销售内勤年度工作总结PPT模板
第一个20**年即将结束。回顾过去20**年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事一起攻关的艰难，也有遇到困难挫折时的惆怅。时光荏苒，不知不觉，充满希望的20**年随着新年的开始而临近。可以说，20**年是公司推进行业改革、项目启动、市场拓展、持续发展的关键一年。今年的工作总结如下:
经过这么紧张有序的一年，感觉自己的工作技能又上了一个新台阶。我做每一项工作都有明确的计划和步骤，有行动的方向，有工作的目标，心里真有底！基本上做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事明确，从根本上摆脱了刚参加工作时只是埋头苦干，不懂得总结经验的现象。就这样，我从无限忙碌中走进了这一年，又从无限轻松中走出了这一年。而且，在工作的同时，我也明白了与人打交道的道理，对比之下，拥有良好的态度、对工作的热情及其责任感是多么重要。对于公司来说，20**年经历了很多，其中我在舒淇湖度假村项目:
鲁兹寺的成功开业，为广大信众揭开了它神秘的面纱，舒淇仙境中坤国际酒店的开业，也为该项目的五年精心铸造画上了句号。接下来的梦想是找到徽州水舞台、度假俱乐部、别墅区的开业。我相信舒淇湖度假村项目的未来会更好，这也坚定了我努力工作的信心。
总结一年的工作，在这一年的工作中接触到了很多新事物，产生了很多新问题，学到了很多新知识和新经验，使自己的思想认识和工作能力得到了提高和进一步的提高。在日常工作中，我始终要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高自己的业务素质和道德素质。
总的来说，还存在一些亟待解决的不足和问题，主要表现在学习新事物不足，工作中往往凭经验行事，处理问题靠以前的工作套路，表现在工作中大胆创新不够。
接下来就是在以后的工作中不断创新，及时和身边的同事沟通，听取身边同事和领导的意见并落实到工作中。我会在接下来的工作中继续努力，向领导汇报工作中的想法和感受，及时改正和弥补自己的不足和缺陷。我们需要团结来加强我们的工作，需要合作来取得成功并推动我们的工作向前发展！我相信:在上级的正确领导下，公司的未来就像一只雄鹰，展翅高飞。
又是优雅携手的一年，20年在不经意间溜走了。回顾这一年，在领导和同事的支持和帮助下，我勤奋踏实的完成了本职工作，圆满完成了铁交给的各项任务，各方面都有了提升。
我在公司一年多了，期间有悲欢离合，但更多的是感恩，因为我不仅学到了与工作相关的知识、技能和方法，也学到了很多做人、做人的道理和态度。这是比什么都宝贵的人生财富，将使我受益终生。年度工作总结如下:
1.XX公司全年签订合同XX套，实现合同价XX亿元，实付房款XX亿元；* * * XX套房产证；XX套收房手续。
2.统计检查和月报表的复制。
第三，销售人员月度资金的统计与核实。
四、各类文字和电子档案的建立、整理、完善和录入。
五、日清月结的日常账目。
六、配合银行催收欠款。
办公室是一个非常复杂的部门。作为结算室的一员，一定要慎重考虑自己是在工作还是在处理问题，做到独当一面。总之，一年来，通过努力学习和不断探索，我收获了很多。我坚信，只要我努力，就一定能做好。
在办公室工作了一年，有时候觉得自己有点经验或者凭自己的判断处理事情，所以犯了很多问题和错误。事后才知道是自己社会经验不足，还是处理不当。我决心在以后的工作中提高自己的素质，休养生息，多学习为人处事的哲学，让自己超越现在的自己，争取更大的进步！
20**年对整个房地产行业影响深远。在整个市场低迷的情况下，公司审时度势，科学制定销售政策，打了几场漂亮仗，特别是公司庆祝的时候，及时推出了XX小区的两栋楼，面对市场的几天战绩相当不错，充分说明公司对客户的分析和对市场的把握是科学合理的，这也为大家以后的工作树立了信心。
