酒店前台收银要学几天？
培训计划如下:
第一天:
1，gfd的要求和标准。
2.礼貌规范和注意事项。微笑着向每一位来到前台的顾客问好。
3.传递和归还公安系统，负责客人的行李寄存/转送。(具体细节和标准操作)
次日:
1.复习昨天的培训内容。
2、前台电脑打印机的用途，了解放在每个抽屉里的账单。
3.楼层的分布和房价的引入。
第三天:
1.复习昨天的培训内容。
2、开始了解酒店系统，各种房态的意思意思。
3.接电话的礼仪。(具体细节和标准操作)
第四天:
1.回顾昨天培训的内容
2.入住和退房等常规服务的标准用语。
3.初步了解收款、退款等操作中的注意事项和常见问题。
第五天:
1.回顾昨天培训的内容
2.如何使用对讲机或退房系统。如何打电话给总机，结帐并记录和传送客人的其他要求
3.走访楼层各类房间并记录房间内各种设施的操作体验，熟记房间内各种收费商品。
第六天:
1.复习昨天的培训内容。
2.熟悉pos机的功能和使用方法，熟悉常规房间预订和联合房间。
3.了解退房的程序。
第七天:
1.回顾昨天培训的内容
2、熟记陕北各县名称，了解散客、网络等客人的标准流程和用词。
3、独立操作部分客人的预订，对于系统操作、单据的使用和填写规范要烂熟于心，加强练习。
第八天:
1.复习昨天的培训内容。
2.了解更多关于退房的程序。
3、学习开票并了解开票的注意事项。
第九天
1.回顾昨天培训的内容
2、独立操作退房客人，独立完成退房单据。
3.给客人开发票
第10天:
1.复习昨天的培训内容。
2、独立操作常规客人的预订、退房。
3、进一步熟悉系统，懂得更多个性化操作。
第11天:
1.审查培训内容。
2.预订和评论。
3、进一步熟悉系统，pos快捷键的使用，功能。
第12天:
1，系统了解酒店主要职能部门及领导，知道如何交接与前台密切相关的部门，填写各种单据。
2.查查乘客档案熟悉一下夜审。
3.了解各种单据和账目的核对流程，填写交接规范。
第13天:
1.复习昨天的培训内容。
2、对于常见客户投诉的处理，用词比较熟悉。
3.熟悉酒店周边生活购物、旅游、交通等外部信息。
第14天:
1.复习昨天的培训内容。
2.进行账户对账、账户纠错、备注等操作。
3、对于客户需要的赔偿、续保等。，独立联系客户进行演讲技巧的培训。
第十五天
1，回顾整理近两周的所有培训流程，从预订、退房常规流程、个性化问题分类、客户投诉处理、对酒店前厅服务的感受等方面。
2.在老员工的指导下独立出来，操作全班。
3.做完之后，总结自己的经验，对存在的问题和原因进行深刻的反思和再培训。
扩展数据:
所有的酒店培训都可以归为两大方向:业务技能和客户服务，业务技能可以是一个基于过程的培训和学习。
总结，从而大大提高一个新员工的成长周期。客户服务可分为初级和高级。初级的实践培训可以从“标准”和“话术”上规定，但高级的客服必须是对员工的心理认可，是健康积极的态度。