3导游实践总结论文集
导游实务总结范:
一、实习概述
实习地点:
实习时间:2012年2月至2012年5月。
实习目的:了解旅行社的管理流程，掌握导游业务。
实习内容:随旅游团学习导游技能，了解旅行社各部门工作流程，独立带团。
第二，说说导游
(1)首先，我想谈谈我对导游的理解:
导游是一门职业，一门技术，一门艺术，一门科学。
导游是一种职业。旅行社是旅游业的一个支柱，导游是旅行社的门面和旗帜。好的旅行社一定要有好的导游，导游是旅行社的顶梁柱。有专业导游和业余导游。俗话说“360行，每一行都是最好的”，但现在看来远不止如此。“顶尖学者”是指某一专业领域的杰出人士。什么是领导者？是导游工作各方面的佼佼者。做导游这个职业主要表现在思维方式、表达能力、效率和适应能力上。同时要有职业素养和职业道德。
导游是一门技能。任何工作都有自己的专长，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上的恐惧就是“严重”二字。无论发生什么事，无论大事小事，只有“认真”了，才敢于“负责”。除了要“认真”，还要“熟练”。熟悉的方法只有一个，那就是多练习！知识是我在实践中深刻体会到的东西。平时如果“拳不离手，歌不离口”，用的时候可以慢慢来，如数家珍。只有“熟”了，才能“熟能生巧”。我知道离你所说的好导游和优秀导游还有很长的路要走。
导游也是一门艺术，你要拿水龙头，一上车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老板，老板太多，船就会翻。一般情况下，首要的是照顾大多数人的利益，不耽误大家的游览。掌握节奏:快则快，慢则慢，快慢结合。跟风:看大势，因势利导，适时引导，不要扭。跟着感觉走:感觉好的时候，充分利用；心情不好的时候，及时调整。控制自己的情绪，一定要掌握分寸，一定不能失去理智。多才多艺:多才多艺，会说话，会唱歌，会跳舞，会喝酒。最好会一些摄影、摄像、字画，对导游会有很大帮助。我们应该扬长避短；如果想随机应变，发挥自己的长处，往往可以发挥到极限之外。
导游是一门科学。正因为导游是一门职业，一门技术，一门艺术，所以也是一门学问，一门学科。作为一门学科，我们应该用科学的态度对待它，研究它。现在我们大学基本都有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游有很多知识，不是随便就能学会的，比如如何安排路线、住宿、处理突发事件、如何与游客沟通等等。这些方面应该成为游客眼中的百科全书。
(2)接下来，在导游讲解方面，我也总结了几点:
首先你得了解游客想听什么，想听什么样的解释。像我们这样的新导游
我一直觉得最重要的是把景点资料背好，这样我一开口就不会停了。这意味着我已经成为了一名合格的导游，但是几趟下来，我发现根本不是这么回事！一个专业的导游不仅是“圣人”，还是某一领域或某一方面的专家。工欲善其事，必先利其器。想要成为一名专业的导游，还必须掌握导游语言的基本功。因为它是我们传播知识、交流思想、沟通感情的有力工具。其中最重要的口头语言表达是我们工作中最常见、最常用的语言表达。
人们常说，与其听风景，不如看风景。给游客讲解就像和朋友聊天一样。你把游客当朋友，告诉他们不知道的事情，从而引起他们的注意。另一半是讲解技巧，这是一件非常深奥复杂的事情。其实有几个定律都挺简单的，很好操作。首先是你说的每一句话都要和客人的家乡或者他熟悉的东西做比较。如果你告诉一个人很多不熟悉的事情，他会越来越累，但是如果你提到他家乡的事情，他熟悉的事情，他就会想起来了。另外，导游最好多记一些各方面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，会让讲解生动有趣很多。
