装修公司业务员怎么培训？

销售人员正确、快速、谨慎地拨打和接听电话的培训材料。1.当电话打来时，听到铃声，跑去接，在第三声铃响前摘下听筒。说话先打招呼，向公司和部门汇报自己的情况。对方讲的时候仔细听，把要点写下来。听不清楚的时候，及时告诉对方。2.保持电话简短扼要，不要在电话上聊天。3.接听电话时，询问对方单位及其下属部门的名称，并在转接电话时为指定接听人提供方便。为了防止掉线，你应该在转接前把对方的电话号码告诉对方，并告诉对方如果丢了，客户可以直接打电话。4.当你判断自己无法处理一个未指明的电话时，你可以坦率地告诉对方，并立即交给能够处理的人。在转交之前，你应该简单地告诉收件人对方说了什么。5.不要在工作时间打私人电话。6.说话时声音不要太大，让对方听清楚就行，否则对方会觉得不舒服，也会影响办公室其他人的工作。不要使用免提通话。7.当对方要找的人不在的时候，在不知道对方动机和目的的情况下，请不要随便传递消息。不要擅自说出指定收件人的去向。8.当你在打电话，遇见一个访客，原则上，你应该先招待访客。这时，你应该尽快向打电话的人道歉，得到允许后挂断电话。但是，如果电话的内容太重要而不能立即挂断，你应该告诉来访的客人等一会儿，然后继续通话。9.电话沟通事情时，要重复要点，再次确认数字、日期、时间、公司名称、客户名称等。为了避免错误。10.如果对方直接问老板的下落，而没有说出他的名字，他应该礼貌地问:“请问你是哪位？”11.告诉接待客人的人有电话。如果有急事要传达，最好不要口头传达。你可以用便条传达一个信息，这样既可以避免泄露秘密，也可以避免因打断而产生的尴尬和不快。12.如果遇到打错电话的人，不要大声吼他们，也不要硬挂电话，而是礼貌地告知他们打错了。相反，如果你打错了，你应该立即向对方道歉。13.如果手机突然出现故障，通话中断，一定要在这个时候用另一个电话给对方打电话，并向对方解释清楚。14.最后礼貌的说再见，谢谢。等对方把电话掐断，再把话筒戴上。