在观望情绪浓厚的情况下，房地产冬天的到来已经成为不争的事实。展望20年，无论政策或市场如何调整，我们面临的挑战强度不言而喻。在如此不利的环境下，我们不仅要顺应形势，更要以敏锐的眼光洞察机遇。我相信有着深厚背景的XX公司一定能够经受住形势的考验，我也相信经过洗礼的XX公司的未来会更加辉煌。
20XX年是中国保险市场竞争更加激烈的一年，全国公务员同一个世界！同时，也是中国人寿发展的重要一年。xx营销部在市公司党委和总经理办公室的正确领导下，认真贯彻落实市保协和市公司总经理办公室年初提出的要求，紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，把业务发展作为全年的工作主题，明确业务思路，把握业务重点，积极有效地加以落实。
工作，并取得了良好的效果。为给今后的工作提供有益的参考，现将20XX年十三个区的工作情况和工作计划报告如下:
20XX年经营成果及工作总结
截至6月30日，165438+在全体业务同仁和全体员工的共同努力下，13区部实现新单保费收入xxxx万元，其中远期保费xxxx万元，批发保费XXXX万元，意外险保费XXXX万元，提前两个月完成市公司下达的意外险指标。6月5438-6月065438+10月全区共有xxxx家营销代理，其中xxxx家持牌，持牌率xx %；各级主管xx人，其中部门经理X人，分公司经理X人。业务规模和团队人力稳定。
回顾20xx年的历程，凝聚着xx区人民顽强拼搏、执着奋斗的精神。围绕不同阶段的工作重点，针对每个阶段的实际情况，我们积极调整思路，紧跟公司发展步伐，主要采取了以下具体工作措施:
(1)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，面对挑战。
总经理室在各种会议中反复强调，未来市场竞争会越来越激烈，同行公司会不断从各方面与我们竞争。在这种市场环境下，只有奋起直追，积极发展才是硬道理。xx整个部门充分理解上级的精神，认识到不能被动地围着市公司的计划指标转，而应该积极开拓市场。这是两种不同的发展理念，会取得完全不同的发展结果。我们利用一切机会改变区里各方面人的观念，变“我要发展”为“我要发展”。对于一线销售人员，我们反复强调，做业绩，占领市场才是根本。我们应该看到寿险市场取之不尽的资源，认识到做一份保单就要占领一个市场。营销团队只有树立新的发展观，不断占领市场份额，用服务和士气与同行竞争，才能在市场大潮中立于不败之地。正是通过攻克思想堡垒，统一发展理念，从根本上增强了xx区的凝聚力，全区呈现出积极向上、健康向上的精神面貌。
(二)针对全年各阶段的业务重点，我区积极配合市公司的安排，结合本区实际情况，及时推出竞赛方案，有针对性地推动业绩。
年初以来，区部根据工作方向开展了为期一年的“人人达标争做明星”竞赛方案，倡导各业务伙伴实现基本目标，向明星业务员学习，继续努力达到高要求。在全年的工作中，区部带领业务伙伴一直沿着既定的方向努力，实现了整体工作的连续性和有效性。全年基本上可以分为三个阶段:
第一阶段:年初xx批发销售大赛。我区配合市公司“xxxxxx”批发推广计划，推出全区“金鸡报喜”批发业务竞赛计划，全面提升规模溢价，实现开门红。
第二阶段:2-8月，区部在春节期间陆续推出“正月十五元宵，过年大赛”、“阳春三月换衣服”、“雄鹰行动”、“激情初夏六月风暴”等一系列针对性促销方案，有效拉动业绩增长。利用7月份搬新职场的契机，区部推出了“红色七月，淘金行动”绩效提升计划和“八月感恩探访，人人庆感动”提升计划，倡导“人人出成绩，贡献新职场”。区部还借机提出了“天天走访，每周出成绩，每月增员，每年进步”的区培训，挂在各个工作场所。