最后我都掌握了，只是还没掌握客人的生理情况，讲解可能还是惨败。比如客人坐长途火车来，晚上睡不好，你却在那里兴致勃勃地给他们讲课。即使你讲得很好，他们身体上的困意可能还是会胜过所有精彩的解释，他们的鼾声会那么伤你的信心。这个时候你要知道，你失败的不是解释，而是关心人。
(3)另外，随着很多经验的积累，我发现做一个好的导游，不仅要对景点有热情，还要对游客有热情。
这个热情不仅仅是指你对他们解释的热情，还包括你作为一个人对他们的所有关心。有些导游认为我把要说的都说了就完成了任务，但这种观点是不能接受的。你说了，客人不听。就像你没说一样，你的任务其实没完成。要做一名好的导游，必须要有爱民的精神。你尽力想的是如何让他们的旅行不虚此行。观察言行很重要。时刻注意客人的动作和表情，经常和客人聊天。是客人信任你。讲解的时候要清晰自然，不怕啰嗦麻烦，多说几遍，让游客听得明白，也能抓住客人的注意力，让他们感兴趣。多和团队的领导或者需要照顾的人沟通，多一些关心，对整个团队都有好处。
第三，旅游业
在实习期间，我也发现了一些问题。比如，在旅行社之间的价格竞争中，通过增加购物点、缩短游览时间、降低餐宿标准来降低成本，会直接导致游客旅游质量的下降。还有很多游览车不知道要去的路线，对旅行者造成不信任。这种情况也出现在导游身上。所以我觉得旅游行业需要大量的法律法规来规范。今年5月1日，国家颁布旅行社新规，开始实施。
四。结束语
在旅途中，我失望过，彷徨过，也收到过一些委屈的抱怨，不公正的指责，不合理的批评，但我更多地体会到了其中的美好和欢乐，从中得到了更多的教训和启迪，升华了思想境界，明白了做人的真谛，这是书本上学不到的。这次实习经历对我以后的生活和学习影响很大。那些风风雨雨磨练了我。我相信通过我的不懈努力，我一定会成为一名合格的导游。
导游实务总结范:
转眼间，两个月的实习就要结束了。回顾这两个月的实习，感触颇深，收获颇丰。在过去的两个月里，在领导和同事的悉心关怀和指导下，我通过自己的不懈努力，学到了难得的工作经验和社会知识。我将从以下几个方面总结一下自己在导游实习期间的经历和体会:
第一，努力学习，理论联系实际，不断提高自己的工作能力。
在导游岗位实习过程中，我始终把学习作为获取新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。只有积极主动地思考，在社会实践中积极运用自己已有的知识，才能在实践中检验知识的有用性。在两个月的实习中，我最大的感受是，我们在学校学到了很多理论知识，却很少用到社会实践中，以至于理论和实践大大脱节，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，学以致用。同时，在工作中不断学习也是弥补自身不足的有效方法。信息时代，社会在变，人也在变，一天不学习就会落后。通过这两个月的实习，结合导游岗位工作的实际情况，认真学习了导游岗位工作的各项政策、管理制度和工作规定，使工作中的困难得到最有效的解决。通过对这些工作规定的学习，我进一步加深了对各项工作的理解，能够务实地开展各项工作。
第二，突出工作重点，突出重点，尽职尽责。
作为一名导游，我以认真负责的态度对待每一份工作。虽然一开始觉得自己因为经验和悟性不足，找不到事情做，得不到锻炼的目的，但很快就从自己开始找原因，和同事沟通，认识到自己的不足，让自己很快转变了角色和工作定位。为了让自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查阅相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面虚心向领导和同事请教，让自己对导游工作有一个比较系统全面的了解。根据导游岗位工作的实际情况，结合自身优势，把握工作重点和难点，尽最大努力完成导游岗位工作任务。在两个月的实习中，我经常受到同事的表扬和领导的表扬。
第三，转变角色，以极大的热情投入到工作中。
