前台接待员应该熟悉哪些汽车知识？

车身各部分的名称；

每个模型的功能；

车内各设备的适用方法；

常见仪表故障灯及其原因；

各种车型的保养周期、保养项目及价格；

车辆常见故障的查询和解决方法；

完整的接待流程；

意外险理赔相关流程及所需材料；

此外，你还需要掌握沟通技巧。售后接待虽然属于售后服务，但实际上是销售产品和服务，同样需要高超的销售技巧和良好的口才。如果车出了问题，就去问车师傅。4S店专业技师，10分钟解决。