哪位朋友帮我整理一下火锅店的服务礼貌用语?
(1)“Welcome”、“Welcome”、“Hello”是迎宾人员在客人来到餐厅时使用的称呼。
(2)“谢谢”和“谢谢”用于客人给服务员的工作带来方便时。
(3)“请稍等”或“请稍等”,用来表示不能马上为客人提供服务,本着负责任的态度。
(4)“请等一会儿”或“请等一会儿”,用于对打扰或给客人造成不便表示歉意。
⑤“让您久等了”,热情地向等候的客人道歉。
⑥“我很抱歉”或“我非常抱歉”用于真诚地、礼貌地说,因为它给客人带来了麻烦或不便。
⑦“再见”、“慢慢来”、“欢迎下次光临”用于在客人离开时表示热情真诚。
2)日常服务条款
(1)当客人进入餐厅时。
早上好,先生(小姐)。你有几个人?
甲:请这边走。
甲:请跟我来。
请坐。
请稍等。我马上为你安排。
请稍等。您的桌子马上就准备好了。
请先看一下菜单(请先点凉菜)
先生(小姐),您愿意坐在这里吗?
对不起,你愿意和那位先生共用一张餐桌吗?
对不起,这里有空缺吗?
对不起,我可以不要椅子吗?
(2)为客人点餐时。
对不起,先生(女士)。我现在可以为你点菜吗?
你喜欢哪种饮料?我们有...
甲:你想喝什么酒?
-你喜欢吗...
你有兴趣品尝今天的特色菜吗?
你喜欢喝茶还是面条汤?
你喜欢甜食吗?水果沙拉怎么样?
请问,你还需要什么?我们这里有新鲜美味的凉菜。
a:对不起,这道菜需要很长时间。请你多等一会儿好吗?
对不起,这道菜刚刚卖完。
好的,我联系厨师,会让你满意的。
如果你不介意,我推荐...
你很着急,是吗?那么我给你推荐这些快餐。
(3)服务客人时。
-我现在可以为你提供热食吗?
对不起,请让路。
很抱歉让你久等了。这道菜是...
很抱歉让你久等了。
对不起,我弄错了你的菜。
甲:非常抱歉。我们马上为你重新做一次。
先生,这是您点的菜。
(4)在宴请客人时。
先生(小姐),您点的菜都在这里了。请慢用。
甲:你还想喝点什么?
你有足够的食物吗?
对不起,我一问就告诉你。
-你是XX吗,先生?你的电话。
小姐,很抱歉打扰你。我可以收拾桌子吗?
谢谢你的合作。
谢谢你的帮助。
⑤饭后退房送客。
先生,您的账单。
对不起,请用现金支付。
a:请付XX元,谢谢。
先生(小姐),这是您的找头和收据。请保留它。谢谢你。
希望大家能对这里的菜品提出宝贵意见。
非常感谢你的建议。
非常感谢你热情的建议。
谢谢你。欢迎再次光临。
再见,欢迎再次光临。