从大学校门到导游岗位，一开始我很难适应角色的转变，找不到问题并解决。我以为没什么事情可做，所以有点失望，刚开始的热情有点消退，根本找不到方向。但我还是尽力保持自己原来的热情和想做有用的事情，不断的做一些杂事，同时也有勇气帮助同事做好所有的工作，慢慢的找到自己的角色，明白自己应该做什么。这是一个热情的问题。只要我保持极大的热情，我相信我会得到认可。没有我做不到的，没有我做不好的，只有你愿意去做。转变自己的角色，从学生变成工作人员，不仅仅是角色的转变，更是观念的转变。
第四，培养团队精神，在完成自己工作的同时与其他同事合作。
在车间，我能获得领导的充分信任，同时在按时完成上级交办的各项工作的同时，能积极协助其他同事处理一些家务。个人的能力融入团队，才能实现最大的价值。在实习期间，我充分认识到团队精神的重要性。
球队的本质就是* * *进步。没有进步和相互配合，团队就像一团乱麻。互相配合，团队在齐心协力，成为一个强大的集体。许多人经常混淆团队和工作小组。其实两者是有本质区别的。优秀的工作团体和团队一样，具有能够共同分享信息、想法和创意，做出决策帮助每个成员更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。而工作小组主要是将工作目标分解到个人，本质上是围绕个人目标和责任。工作组目标只是个人目标的简单总和。工作小组成员不会对超出自己义务的结果负责，也不会尝试多个成员一起工作带来的增值效应。
动词 （verb的缩写）存在的问题。
这几个月虽然做了一些努力，但是离领导的要求还有很大差距，比如理论水平和工作能力有待进一步提高，对导游这个岗位不熟悉等等。这些问题，我决心在以后的工作和学习中改进和解决实习报告，让自己更好地做好本职工作。
针对实习中存在的不足和问题，我打算在今后的工作中做以下几点。
为了弥补我工作中的不足:
1.制定好实习工作计划，继续加强导游岗位各项制度和业务的学习，实现对各项制度和业务的全面深入了解。
2.用实践和学习全面提升自己的工作能力。在注重学习的同时注重实践，在实践中用所学指导实践，提高自己各方面的工作能力和水平。
3.踏踏实实做好本职工作。在今后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度和更加热情的工作作风做好本职工作。努力工作，争取“没有最好，只有更好”。
4.继续做好本职工作，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。
导游实践总结范文三:
一、实习的目的
(1)通过这次实习，我可以从理论的高度上升到实践的高度，更好地实现理论与实践的结合，为以后的工作和学习打下初步的知识基础。
(2)通过这次实习，我可以亲身感受到从学生到专业人士的转变过程。
(3)这次实习在我的毕业设计和实习报告中占有重要地位。
二、实习时间
实习期从2010，1年4月开始，到2010，10，31年4月结束。
三、实习地点
实习地点在宁夏5A景区胡莎，管理机构为宁夏胡莎旅游有限公司胡莎旅游分公司，实习部门在胡莎旅游分公司水上娱乐部摩托艇组，实习岗位为摩托艇组领班。
四、实习单位
宁夏5A级旅游景区沙河湖位于宁夏回族自治区石嘴山市平罗县，距自治区首府银川市40公里。东临黄河，西临贺兰山和包兰铁路湖，109国道和叶瑶高速公路从这里穿过。作为国家五年风景名胜区，胡莎湖是宁夏黄金路线上的必游景点。其良好的区位条件和独特的生态资源，也使其成为西夏陵、华夏西部影视城、贺兰山的互补景区节点，宁夏黄河沿岸的核心景区。
素有“江南水乡”之称的胡莎旅游区，旅游资源丰富独特，特色鲜明，融合了众多独特罕见的湖泊、湿地、动植物、沙漠等地质地貌景观，形成了完整的湖泊生态系统和湿地生态系统。
