2020年银行员工工作演讲
银行员工工作点评2020 (1)柜台工作最普通。很多人问过我是否后悔选择柜台工作，每次我总是不假思索的回答:“不后悔”。都说做一件事，爱一件事。我想，既然选择了柜台工作，我就要脚踏实地，一丝不苟的去做，努力成为一名优秀的柜台工作者。因此，在柜面工作中，我以优质的服务、熟练的操作和团结敬业的精神赢得了客户和领导的一致好评，获得了X市分行“优质服务之星”和X市分行“十佳会计”等荣誉称号。
作为一名柜台职员，我深知柜台工作的重要性，因为它是客户直接了解我们银行的窗口，在客户和银行之间起着桥梁作用。因此，我有强烈的职业荣誉感。我在工作中一直坚持做一个“有意志的人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心同行客户。在银行业日益激烈的竞争中，我们都深知，只有更加耐心、周到、快捷的优质服务，才能赢得更多的客户，赢得更好的社会形象，为我行吸引更多的存款。
客户总是五花八门的，而我始终以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，为客户争取利益。比如，我总是特别关注定期存单的到期日。如果还没过期，我看看能不能办理。如果我不能，我会试着为我的客户处理。如果存单即将到期，及时提醒客户到期后是否支取，尽量减少客户存单的利息损失。
说真的，以我们柜台人员的耐心，顾客的满意就是我最大的满意。下班后客户存取款是常有的事，而我总是找上门来，不敷衍或怠慢客户，总是耐心做好每一笔业务。有一次，下班时间，最后一扇门即将关闭，我正准备结账。这时，一个客户匆匆进来，问他还能不能存钱。当他走近我的柜台时，我站起来迎接他，并立即让他填写存款单。他告诉我们，他带着现金跑了其他几家银行，对方都说下班后不能存钱。无奈之下，他只好带着现金回家，但又觉得总是不对，于是抱着试试看的心态跑到X银行。没想到，他还能存钱。我接过客户的现金，迅速办理了存款业务。临走前，他真诚地说:“我终于没有后顾之忧了，非常感谢。”听到这个消息我也很高兴。其实我只是做了一个专柜小姐应该做的事情。
但是在柜台工作中，我们需要的不仅仅是耐心，更需要热情，真正的急客户之所急，想客户之所想，尽力为客户排忧解难。记得有一天下午的班，我早早的去了营业室，一边忙着整理早上刚开的银行承兑汇票。我正忙着整理的时候，突然感觉柜台外面传来一个声音。我慌忙从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的阿姨，悲伤地看着我。可是还没到上班时间，行李箱还没到，只好请阿姨上别的全勤班。阿姨还站在我柜台外面，双手在柜台上开着车。她虚弱的告诉我，她很不舒服，需要钱去医院。看着她苍白的脸，我知道她真的病了。我不忍心再次拒绝她。就在我感到无奈的时候，突然想起口袋里的钱还可以用来垫付阿姨的钱，就赶紧给她办理了取款手续。阿姨含着泪说:“谢谢，谢谢”。事实上，像这样意想不到的事情在柜台工作中时有发生。我还记得有一次早班。办理完业务，发现柜台有点乱，就随便收拾了一下。突然发现柜台外的收条盒旁边有一叠用纸带卷着的100元。我接过来数了数，正好是8000元。我立即将此事汇报给业务经理，业务经理表示暂时保留。大约一个小时后，来了一位中年顾客，焦急地在柜台附近徘徊，好像在找什么东西。当我和他打招呼时，我意识到他刚刚丢了钱。于是我打电话给业务经理，经过仔细核实，确认失主就是他，于是我把钱全额还给他，让他亲自来取。客户拿着钱激动地说:“你们xx银行真好！太感谢你了。”终于物归原主，我也放心了。
来柜台的工作看似简单，但要做好并不容易。良好的服务态度很重要，但过硬的专业素质也必不可少。平时不仅要多练习业务技能，还要多学习相关的业务知识。虽然在这方面我不是最好的，但我希望能做得更好。在分行营业部这个大家庭里，有很多专业水平高、业务全面的同事。在这里我有不懂的可以问，虚心请教。我从他们身上学到了很多，同时也丰富了自己的柜台经验。随着业务种类的增加，业务中心的业务量也在增加，几乎每天工作都很忙，但我积极配合同事，互相沟通。虽然我们经常加班，觉得挺辛苦挺累，但我们总是毫无怨言。
作为xx银行的一名银行家，我会努力工作，立足于这个岗位，为* * *创造xx银行更加美好的明天做出我应有的贡献！
