者提供护理服务，深受患者、家属和同行的好评。
第二，不断学习，努力提升自己，专业技能熟练。
经过多个科室的轮岗，我最终选择了ICU作为职业生涯的转折点。当我走进ICU的时候，当我看到那些因为疾病和恐惧或者因为戴着呼吸机而无法准确表达需求的病人时，我感到了一种责任感。我知道面对把生命完全托付给护士的ICU患者，我除了职责之外，还需要具备优秀的专科技能和专业知识。为了尽快更熟练地掌握心电监护仪、除颤器等仪器的使用，在上级医院短期培训期间，我抓住各种学习机会向同行业资深老师请教，在短时间内掌握了相关仪器的操作。我勤奋认真的态度得到了老师们的好评。除了参加短期培训，利用不同的机会向医生请教相关的专业知识，利用业余时间自学本专业的基础理论和重症监护的相关知识。但是，护理是一个实践性很强的工作，即使有系统的理论知识，也远远不够。带着迷茫和疑问，我选择出去深造。2000年到福建医科大学附属协和医院综合ICU短期学习，2005年到厦门大学附属中山医院综合ICU和神经外科ICU实习半年。通过努力学习，掌握了重症监护护理技术，如心电监护仪的使用、人工气道管理、神经外科危重病人的护理等。护理知识日新月异，尤其是ICU的相关理论。能通过各种方式及时了解本专业的新知识、新观念、新技术，并根据我院实际情况应用于临床，如头部低温治疗仪、人工呼吸鼻、肠内营养加热器的使用。积极配合医生开展新业务和新技术，具有丰富的临床知识和经验，熟悉抢救程序，掌握抢救技术。抢救病人时，要争分夺秒，忙而不乱，各种操作准确到位，以便处理科室护理中的复杂疑难问题。具备指导初级护理业务、年轻护士和护理专科实习生教学的能力。
第三，履行主管护士的职责，参与科室的教学工作。
1，认真履行主管护士职责，积极参加科室护理人员培训。负责护理实习生的临床教学，在教学过程中以身作则，倡导以人为本的服务理念，鼓励护生积极参与各项护理技术操作，严格要求护理实习生按规范开展各项护理工作，做到放手不乱看。配合新员工“三基”知识和专科技能的培训和考核。参与科室护理技能培训，组织本科护士和护师开展业务培训，拟定培训计划，编写教材并负责授课。积极学习新的护理技术，如中心静脉置管的护理、中心静脉压的监测、桡动脉的置管和动脉压测量、动脉血气分析采血、心电监护仪的使用等。
2、经常参与科室疑难病例和危重病历的讨论和分析，协助组织护理查房。善于在工作中发现护理缺陷并及时采取相应的改进措施，坚持护理质量的持续改进，努力开拓，深受科室各级人员的好评。
3.参加科室护理科研，主动参加护理专业知识的继续教育，通过不同途径提高自己的专业理论水平。经常了解国内外护理专业信息，将相关知识运用到临床护理工作中，不断总结经验。撰写了《颅脑外伤患者家属不同阶段需求调查与分析》、《改良清洁灌肠在结肠癌术前准备中的应用》等护理论文，在有较大影响的护理期刊上发表。虽然在过去的几年里，我的专业能力和知识水平有了很大的提高，但是随着社会的进步和医疗护理的发展，我必须不断的充实和提高自己，才能更好的为患者服务。这次，我打算任命一名副主任护士。希望评委老师给我认可，让我在新的起点上更进一步。
护理部主任个人工作总结第二部分:各位领导同志:
大家好！首先感谢各位领导给我这个机会，对我这半年来的工作做一个简单的回顾和总结，让大家理解和批评指正，从而进一步改进我今后的工作，带领家佳康护理团队更好地为辖区居民服务。
护理质量是衡量医院和中心(站)管理水平的指标之一，直接关系到患者的生命健康。从我担任护理部主任的那一天起，我就知道护理工作繁琐，量大，涉及面广，初级护理人员参差不齐。管好这支队伍，任重道远。我必须不断学习，提高自己申请这个组织的能力。如何提高护理质量也是护理管理者不得不面对和思考的问题。随着国家医疗保险政策和国家法律法规的深化。我们家佳康中心(站)所服务的客户(家庭患者)对护理工作提出了更高的要求。他们不仅要求服务好、药好、治病，更希望在尊重、关注、关心、理解中得到心理上的满足。
