商务礼仪培训报告
中国是一个历史悠久的文明古国，也有“礼仪之邦”的美誉。讲“礼”是中华民族代代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的丰厚遗产。在中国更加开放的今天，礼仪不仅体现了丰富优秀的历史传统，而且具有鲜明的时代内涵。随着人与人、国与国之间的交流日益频繁，讲究礼仪、礼尚往来，构建和谐的人际关系显得尤为重要。
随着“文明礼仪”宣传活动的深入，人们的礼仪知识越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求也达到了前所未有的高度。
商务礼仪是人们在商务交往中的艺术，比如索要名片:一是为了能够得到，二是为了给对方留下好印象。商务礼仪不仅反映了个人素质，也反映了企业的企业文化水平和管理境界。在商务场合，礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”，可以有效减少人与人之间的摩擦，最大限度地避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们社交需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好的商务礼仪可以营造良好的商务交流氛围，为企业的合作打下良好的基础。反之，可能会对企业造成不好的影响，带来巨大的损失。
学了商务礼仪之后，我突然明白，在日常工作生活中，有很多地方是我们做不到的。从小小的打躬作揖到文明用语，似乎我们忽略了太多，比如日常生活中不规范的打躬作揖，文明用语的低声下气，面无表情等我们似乎不太注意的常见问题。
这次商务礼仪培训让我受益匪浅。从个人角度来说，第一，有助于提高自身修养；二是帮助人们美化自己，美化生活；第三，有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提高企业经济效益和社会效益的目的。以前一直以为自己的服务态度很好，素质也不比一般人差，但是听了这次培训，发现还是有很大差距。在未来，我会努力学习，学以致用，这将有助于我进一步提高我未来的职业生涯。
2017商务礼仪培训报告范文2礼仪很重要。中国自古以来就非常注重礼仪，山东被视为礼仪示范省。礼仪存在于生活的方方面面，但由于地理和历史的原因，各地的礼仪各不相同。商务礼仪，因为全球化的进程，已经形成了一套完整而细致的程序。可以说，商务礼仪是普遍适用的。也可以说，遵守商务礼仪会为你自己的成功和公司的发展增加重要的砝码。
金老师说，有礼貌就是有礼貌，有礼貌就是有教养。现在把金教授教的“规矩”分享给同事们:
一，
金教授列举了三条规律。如果做到了其中两项，在礼仪上也算是强人了。如果三者都能做到，在礼仪上也算是神了。如果一个都达不到，就要好好学习。
规则一:小赢和技巧。技理解为技巧，即礼仪中的“仪”。比如你要别人的名片，你要先给别人。“提前拿了就要先给”“来了不非礼”，人家不给也不好意思。如果人家主动先递上名片但是自己没有，不要扫性别，礼貌的说已经用完了，不要说对不起，我没有...；女生佩戴首饰要遵循同质同色的原则；赞美别人的时候，不要说自己真的很漂亮...
第二条:伟大的胜利是明智的。智慧被理解为智慧。智慧的本质是同理心。智慧要求在交往中以对方为中心，照顾好别人的感受和特殊的人际关系。金教授说，哥们儿越铁，越要关心他，要按照“循序渐进”的方法处理问题，而不是越来越坏。比如吃饭，请别人吃饭这次要跟着，比上一次高一点，因为每个人都有得寸进尺的天性；发短信时，一定要签上对方的名字，以示尊重...