第三阶段:9月至年底，区部利用xxx培训，充分调动团队士气，提升销售技能，开展多层次竞赛，冲刺年终目标。在市政公司的安排下，9月份，我部组织200多名合伙人参加了xx公司的全员培训，使广大合伙人从新的角度升华了思想，提高了技能。顺势而为，区部在队伍中大力倡导技能训练、氛围营造、目标跟踪。在配合市公司开展和炒作“xxxx”区级部门竞赛的同时，积极开展区级部门内部竞赛，先后开展了“狮王争霸”、“五虎争霸”、“精英挑战赛”等竞赛。区部推出“九月争霸，桂林庆中秋”和”。《赢晚秋》11月业务竞赛方案和《赢XX冲刺》12月业务竞赛方案，有效提升了团队士气和工作热情，为全年冲刺做了有益的拉动。
(3)对于各级人员，明确职责，强化岗位意识和责任意识，让现场合伙人和内勤人员明确方向，各司其职。
1，为团队领导强化目标感，提升领导感。
年初，区部制定全年工作方向，并对目标进行细化分解，与全体主管签订年度目标责任书，做到目标明确，奖惩有据，增强了全体主管带领团队冲刺年度工作目标的信心；在一年的工作过程中，区部还在每个工作月结合团队年度目标制定月度工作目标，并通过月度工作总结会和每周总监经济政策会的绩效分析，不断跟踪团队目标的达成情况。在每次经济政策会议上，区部都会公布各级主管的个人成绩和人员增加情况，鼓励各级主管“趁热打铁”，带头带动下属。正是这种阶段跟踪检查的工作方法，让团队领导始终认清方向，带领团队追求年度工作目标。
2.加强对精英大师的荣誉感、训练和培养。
“精英俱乐部”自20XX年成立以来，标准逐年提高，会员数量逐年增加。到20XX年，全区精英俱乐部会员36人，其中3人入选市政公司精英俱乐部，1人加入美国百万圆桌协会(MDRT)。为了进一步促进精英团队的成长，年初该区重新制定了精英俱乐部章程，再次提高了20XX俱乐部的入会标准，为精英销售人员提供了更多的优惠政策，有效促进了团队创先争优、努力入会的积极性。搬进新的职场后，区部专门为精英俱乐部制作了荣誉榜，增强精英们的荣誉感，号召大家“向精英学习，向精英致敬”，在区部形成了良好的氛围。为了加快精英的成长，区部定期召开精英俱乐部例会，进行各种培训和目标跟踪。特别是10月份以来，区部组建了60人的“精英突击队”，进行分组对抗，每周日上午进行半天培训，邀请各区各部门专家、市公司领导、优秀讲师进行分享授课，或提供对外交流、客户沟通的机会。这些举措有效提升了精英合伙人的水平，在观念、态度、技能、习惯上受益匪浅。截至6月底，11，全区大量业务合作伙伴达到或接近20XX精英俱乐部入围标准，优秀人员基础越来越扎实。
3.对于片区部门人员，调整部门架构，明确岗位职责，做好团队支持和服务。
为了充分发挥各级工作人员的作用，如集团培训、讲师、内勤等。，我区在部门结构调整、人员岗位划分等方面进行了大量有益的探索和实践，取得了明显成效。特别是搬到新的工作场所后，区部专门成立了“销售支持办公室”和“人力支持办公室”，重新进行人员的划分和搭配，设立专人负责人力支持管理和销售支持，保证了各项工作的清晰有序。区部还充分发挥团练讲师的特点，指派团练协助各团队或网络发展，做到每个部门网络都有专人辅导；同时，区部针对一些专项工作布置了小组培训，以保证工作的全面深入开展，如“精英俱乐部”、“产品说明会”、“基本法考试预警”、“代理人资格考试”、“职场布置”、“新人培训”、“新人学校”等。，都是根据组训讲师的特长明确分配，由专门负责的组训讲师负责到底，有效调动了相关人员的主观能动性。区部每天都举办讲师群训和夜会，及时传达最新信息，讨论工作方法，讨论各种问题，互相交流学习，保证了工作的顺利开展和执行力的提高，同时提高了群训讲师的工作能力和协调互助能力，取得了明显的效果。
(4)重视基础管理，提高队伍素质，保持队伍稳定；抓产品简报，增加规模溢价，确保目标达成。
