因果关系(鱼骨图)在六种适马管理培训工具中的作用是什么？

因果图是日本管理大师石川薰发明的，其特点是简洁、实用、深入、直观。看起来有点像鱼骨，问题或缺陷(也就是后果)都标在“鱼头”上。鱼骨长在鱼骨上，问题的可能原因按照发生的几率列出，有助于解释原因之间是如何相互作用的。

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分析要点:

1.确定重大原因(大骨头)时，现场作业一般从“人、机、料、法、环境”入手，管理问题一般从“人、事、时、地、事”入手，要根据具体情况决定。

2.头脑风暴的时候，你要尽可能找出所有可能的原因，而不仅仅是你能完全控制的或者正在实施的。人的原因应该从行动方面而不是思想态度方面来分析。

3.如果某个原因可以同时归因于两个或两个以上因素，请以相关性最强的一个为标准(必要时考虑“三个存在主义”，即现在就去现场看现在的事物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的主要因素的分类)。