培训发展效果四级评估体系

反应评估是第一级评估，即在课程结束时，了解学员对培训项目的主观感受或满意度。

(2)学习评估。

学习评价是二级评价，侧重于学习效果的测量，即评价受训者在知识、技能、态度或行为方面的收获。

(3)行为评价

行为评估主要是评估学员的行为在工作中有多大的改变。行为评价主要有观察、主管评价、客户评价、同事评价等方法。

(4)结果评估

结果评价为四级评价，考察质量、数量、安全、销售、成本、利润、投资回报等可衡量的指标，与培训前进行比较，判断培训结果的转化情况。