因此，加强各中心(站)的护理管理，提高护理工作质量，合理开展收费项目；提高患者对各中心(站)护理服务的满意度是护理管理的中心任务。为了完成这个任务，这半年来，我在二级中医院和大枣园中心关注制度建设的同时，也紧紧抓住各中心(站)的三条主线，即团队、质量、创新发展。团队的主线是管理的基础，也就是凝聚力。要求护士长努力工作，不断加强和提高自身业务，同时调动每个护士的积极性，人人参与管理，使管理工作处于主动地位。护士长要以身作则，树立威信，提高管理水平。质量主线是管理的核心，医疗护理质量是医院和中心(站)的生命中心，制定流程；要求科室、中心(站)严格执行各项工作流程，护士长会制定质量检查常规。创新发展的主线是管理的横线，要在工作中不断探索，对薄弱环节进行改进和创新。半年工作报告如下:
一是加强质量管理，提高服务能力
1.提高护理管理水平，年内更好地为辖区居民提供优质服务，构建和谐护患关系。在我任职的半年时间里，根据上级文件精神和公司领导指示，下半年持续推进护理质量管理，并根据各中心(站)及其他医院的《护理质量考核标准》，结合我院佳佳康综合管理检查的要求，出台、制定并实施了《护理三基操作质量考核标准及实施方案》，规范流程， 应急预案、医院感染管理、紫外线管理、医疗废物管理台账及与卫生局指定的回收公司签约防止医疗废物外流、护士出诊流程、输液室皮试座位号管理、急救车辆药品及物品管理、统一规范各类皮试配置、护士长。 过去六个月内未发生重大护理差错(由于报告渠道不畅；护理部目前没有收到，但不代表没有)。
2、认真履行护理部主任的职责，主持护士长会议5次，在每月的检查工作中与各中心(站)的护士长一起总结一月份工作的落实情况，分析护理工作中存在的缺陷，重点反馈并提出整改意见。每月例行检查中发现的任何问题，都会在第一时间有效解决护理质量工作中的问题。并安排下一月份的工作内容，要求各中心(站)护士长按照标准要求做好各中心(站)的各项工作并及时做好记录。通过上级年度检查，护士长日常工作完成情况和管理水平基本满足随时接受上级部门检查的要求。
3.为适应周边卫生设施和专科增加和发展的挑战，于2013年举办了“护士三项基本操作技能培训”。护士长压力明显增大，她变被动为主动，转变护理管理理念，提高自身业务和管理水平，促使护士长逐步提高自己的非权力影响力，成为护士楷模，促进护理团队整体素质的不断提高。同时发现了很多优秀的护士。
4、带领和鼓励大家认真学习专业理论知识，提高自身业务素质，组织护理人员进行“三基”培训，采用模拟人进行实践学习，对于新护士(尚未)。
对所有员工进行岗前培训，并组织考核，帮助其尽快熟悉各班、工作制度和临床护理业务。
5.业务科室每月进行一次全中心质量检查，督促指导，及时记录并填写护理质量检查结果反馈表，要求科室、中心(站)认真整改。坚持护士长规范护理行为，严把护理质量关，增强管理能力，管好自己的家。通过全体护理人员的不断努力，护理质量有了很大提高，治疗室、处置室、物品基本布置整齐，管理基本规范，卫生基本符合要求。急救物品完好率98%，急救药品管理规范，做到账物专人管理，账物相符，每月记录完整。
6.对全佳康佳护士长进行护理安全培训，提出卫生部十大安全管理目标。结合家家康中心(站)的实际情况；制定十项安全管理目标的措施；建立了台账，增强了护理人员的法律意识和自我保护意识；另一方面，完善薄弱环节，如防滑警示标志的设立。预防和减少护理纠纷和事故的发生。
