浅谈如何带好高速公路征管所的收费队伍

在高速公路征管所收费队伍建设中，我建议可以从“安全、学习、文明、畅通、诚信、和谐”六个方面加强，在平安班组建设中，要养成锁好售票亭门、关好备用售票亭窗的习惯，确保钱、卡、票的安全。现场人员在工作时间应穿反光背心。通过车道，尤其是ETC车道时，要停车，看，三遍通过。他们要时刻关注收费广场的动态，及时劝阻摩托车和行人上高速。同时，加强收费站和职工宿舍用电管理。在学习型班组建设中，要通过加强宣传教育，组织班集体成员认真参加政治学习，撰写心得体会，坚持和接受党的领导。除了组织班成员认真参加政治学习外，还要组织班成员学习充电业务，做好学习笔记，组织班成员参加充电业务季度考核。通过政治学习和业务学习，提高队伍的综合素质。在文明班组建设中，要加强职业道德教育，加强着装管理，规范采集行为，确保岗位人员在岗、保洁工作到位。积极开展文明礼仪标准化服务活动，号召班里成员学习“八齿”微笑服务，掀起班里人人学礼仪、讲文明、比服务、看微笑的新高潮，让微笑挂在脸上，满意留在群众心中。畅通队伍建设方面，开放出入口两车道，预留一车道，预留资金充足，IC通行卡，门票。当车流量较大时，及时启用备用车道，维护良好的征费秩序。积极探索完善停电、系统故障、人为堵车、事故或交通管制分流等应急措施，加强应急演练，引导班员做到“快速响应车辆识别、快速业务操作、快速处理突发事件”，确保车道畅通。在廉政队伍建设方面，组织班集体成员参加每月一次的廉政学习会，学习廉政建设文件，加强对班集体成员的廉政教育；坚持廉政工作季度分析会，及时传达会议精神，严把思想关，配合稽查人员、财务人员、经办人、领导做好三级片审、内查工作，严把廉政关。在和谐团队建设中，我们可以引导班级成员怀着感恩的心去工作和生活。我们可以选择《相亲相爱的一家人》、《明天会更好》、《感恩的心》等励志歌曲作为班歌，大家开心的时候和郁闷的时候一起唱。同时，加强对班级成员的人文关怀，营造和谐氛围。再加上精心的团队管理体系，这样的团队一定能动起来，干好，学好。(南安市征管办苏)