抓基础工作，立足长远发展，是十三区一直坚持的方向。20XX年，片区基础管理上了一个新台阶。从晨会管理、考勤管理、系统培训、职场建设等方面。，区部加强一点一滴的培养，使各项工作有条不紊的进行，队伍形成了规律的工作习惯，队伍素质不断提高，队伍的稳定性不断增强。
在晨会管理上，区部一直非常重视，要求团练下大力气保证每次晨会的效果，一年来管理成效显著。特别是从10月份开始，区部把晨会密度从每周三次调整为每天一次。由于多年来扎实的团队管理基础，这一举措不仅在各个团队得到了成功实施，也受到了大多数主管和营销伙伴的欢迎。很多合伙人都表示，每天的晨会，会让自己的合伙人有更强的工作意识，学到更多的知识，非常有利于展业习惯的可持续性。大家对每天晨会的理解和支持，体现了长期以来区部基础管理的扎实和高执行力。
为做好考勤管理工作，年初区部修订了考勤管理办法，取消了兼职之说，对每个人提出了明确的考勤奖惩机制，在全区树立了制度意识，明确了“要工号才能上班”的硬道理，引导队伍进一步端正风气，养成良好的工作作风。好的制度下放到各个部委去执行，加上有效的监督机制，我区的出勤率始终在70%以上，有力地推动了各项工作的落实。
为了让各级业务人员得到相应的培训支持，区部在晨会之外，还建立了针对性的培训制度，如:新人“新人培训班”；一年内入职的人的“新学校”；精英大师“精英俱乐部培训”，主管“经济委员会培训”，无证人员“代考辅导培训”等。，区部还不定期为各级人员提供外部培训机会，有效提升团队能力，开阔视野。
在工作场所建设方面，我区今年实现了质的飞跃。首先，这得益于分公司总经理办公室的大力支持，区部充分利用搬迁到新工作场所的契机，实现了大规模的改造和翻新，使老公司焕发出新的活力。改造后，工作场所和办公室数量充足，环境优美，为团队的发展创造了硬件基础。我想借此机会再次表达xx区全体人民对总经理办公室高瞻远瞩的感谢！搬入新职场后，区部长期投入大量资金购买办公家具、基础设施等生活必需品，并重新设计了各类展板，布置了“精英俱乐部荣誉榜”、“xx区部尊敬人物”、“公司介绍”、“信息栏”等各类展板，为各个职场制作了“业绩跟踪单”、“新人报名跟踪单”、“区部培训”等。新工作场所的重建充分激发了各合作伙伴的积极性，也向参加说明会和在区内办理业务的社会各界展示了终身出国的良好形象，受到好评。
此外，区部还在活动管理、绩效管理等诸多基础管理方面进行了深入、持续的探索和实践，为xx区部的持续健康发展奠定了坚实的基础。
(五)积极响应保监会和总经理室的号召，进一步发展县域保险，利用乡镇网点扩大公司影响力，提升片区战斗力。
我区多年来乡镇网点建设成效显著，形成了以通州城区为中心，七个乡镇营业网点布局合理的工作场所。乡镇网点目前已经成为xx区的一个重要增长点。今年，区部成功发展了苏埠镇营销服务部，同时加大了对乡镇网点建设的投入，从各方面给予了必要的支持，取得了突出的成效。
区部为每个网点配备了后台和小组培训，工作场所设备一应俱全，从根本上消除了网点发展的障碍。区部召开乡镇网点管理者座谈会，探讨网点建设新思路，明确提出各网点发展目标。今年第二季度，区部专门总结了通州村镇销售人员的情况，从战略的角度做了区域规划。各区、各部门轮流分配乡镇到各个工作岗位，要求合作伙伴认领发展目标，努力做到“村村有合作伙伴，村村有客户”。这些措施为乡镇网络合作伙伴指明了方向，并在促进人员增加和绩效方面发挥了长期作用。
农村网点的代理人给广大农村群众带来了保障，普及了保险知识，给公司带来了保费。目前各网点保费收入已经占到整个通州营销业务的半壁江山。经济效益的同时，网络建设带来的社会效益更加明显。在有营业网点的乡镇，xx生活的影响力占据了突出的位置，同行公司很难在当地立足，这为我们事业的长远发展奠定了坚实的基础。
第三篇20**年在不经意间溜走了。回首这一年，步步为营！我于20**年* *月加入xx公司。任职期间，非常感谢公司领导和同事们的支持和帮助。