7.强调核心护理制度的落实，特别是“查房制度”和“交接班制度”的落实。要求对救援车辆做了统一规范的要求，采用封闭式管理；规范和检查护理文件的书写。
二、坚持“以病人为中心”，紧紧围绕提高服务质量这一主题。
1.社区护理是与人们生命健康密切相关的专业。它要求护士不仅要有一定的专业知识和技能，还要有尊重人、关心人的职业道德。为进一步提高护理工作质量，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，在每次检查中；显然，情绪智力的高低将直接影响护患沟通的效果，从而影响患者的康复和心理健康。要求护士根据疾病类型进行必要的咨询和告知，输液前后做好沟通。同时要求护士为患者普及医疗知识，提高人们的自我保健意识。这种行为是非常成功的，在大枣园患者中很受欢迎。自开业以来，护士站共收到输液患者的5次书面表扬。98%的患者对不定期进行的患者输液满意度调查表示满意，2%的患者因护士技术原因不满意。
2.通过学习《中国护理事业发展规划纲要》和个人交心，护士的思维发生了很大的变化。年轻护士对未来充满信心，工作热情有所提高。当病人遇到困难时，我们的护士会小跑着上楼下楼，为她协调解决。这样的好事数不胜数。
第三，加强医院感染控制，确保医疗安全。
预防和控制医院感染是一项涉及全体医务人员的系统工程，作为管理者首先要高度重视。护理部也是医院感染科。根据卫生部《医院消毒技术规范》(2012)修订医院感染控制对策，定期检查制度执行情况，充分发挥制度的约束作用。半年来，对医务人员进行了三次医院感染知识的培训和考核，要求中心(站)护士长加强医院感染管理，减少医院感染的发生，杜绝医院感染的爆发。监督医务人员必须严格执行无菌操作原则，掌握无菌技术和隔离措施。
四、今后的工作思路:
1，加强护理人员的专业学习和培训，掌握护理专业发展趋势，提高专业理论水平和专业技术，其形式应多样化。还可以开展科室、中心(站)、护士长之间的经验交流活动，倡导公司建立护士长竞争上岗制度，让护士长有升有降，达到扬长避短的目的，提高业务能力和服务水平。
2.牢固树立“以病人为中心”的服务理念。坚持“患者第一，竭诚服务”的原则，社区患者的满意是我们的工作标准，社区患者的需求是我们的服务方向，从而关爱患者，尊重患者，理解患者，让患者在家家康期间倍感亲切。具体方法是做好家庭入院介绍、疾病咨询、各种检查治疗目的、用药后注意事项、输液前后访视、出院后随访指导，包括治疗结果、预后、注意事项、出院后饮食等。提高该地区居民和患者的满意度。
3、认真学习和执行各项规章制度，倡导制度面前人人平等，制定护理工作制度。
标准化和规范化。通过集中授课和晨会学习一些案例，提高对医院感染管理和风险管理的认识，保证临床护理安全。努力为患者创造一个安全洁净的医疗环境。同时提高大家的法律意识和自我保护意识。
4、不断完善质量考核标准，通过评价了解各中心(站)护理工作中存在的薄弱环节，掌握各级护理人员的工作状况，有针对性地进行相关知识和技能的培训，做到人尽其才，充分发挥护理人员的主观能动性，更好地为患者服务。
5.“以人为本”，关心、爱护、尊重和理解护士，坦诚相待，激发护士的工作热情，增加护理团队的凝聚力(男护士宋小宁就是很好的例证)。只有这样，才能给患者一个灿烂的笑容。
6、加强业务技术的培训和提高，增加收费，开展适宜技术，如；儿童灌肠治疗、留置针的使用范围、家庭管道护理、新型护理医用耗材的合理开发都是增加收入的渠道。
7、制定并落实护理人员交接班十不交不接(1)衣服不整洁不交不接；(2)不交、不接本班未完成的工作；(3)输液不畅，不送不接；(4)各种登记不全，不上交、不领取的；(5)医嘱不核对，不交费，不取药；(6)输液观察床不整洁，不上交、不领取；(7)不交钱或不接下一班的准备工作；(8)医疗器械物品摆放不整齐；(九)救助物品不符合规定的，不得支付或者提取；(10)治疗室和办公室不整洁。