1997年，胡莎湖被宁夏回族自治区人民政府批准为自治区级自然保护区。自然保护区内有脊椎动物144种，植物63种，13目，30科，130种，百万鸟。其中国家一级保护鸟类5种，二级保护鸟类17种，23种属于《濒危野生动植物种国际贸易公约》规定的保护范围。胡莎湖沙漠和湿地资源是目前中国荒漠化湿地类型中最典型、最丰富、保存最完好的自然生态资源之一。胡莎湖以自然景观为主体，将碧水、沙滩、绿苇、游鱼、飞鸟、远山、彩莲等资源要素有机结合，形成“舟在绿苇之中，人在如画之中”
这里独特的风景是鸟的天堂，鱼的世界，人的天堂。被越来越多的游客誉为“杭州的西湖”、“北方的沙湖”。
20年来，旅游区共接待海内外游客900多万人次，年均接待游客60多万人次。实现旅游直接收入6543.8+多亿元，利税近2.8亿元，带动相关产业发展近40亿元，解决5000多人就业问题。20年来，旅游区建设取得了可喜的成绩。随着景区旅游专业人员综合素质和服务水平的不断提高，胡莎湖先后被自治区政府和国家有关部门定为省级、国家级景区和青少年爱国主义教育基地。胡莎湖这颗璀璨的明珠，以其独特美丽的自然风光，也跻身于国内旅游景点的五绝、五秀、五美、二十胜之列。1997被国家旅游局列为全国35个王牌旅游景区之一。2000年9月，被中央文明办、建设部、国家旅游局评为“全国文明景区示范点”。2001，1，首次被国家旅游局评定为4A级生态旅游区。2001顺利通过中国进出口质量中心ISO9001和ISO14001两项国际认证。2007年被国家旅游局、人事部评为全国旅游系统先进集体，2007年5月被国家旅游局评为5A级旅游景区。
动词 （verb的缩写）实习的主要内容
实习期间，我利用这个难得的机会加深了对行业和企业的了解，并将所学充分运用到工作中。我在专业学习的时候就知道，旅游业的一个突出特点就是有明确的淡季。因为我所在的胡莎景区是国家5A级旅游景区，在业内有很高的知名度，所以暑假旺季的时候每天工作都很忙。进入开学一个月后，工作量明显下降了很多，也充分利用课余时间认真思考工作中出现的问题，从而找到答案并进行整理。
作为摩托艇工头，我的重点是熟悉项目运作，了解摩托艇线路和各线路价格。抓住游客的心理，给他们需要的，让他们接受我们的服务，满意。让游客在景区里开心的游泳，开心的玩，吃.................................................................................................................................................................“为游客提供优质服务，提高游客对我们的满意度”是企业一直想实现的服务承诺。
在我的接待过程中，一群来自内蒙古的年轻游客给我留下了深刻的印象。本来只有他们四个人玩。最后，经过我耐心的讲解，其他嘉宾也玩了起来，有的还把部分项目玩了两遍。临走前，客人还对我们说:“玩得开心，下次带朋友来。”
听到这个消息，我们都很高兴。通过这次接待游客，我知道了在旅游接待中，说话的语气、沟通、技巧的重要，也认识到了自己的不足。同时也让我知道了项目的优惠政策在吸引游客方面有多重要。一开始不玩的嘉宾最后都玩了，说明了很多值得注意的问题。
接下来的接待也有很多问题，这也是一个不断发现问题，解决问题的过程。一开始我以为，如果我管理好团队，掌握一些避免麻烦的技巧，就能把工作做好。但是每次我接待不同的游客，我都会面临不同的问题。如果我仍然严格遵循常规，我会经常无法取得良好的效果。所以我还有很多要学的。所以每次接待结束后，我都会总结自己遇到的问题，然后通过各种方式寻求解决方法，比如看书，去旅游论坛或者向有经验的旅游工作者请教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断的学习和解决问题也会带来很大的收获和乐趣。
六、实习总结及体会
在半年的实习中，对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作有了一定的了解。在这个过程中，我不仅在专业知识上有了新的突破和进步，也在人生经历中增加了非常重要的一段，这将是我人生中的一笔宝贵财富。