在公司领导和同事的支持和帮助下，我很快融入了我们的集体，成为了这个大家庭的一员，工作方式和工作模式也有了重大的突破和改变。任职期间，我严格要求自己做好本职工作。20**年的工作总结如下。
一、内勤日常工作
作为公司的销售办公室，我深知岗位的重要性，也能提升个人的沟通能力。营业部后台是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的重要枢纽。主要从以下几个方面开展工作:
1，日常业务联系，客服，处理客户投诉，接听客户咨询电话及电话记录。
2.传达销售政策并向客户发送商业信函。
3.安排、记录和跟踪销售会议的结果。
4.做好本部门的档案管理，建立客户信息档案(涉及用户基本情况、品种、数量、价格、结算方式)。
5、各类促销活动、统计费用报销等协助。
6.建立销售分类账户(反映销售收入和价格、运杂费、货款回收金额和应收货款金额)。
7.建立销售费用账户(反映部门内部费用和各业务人员提取的费用金额、差旅费、运杂费、包干或固定包干费用)。
8.各种报告的统计和汇总，以及报告的打印和转发。
9.销售经理差旅费的初审和报告应签字批准。
10.涉及我厂商业秘密的各种销售资料和数据应妥善保管，不得丢失或泄露。
11.同类产品竞争品牌信息的分析和归档，销售相关宣传资料的收集、登记和发放。
12.检查、跟踪和跟进客户每月的还款金额。
二、存在的不足和计划
对太阳能市场的了解不够深入，产品的技术问题太薄弱，无法向客户解释清楚，一些大的问题无法很快拿出好的解决方案。在与客户沟通的过程中，我们过于依赖和信任客户，导致了一系列的不良反应。
工作没做好，指导不够，影响了市场部的销售业绩。随着20**年的到来，在做好本职工作的基础上，我个人不得不尽自己最大的努力去掌握一些技术知识，尽自己最大的努力去自如从容地应对。不断增强自己的分辨能力，在与客户更好沟通的基础上，能更多的考虑公司的利益。
第三，对以上部门组织的一些建议
在明年的工作计划中，将重点做好以下工作:
1.建立一支熟悉业务、相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，所有的销售成绩都源于拥有一个好的销售人员。建立一支团结协作的销售团队是企业的基础。在明年的工作中建立一个和谐的、有杀伤力的团队是一项重大任务。
2.完善销售体系，建立一套清晰系统的业务管理方法。销售管理是企业长期存在的问题。销售人员出差，见客户是一种放任的状态。完善销售管理体系的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，提高主人翁意识。
3.培养销售人员发现问题，总结问题，不断提升自己的习惯。培训销售人员发现和总结问题的目的是提高销售人员的综合素质，发现和总结工作中的问题并提出自己的意见和建议，使其专业能力提高到一个新的水平。
4.销售目标。今年的销售目标最基本的就是要有月收入单。根据公司下达的销售任务，根据具体情况将任务分解为月、周、日。将月、周、日销售目标分解到每个销售人员身上，完成每个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提升销售业绩。
我觉得公司明年的发展离不开全公司员工的整体素质，离不开公司的指导方针和团队建设。提高执行力，建立一支优秀的销售团队，拥有良好的工作模式和工作环境是工作的关键。
第四，总结
一年来，通过努力学习和不断探索，我们收获了很多。无论在工作安排上，还是在处理问题上，都要考虑周全，独当一面。我坚信，只要你努力，就一定能做好。在售楼处工作了一年，有时候觉得自己有些经验，或者自己判断处理事情不够细致，所以犯了很多问题和错误。事后才知道是自己社会经验不足，还是处理不当。我决心在以后的工作中多提高自己的素质，多休养，多学习做人的哲学，让自己超越现在的自己，争取更大的进步！