制定佳佳康中心(站)日、月工作量表和护理质量分析表，并实施，为今后的护理管理提供科学数据。
8.对护理班次和任务进行详细研究；继续改变传统排班方式，体现人性化排班，实施规范化排班管理，增加高峰治疗时间护士数量，有效保障护理质量和输液患者安全，为全公司护理团队的全方位排班而不懈努力。
护理主任个人工作总结第三部分:2013年，我院护理工作主要以迎接“二级、二级综合医院”复评为主。同时，持续深化优质护理服务，全面提升护理质量，加强护理人力资源管理，确保护理安全目标的实现，积极完成医院科室安排的临时性任务。全年的主要工作总结如下:
一是加强护理队伍内涵建设，提高护理管理水平。
1.为优化护理管理团队，增强护理管理的活力和执行力，更新护理服务理念，提高临床护理管理能力，9月，通过五保形式，成功招聘13名临床护理骨干担任各科室护士长。
2、围绕等级评价的要求，修订制度，改进方法，提高护理管理质量:
3.妇产科护士长赵菊英被送到同济大学附属第十人民医院产科病房进修两个月。同时带领产房护士长沈爱萍参观曙光医院宝山分院产科，多方拓宽管理思路。
4.开展多形式多渠道培训，提高护士专业技术水平，圆满完成2013年初制定的护士在职培训计划。
二、以病人为中心，深化和延伸“优质护理服务”
1.在先后发展外科、内科优质护理病房的基础上，4月份经过严格考核，确定妇产科为我院第三个优质护理病房。
2.为改善妇产科病房环境，改造后设立并开放了三个产科专用病房。在此基础上，产科开发了新的服务。产房4名助产士参加市级培训并取得“导乐”证，3名护士取得婴儿抚触证，在病房开展产科延伸服务，指导家属提供婴儿洗澡、抚触等特色服务，受到产妇的热烈欢迎。开展优质护理以来，妇产科满意度明显提高。
3.为了方便患者补液，解决患者大输液的保管问题，急诊输液室克服了空间的困难，定制了微型储物柜，让患者不再需要携带笨重的大输液。
我回去了，热情的服务得到了患者的极大赞赏。
4.改善服务流程和服务质量。体现在细节服务上，优护病房的满意度全年始终保持在95%以上。
第三，运用PDCA进行安全质量管理，保证了护理质量的持续改进。
1，在护理部统一指导下，各科室安排安全员做好自检记录，护士长组织每周护理安全教育会，运用PDCA循环管理模式，查找科室护理质量安全问题原因，整改消除隐患，对反复出现的问题提出项目管理办法。
2.修订了护理质量管理委员会制度，使质量管理更加规范全面，不留死角。
3.每月定期组织质控小组成员对各病房护理质量进行监督检查。及时整理质控意见并反馈到各病区，及时整改。
4.安排护士长和带教老师每天日夜查房，每周查房内容要有重点，以便夜间发现隐患，及时纠正。这样就增强了夜班护士的工作责任心，保证了护理工作质量得到始终如一的监督和控制。
5.制定并实施非惩罚性护理安全不良事件报告与管理制度。截止10，护理部* * *共收到8起护理不良事件，分别进行处理。
6、针对高危安全因素的重点人群，如患者导管异常脱落、跌倒、坠床、压疮等。，制定护理风险防范措施和紧急事故的应急预案及处理程序。今年已经报告了135例压疮，都是从院外带进来的，都有人护理。
7.加强高危药品和剧毒药品的管理。
第四，加强护理人力资源管理，确保护理工作有序进行。
1.根据年初制定的招聘计划，我院今年招聘6名护士，充实了临床护理一线。
2.制定了紧急情况下护理人力资源配置方案，建立了护士。
强制资源分配流程，使护士在紧急情况下能保证有序护理。65438+10月1日晚，35人应急救援突出，应急预案得到有效快速实施。