银行员工工作点评2020年(二)20xx年，我怀着对金融事业的向往和追求进入xx支行，在这里，我将释放青春的能量，点燃我的职业梦想。时光飞逝，来到xx分公司已经一年了。在这短短的一年里，我的生活发生了巨大的变化，我在工作、学习、思想上逐渐成熟。
在xx分公司，我从事最普通的出纳工作。可能有人会说，普通柜员谈不上职业。不，他们可以在柜台上干出辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，并将它视为我职业生涯的起点。作为xx银行的员工，人格是一线员工，深感自己肩负的重任。柜面服务是展示农行系统良好服务的“礼遇窗口”，所以我每天都以饱满的热情、专注的服务、真诚的服务和敬业的工作态度赢得了客户的信任。
是的，在xx银行的员工中，柜员是直接与客户打交道的群体，柜台是展示农行形象的窗口。柜员的日常工作可能比较忙，比较单调。但在与各类客户打交道时，柜员要操作熟练，服务热情，日复一日，让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行做生意的温暖。这样的工作是不平凡的，我以我的岗位为荣！为此，我要求自己做到:一、掌握过硬的业务技能，绝不放松业务学习；二、保持良好的职业道德，遵守国家法律法规；第三，培养和谐的人际关系，与同事相处融洽；四是知己知彼，胜不骄，败不馁。
参加工作以来，我坚守岗位，努力工作，学习业务知识，向有经验的同事请教。只有这样，我才能真正做好经得起时间考验的工作。小事让我深深体会到，作为一名一线员工，他注定是平凡的，因为他不能像前线的战士一样，堵住枪口，用满腔热血炸掉碉堡，留给世人一个英雄的美名流传，甚至不能像农民一样，冬天播种夏收，夏天播种丰收。有的只是年复一年的重复着那些枯燥的操作和繁杂的事务如存款、取款、入账、催收、发放、营销、维护、迎送。在这个平凡的岗位上，让我深深体会到，伟大在于平凡，平凡的我们可以贡献，我们的热情，我们的真诚，我们的青春。普通的我们也可以创造一片美好的天空。没有基础就没有高楼，没有平凡就没有伟大！人生的价值只有通过平凡的奉献才能得到升华和完善。
在服务客户的过程中，我始终坚持“想客户之所想，满足客户之所需，消除客户之忧”的原则，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作规范、服务规范、语言礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，赢得客户的信任。在实际办理业务时，在保证遵守银行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，给客户带来必要的便利，灵活适度地提供个性化、快捷的服务。
完美来自认真。在做好柜台优质服务的基础上，尽力为顾客带来更周到的服务。因为，没有挑剔的顾客，只有不完美的服务。在日常工作中，我勤奋学习新知识、新业务，理论联系实际，掌握各种服务技能。我从小事做起，在办理业务时尽量做到快速、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带来及时、守时、定时、随时的服务。
青春是人生最宝贵的时光，因为你踌躇满志，精力充沛，因为你敢做敢为，因为你有太多的梦想和期待，所以你精力充沛！但在我看来，青春的珍贵，依然包括不懈的追求和团队的融合，崇高的道德修养，坚强的意志，更重要的是要经得起平凡，立足平凡，淡泊名利，勇于奉献！
这一天，我们在农行平凡的岗位上奉献着自己火热的青春，xx银行也在这青春的交替中一步步发展。在她清晰的年轮上，也会深深的印上我们的青春。xx有句名言:“推动你的事业，不要让事业推动你”。这一天，我来宣传我的事业，源于我对人生价值的追求和对金融事业的热情。因为我明白，作为一个成长中的青年，只有把个人理想与xx事业的发展有机结合起来，才能在为xx银行创造完美明天的过程中，充分发挥自己的工作意图、主动性和创造性，实现自己的人生价值。
银行员工工作点评2020(三)我在银行工作65，438+00年了。回顾这么多年的职业道路，心里百感交集。
那是十年前的一个下午，刚接到xx银行的电话入职通知时，我还有点迷茫。我不知道这个就业电话对我意味着什么。当时我还在实习单位上班，同学已经找到了就业单位。尽管我已经为几十家公司提供过服务，但我从未被聘用过。那时候，我真的是一个少年。找不到就业单位就想去广东当厂妹。我找了份工作，想都没想就报了单位。