第三条:以德取胜。德的境界是“去德谷”。金教授讲，气度决定高度，但君子尚宽。我们自己的敌人都是我们自己创造的。怀了德，就不会对物喜，对己悲，对人怨，对物怒。什么是美德的境界？金教授引用了乾隆皇帝南巡时在济宁说过的一句话:“不聋不瞎，不作主。”
第二，
礼仪规范操作:
(1)着装:是你教养、修养、对交往对象重视程度的表现。
什么是正装？正装的特点是上衣有袖子，可以防止暴露和腋毛；下装不只是腿，男的穿裤子，女的穿袜子。金教授提醒:淑女不穿有袖子的衣服是不礼貌的；越是正规的地方，越不能穿凉鞋、拖鞋等。
2.职场六大禁令(上班):
(1).太亮:遵循三色原则，全身衣服颜色不要超过三种；领带的选择应与衬衫或西装的颜色一致；短袖衬衫不要打领带，除非是制服。
(2)太乱。
穿西装需要注意的问题(禁忌):a .使用领带夹(通常是国家领导人的专利和制服)。扣上扣子，解开扣子。c西装不要穿毛衣，可以在衬衫外面穿毛衣。
(3)曝光过度。不要暴露胸部、肩部、腹部、腰部、脚趾、脚跟等。
(4)视角过度。(5)太短，正式场合不要穿半袖、短裙或短袖。(6).太紧了。
3.根据场合着装:根据不同的场合换衣服。在正式(工作)场合穿庄重、优雅、保守的有袖服装。金教授认为，一个公司不正规，看工作服就行。在社交场合(邀请客人吃饭、观光、集体礼拜等。)，穿能让人记住的衣服，比如时装，礼服，民族。休闲场合要求舒适、随意、自然。
(2)装修业务人员:
1.基本原理:(1)。装修避人。(2)符合性:女员工不得佩戴胸花、胸针、大耳环、脚链等。上班的时候。
2.化妆:重要场合需要化妆，化妆的原则要显自然。
3.首饰要求应该是:越少越好，越少越好。一般来说，不要穿两种以上，也不要穿两种一样的。
4.上班的时候头发不能零，不染发不烫发，男人在公共场合不蓄胡子。
金老师强调，员工的个人形象代表着企业形象，代表着产品和服务的形象。
(3).商务对话:
基本问题:(1)。说什么？最重要的业务介绍是什么？金教授认为:优秀的人是与众不同的。
(2)商务交谈中的6号:金教授认为，人不应该有太大的好奇心，因为痛苦来自于比较。
A.不能批评党和政府不涉及国家机密和行业机密。
c、不要当众否定别人d、不要在背后议论领导和同事。
E.不要谈论地位低的人f .不要谈论个人隐私
(3)不要问业务沟通:不要问收入、年龄、婚姻家庭、健康问题、职业经历等。
(4)谈话形式不可有五错:否定他人(君子不妄言他人)，有教养的人不否定他人；不是不好的笑话，只有上级可以开下级的玩笑，长辈可以开晚辈的玩笑；不要打断别人；不补充别人；不怀疑别人。
(4).商务娱乐:
介绍
(1).自我介绍的五个要素
谁先介绍:地位低的，男的，学妹，师傅先介绍自己；
先递名片再介绍；时间要短，一般来说半分钟；
内容全面，涉及单位、部门、岗位、姓名；
第一次介绍公司名称时要用全称，介绍完后可以用缩写。
(2)介绍他人:举例:在机场接客人时，应先介绍主人(客人有优先知情权。)
介绍人是谁:一般沟通是专业了解(秘书、前台、公关等。)
拜访贵宾(本单位职位最高的人)时
当客人来家里时(女主人是介绍人)
(3)交换名片:A索要名片最好的方法是先提交自己的名片；
b接受名片的时候，一定要仔细看一分钟以上，最好默念。
(4).握手:a .地位高，女性和长辈先伸手；
客人来家里，主人先伸手欢迎，客人离开，客人先伸手感谢。
B.握手的五大禁忌:握手不用力或摇晃。金教授建议看着对方的眼睛，用2公斤的力量；
握手不看别人的眼镜；
握手时千万不要戴墨镜；
握手一般不用左手；
人多的时候不要交叉手。
(5).商务交流中的等级安排:
1.总体要求:内外有别；中外有差异；外在和外在有区别；礼出于俗。金教授多次强调，世界上有
有多样性！
比如电梯里，陪护要先进去后出来。
金教授认为，一个好的员工应该遵守规则，忠于职守。
2.待客之道:并肩而坐，平等相待，这是最基本的规则。政府强调左派和右派。
3.宴会:面对面，以右为宾，并排排列。金教授认为，没有必要做副客等。
而坐着可以加深印象。
4.倒酒的顺序:中国:先客后主，先女后男；
宴请外宾:顺序是男主人-女主人-男客人-女客人。
(6).商务礼品:(它是人际交往的润滑剂)
选择依据:纪念性、独特性、客观性、便携性。重要客人不要送大陆货。