毕业实习是学生从学校走向社会的过渡阶段，是学生在真正走向社会之前提前适应社会的阶段。四年的大学生活虽然不能说完全脱离社会，但离现实还是有一段距离的。通过毕业实习，我真正体会到了工作的艰难和不易。它教会了我如何运用所学知识解决实际问题，也教会了我如何与他人沟通，如何成为一名合格的旅游专业人士。这次实习不仅让我了解了旅游行业，而且我从中学到的知识会让我在其他行业非常有用。
(一)微薄的收益充满亏损，不断挑战自我。
通过这次实习，我深深明白了独立和认真是一个实习生首先应该具备的东西。只有培养自己的独立能力，不过度依赖，主动去发现问题，解决问题，才能真正提高自己处理问题的能力，在工作中取得进步。另外，在工作中，有问题或者不懂的地方，要大胆去问，而不是假装不懂。“三人行必有师。”我们要学的，要问的，不仅限于我们同时代的人，前辈，各种人。每个领域都有我们应该学习和了解的东西。通过学习，你可以独立工作，积累经验，最终得到最适合自己的。
旅游景点的工作是重复的，不断变化的，它总是挑战我的耐心和耐力。有时候，让人厌烦的不是外界环境，而是自己的心态。往往刚开始的时候，我们充满激情，但是慢慢的，这种热情就冷却了。其实环境依旧，改变的只是我们的心态。每天我们可以选择好心情和好态度，也可以选择坏心情和好态度，所以我们可以选择好心情和好态度！
实习期间，遇到冷冰冰的挫折是常有的事。如果你带着你的委屈和坏心情带着你的激情去工作，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折，我没有退缩，而是勇敢地面对。我一直以积极包容的态度对待客人，努力给自己减压，营造良好和谐的工作氛围。
(二)良好的人际关系是打开工作局面的金钥匙。
如何和别人好好相处，好好沟通，是一个实习生必须要学会的。在与人相处中，我一直相信，诚实加真诚，自尊和尊重他人，绝对不会被抛在千里之外。首先，和同事相处。我只是个实习生。很多东西我都要多看多学。我所有的同事都是我的老师和前辈。在工作过程中，如何发挥团队的作用，协调内部关系，我学会了尊重和礼貌。作为一名游客，你直接面对顾客。你的话可以影响客人对旅行社乃至整个旅游的整体印象，甚至影响客人一整天的心情。作为一个实习生，要学会如何让自己说的语言让客人感到舒服和开心，然后选择和你合作。人难免会有情绪波动，但这种情绪波动往往会影响到别人的心情。如何调整自己的心态，以最好的心态面对客人，面对同事甚至受伤，如何给别人带来最好的笑容，是我每天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不仅提高了自己的沟通能力，也学会了如何调整自己的心态。
(三)满足客人的需求是旅游服务的基本要求。
通过这半年的学习，我们对旅游区的基本业务和运营有了一定的了解。礼貌是一个人综合素质的集中体现，尤其是在旅游的时候。要敢于和人打招呼，在和人打招呼的过程中要做到三点:嘴对嘴，眼对眼，灵对心。我们应该尽力满足客人的要求，即使有些事情不在我们的职责范围内，也要尽力传达。有些不合理的要求虽然做不到，但都要用委婉的语气拒绝，帮他找到其他的解决方法。
(D)这次实习对我写毕业论文很有帮助。
这次我的毕业论文是“宁夏胡莎旅游区环境与旅游发展研究”。我需要了解一些旅游景点的发展现状和目前的旅游供求关系，可以自己了解实习过程，这为我的论文写作提供了很多素材和灵感。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，我学到了很多在学校学不到的东西，解除了各种各样的人，同时也结交了很多好同事好朋友。他们让我更加了解社会，开阔了我的视野，教会了我如何适应和融入社会。
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