新员工入职培训结束后，我被分配到一个小企业网点。整个网点共有8名员工，营业面积在40平米左右。业务多为个人业务，公司业务较少。刚分配到营业网点，不能去柜台。你需要跟着老员工学。其实柜台的业务操作流程，很多手是做不到的。跟班学习半个月左右就可以上柜台了，当然还是要后面的师傅看着。中国银行的风险控制体系非常严格，精确到业务流程的每一个细节。如果任何业务流程与规定不符，问责也是非常严格的。能有多严格？比如柜台的存款业务，规定了整个过程中的动作和语言，规定了要走的步骤和要说的话。如果不按照流程走，会被算作逆流程操作。如果在现场或非现场检查中被查出，就要被问责三级，情节严重的甚至会被开除。涉及到反洗钱、身份验证等行业监管的要求，客户需要配合。有些客户如果不配合甚至会把柜员骂哭，但是有些规定是保密的，不能告诉客户，所以有时候有些客户看不懂银行的一些行为，银行还不能解释。我在这个营业网点三年了，大概是这样的。客户不理解，不配合。我不能告诉客户为什么，但是规则规定我必须执行。入行后做了三年柜员。这个岗位的工作很琐碎，很枯燥，在工作的过程中我也遭受了一些误解。即便如此，营业网点同事之间的友谊也很简单。在一起的时候可以单纯的工作，工作上的同事可以推心置腹。
在营业网点做柜员三年，逐渐让我觉得工作并不难，新员工做柜员三年有点长。希望能换个位置。公司正好要搞岗位竞聘，我报名了贷款客户经理这个职位。在我工作的中国银行，前几年经常有岗位竞争。我理解新的领导人想在任期内做些事情，雇佣年轻人。通过竞聘，我成功转岗为贷款客户经理。在别人眼里，贷款客户经理是个好职位。我对新职位毫无概念，但幸运的是，一位老员工带走了我。没想到这个老员工第二天就被调走了，这让我很困惑，业务流程我还是不懂，更别说细节了。我不能接受我在商业上缺乏经验。入职一个多星期，补贷款手续，不停找其他市区分行的客户经理咨询。在我担任贷款客户经理期间，印象最深的是领导找我谈话，跟我聊一些共同的事情，但在我看来不仅仅是共同的事情。当时我很珍惜领导和我的谈话，默默思考业务规划，如何开展业务，业务发展思路。我好像白准备了这些。领导根本没问我什么业务方面的问题，而是问了我家里的所有情况，比如父母的工作，家里有没有在政府部门工作的亲戚同学等等。没想到领导问起我的家庭。父母都是普通农民，没有固定收入，家庭背景简单。领导跟我说，城里都是本地人，其实本地人脉很重要。我当时没有明白其中的深意，只想着如何做好，提高贷款余额和市场份额。在市区工作期间，我被调到市区分局升级系统。能感觉到新城区分局领导对年轻人的重视。我是一个内向的人，遇到领导总是走来走去。市分行领导要重视我，给我一个竞争贷款客户经理的机会，调到市区分行提升。每次系统升级的关键时刻，领导都会巡视岗位，表示慰问，其他人则抓住机会向领导汇报工作。只知道有报告没做，数据不平整，完全埋头工作。现在想想那些年，很后悔。在xx银行，传统的xx银行不仅知道低头，还会抬头看路。如果领导已经注意到你了，那么遇到一个欣赏你的领导是非常难得的。你应该抓住机会多展示自己，展示自己的成功，而不是缩头缩脑，默默低头。
在传统银行业，没有耀眼的背景，其实有点难。但只要你肯努力，机会总是留给有准备的人。只有多展示自己，让更多的人接受自己，才能为自己赢得更多的机会。
银行员工工作点评2020(四)银行柜员能否按照规定高效快捷地办理业务，为客户提供满意的服务，这一点非常重要。好的心情会让人觉得一切都是美好的，都是可以理解的，会让你更聪明地处理柜台里遇到的各种事情，更乐观地对待问题。有了愉快的心情，你会和周围的同事、客户相处得更好，工作效率更高。
那么，怎样才能让自己有一个美好的心情和快乐的心情呢？
第一，学会欣赏自己。在人的一生中，每个人都有过这样的比较和感伤。你羡慕我，我羡慕你，却忘了羡慕自己。其实我们每个人都可以想象，当一切真的很糟糕的时候，不要像祥林嫂一样到处抱怨，因为你只能让别人看不起你。我明白你可以找到自己最值得敬佩和赞美的地方，哪怕你真的不比别人强，但是要记住，人无完人，你要坚信自己是最棒的，也是最富有的！多花点时间读一些有品位有意义的美文，美化自己的心情，让自己每天忘记很多琐碎的烦恼，为自己的心建一个温暖的驿站，用鲜花编织芬芳的日子，用日出编织灿烂的日子……让自己的心放飞。多和你最好的朋友谈谈，欣赏他的优点，真诚地赞美他与人交往的能力。接受他给你的赞美。欣赏是强大的。