3.制定主管护士岗位制度和主管护士等级评定量表，使主管护士对自己的工作内容和职责有更深刻的认识，指导主管护士充分履行对分管患者的观察、治疗护理和健康指导，使护士长对护士的考核有章可循。
4.在高温季节完成了门诊与急诊注射室的合并，简化了服务流程，更大程度上节约了护理人力资源，保证了高温季节门急诊的人员配备和护理安全。
五、在医院科室的大力支持下，医院感染管理质量得到了有效保证。
1，继续加强医院感染管理质量，特别是重点科室和重点科室。督导全院护士提高手卫生依从性，实施标准预防。
2.合并了手术室和供应室的业务管理，完善了供应室的台账登记。年内增加了预真空灭菌锅、生物监测仪器和检测试剂盒，并在医院进行了检查。
调查取得了良好的效果。
六、严格执行教学和科研计划，全面提高护理教学和科研质量。
1.根据临床教学档案制定的计划，28名护生顺利完成了在医院的实习任务。
2.通过举办实习生论坛和教师评审会，实现双向反馈，改进教学。
3.7月开始正式实施外科区级科研。
4.年内与上海开放大学宝山分校合作开班，28名护士参加护理本科生在职教育。我院被签约为开放大学护理教学实习基地。
七、护理指标考核总结是否达标。
护士长工作质量合格率为98.2%
病房管理合格率为94.5%
护理文件合格率为92.8%
消毒隔离合格率为93.4%
急救用品和药品合格率为97.6%
分级护理合格率为90.65438±0%。
门急诊满意度:95.86%
优护病房(三病区)满意度:96.87%，比去年上升3.33%。护理不良事件:护理差错6例，护理事故2例，护理投诉2例。
八、提高文明服务标准，促进精神文明建设。
1.改进了各种满意度评价表格。通过增加评价次数、评价次数和对医院、护理部、科室的评价，实现满意度评价全覆盖，并及时反馈评价结果，进行整改。重症监护室保持95%以上，门急诊保持90%以上。
2.全院五十名护士在休息时间主动参与医院志愿服务，用自己的专业知识和优质服务为急诊患者排忧解难。
3、积极配合医院科室完成各类医疗保障活动如妇科体检、学生体检、员工体检等。
九、有缺点
1，管理水平和创新意识有待提高。
2.护士整体素质有待加强，缺乏灵活性和适应性，护士主动服务意识有待加强。
3.管理素质有待提高，浮躁的性格特征有待克服。
4.护理论文和科研还处于起步阶段。
2019主要工作思路:
1，持续提升护理管理能力，运用PDCA对全院的安全和质量进行管理，不断总结，使护理质量有一个持续改进和提高的过程。
2.重新设置门诊岗位，相对区域化分诊管理，完善门诊预检规范。
3.继续深化和细化三个优质护理病房的工作，从业务和服务两个方面做出我院的特色服务，树立品牌。为患者提供便捷、优化、优质的护理服务，使患者满意度在95%以上。
4.进一步提高护士长管理能力，加强护士长培训，带领护士长到其他医院参观学习，安排4名新护士长参加上海市护理协会组织的护士长能力本位班，安排内科护士长外出进修。
5.加强专科护士培训，申报picc护理门诊和新生儿护理门诊，初步建成全区助产士培训基地。
6.加强护士五年内理论和操作培训考核，完善规范化培训措施。
7.制定2014实习教学计划，计划带30名实习生。
8.发挥教研组的作用，鼓励年轻护士踊跃投稿，全力推进医院职工在职教育。
9、完成日常工作，如整体业务学习、安全教育、专科培训、质量评估等。达到护理质量指标的标准。
10，无护理事故发生，护理不良事件降到最低。
11.有效管理人力资源，新招聘8名护士，将门诊部更衣室合并到急诊外科。
新一年的护理工作仍然需要医院领导的重视、支持和帮助。我将带领这个护理团队对内加强管理，对外塑造形象，在护理质量和职业道德建设上不懈努力。