其次，学会欣赏自然。每天上班都会面对各种不同性格的客户，也会面对莫名其妙的嘲笑和误解的委屈。长时间下去，会压抑心情，影响正常工作。抽出时间离开喧嚣的城市，回归自然。世间万物都有自己的灵性。在乡村湖边和森林溪流边观赏一些花、植物、昆虫和鱼。利用假期游览名山大川湖海，让自己置身于祖国美丽的风景点。为你的心建造一座浪漫温馨的小屋，用甘甜的山泉浇灌你的心，用春风净化你的心灵，用鸟儿的歌声净化你的心灵。感受大自然万物的灵气，陶冶心灵。
第三，学会欣赏你的工作环境。俗话说，远亲不如近邻。同事和客户之间的和谐关系会提高你的威望、你的信心和你的工作热情。学会用积极的眼光看待所有的人和事，时刻想着领导和同事的善意，想着客户的赞美，用欣赏的眼光看待别人的优点。调节和处理人际关系，为人处事灵活、敏感、宽容、幽默，营造和谐的工作环境和良好的生活氛围。积极、主动、热情的去实现美好的生活。人若嫉妒，亦慷慨；被算计也很洒脱；我们必须能够以德报怨。记住:忍一时之气，退一步。你不是傻子，你有智慧的人生，你有辉煌的人生！宽容会得到尊重。
好的心情会让你有个性，有创造力，有凝聚力，有良好的人际关系，在工作中如鱼得水，亲近客户，提高工作效率，丰富生活。所以，工作中的柜员，我想对你说:“每天带着愉快的心情去上班！
银行员工工作点评:时间飞逝2020年(5)。不经意间，我已经在xxy银行一年了。我也从“新工人”成长为“老工人”。在对工行企业文化的日积月累的接触中，我感觉自己对企业文化的理解就像企业文化本身一样——说不完的话，想不完的想，用不完的。
企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业发展的重要组成部分，是企业兴旺发达的必由之路。企业文化是创业的百年大计。纵观企业发展史:60年代以前，可以说企业追求的是产量、质量等数字；70年代以后，企业追求的是厂容厂貌的形象。80后企业追求的是做大、做强、久等的文化...
毫无疑问，在多变激烈的市场环境中，没有文化的企业是没有翅膀的企业。而失去翅膀的企业是飞不起来的。飞不高的企业不应该做大做强。
xx银行“精诚所至，行万里路”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五大基本价值取向，是xx银行多年来企业精神、文化理念、经营模式和价值追求的凝练表达。“诚”即“忠诚、真诚、守信”，证明了员工道德修养的水准，体现了社会对服务的要求，传达了对公众的郑重承诺；“远”意为“长远、高远、远大”，展现了永无止境、创新、超越的精神，表明了努力成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上，工行还提炼了“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”八大基本理念作为核心价值的延伸。
我觉得工行应该重视“诚信和人文”。
首先，诚信是企业生存和发展的基石。企业内外讲信用，就会赢得创业和发展的机会。真诚相待可以在企业内部形成强大的凝聚力，团结就是力量，所向披靡；如果一个企业对外诚实守信，就会构成巨大的吸引力，人们就会愿意与之打交道，谈生意。
第二，诚信是最好的竞争手段。企业竞争不仅要竞争服务的质量和价格，还要竞争企业的管理和服务。这些，除了外在的表现，更重要的是内在的公信力。
企业的竞争力取决于员工，薪酬水平是核心要素之一。这就是“原核电”。当原核电下降时，企业的市场地位就会每况愈下。要让员工爱企业，企业首先要爱员工，以人为本，回报第一。一个关爱消费者的企业，必须关爱自己的员工；一个注重竞争力的企业，必须把员工收入的增长作为第一优先的财务指标，才能实现同步增长。
企业文化简单来说就是一种理念，一种精神，一个目标。这一理念体现了我们员工的一种创新思维行为，体现了我们企业的不断创新。企业家精神首先是企业家的精神，在企业家精神的感召下，所有员工都有良好的精神状态。目标是凝聚力，目标是最强的凝聚力。要加强群体的凝聚力，首先要从情感入手，从而达到价值观的高度认同，最终实现发展目标。各级组织要不断与员工沟通，帮助他们解决困难。
企业文化是一种形象。企业文化要注重传统的弘扬和精神的张扬，企业文化要坚持。企业需要人，靠工资更靠心。完善工会、协会和各种切实可行的员工自我教育机制，用真诚的关怀激发员工的上进心和进取心，让每个人都感到自己的工作充满活力，人生大有可为。“企业”需要“人”、“薪”、“心”。只有把以人为本的理念作为企业兴旺发达的催化剂和凝聚人心的粘合剂，不断创新企业文化，企业才能永远发展繁荣。