电子商务工作报告
电子商务工作报告1一、实习目的。
毕业前，通过一段时间的实习，可以对本专业的知识有一个系统的了解，有更深入的认识。也希望在实习期间能对未来的工作有一个更好的心理准备，不要对未来想选择什么样的工作无所适从，明白自己未来的工作规划。
二、公司简介。
Xxx有限公司是一家私营实体，成立于20xx年。是一家小型企业，是一家现代化的网络企业，员工30人左右。良好的经济效益，在同行中处于领先地位。主要产品有:除皱美容笔；美容SPA香薰仪；环保加热饭盒；冷敷冰晶美容仪；负离子嫩肤仪；磁波振动美容仪；超声波按摩美容仪；复古迷你爆米花；按摩牙刷；各种衣服鞋子包包。
第三，工作情况。
我在xxx有限公司的实习是网上拍卖。在一些访问量大的网站注册，上传公司产品图片，宣传产品，吸引客户购买。如果有客户下标，及时与客户联系沟通，然后下单，送到公司调度部门，再发货给客户。我们部门应该负责销售和售后的客户服务。可以说我们部门是最重要的部门，因为我们要直接和客户接触沟通，增加和维护客户。尤其是售后工作，客户有什么问题一定要及时联系，处理。这样才能让客户信任你，成为老客户。这样才会逐渐积累到一定的客户群，业绩才会稳定。
第四，实习内容。
1，培训。
一开始我们有一个三天的基础培训，了解我们工作的公司的规章制度和工作的基本流程。第一天，我了解了公司的一些规章制度，熟悉了公司的工作环境和同事。第二天，我了解了网络拍卖的相关规则和流程，熟悉了几个访问量比较大的网站的商品上传方式，设计了一个有针对性的“自我介绍”或“关于我”，既要有不同网站的特点，又要有个人特色。重要的是体现公司产品，吸引客户。第三天是基础训练的最后一天。开始申请账号，开始上传产品。这个阶段要注意如何上传产品，如何宣传如何打，这样才能吸引更多的顾客，还要注意门店的选择。产品不同，上传的店铺也不一样。只有去对了店，才会有更多的光顾，光顾的顾客才会有订单。基本上三天的实训室是辛苦的，因为我们要去摸索和了解。带领我们的领队只能讲一些基础的东西，真正的东西还是要靠我们的实践，这样才能掌握我们应该掌握的技能。
2.两个月的实习。
两个月的实习期，主要分为两个阶段。
第一阶段:了解并巩固培训知识。前半个月，作为新人，我们有点手忙脚乱，因为培训的时候只知道上传产品和与客户沟通的方法，真正开始与客户沟通的时候就有区别了。关键是我们刚起步，很多东西还不熟悉，为了让自己快速适应工作环境，我们也尽力增加了工作量。给我们联系客户的账号都有一定数量的客户，所以会有售后客服问题和老客户问的问题。总之，在工作中，我这里忙得不可开交，那里也忙得不可开交，弄得一团糟。经常挨骂。我还是有点委屈和郁闷。感觉快毕业了，连这点基础工作都做不好。以后该怎么办？不过还好带我们的哥哥很耐心很细心，会很认真的给我们指导，这让我很开心。他还会告诉我们一些快速上传产品的方法，和多个客户聊天的技巧。很快，我就习惯了这种忙碌而充实的工作。
第二阶段:剩下的时间里，主要是提升性能。在我们熟悉了基本操作后，经理又给了我们对应的账号，意思是没有老客户，需要我们自己去找。第一周是最难的，因为新的通讯账号，我们要不断上传产品，我们要在正确的时间出现在正确的地点。只有抓住有利时机，才会有更多的访问量和客户。上传的产品需要有自己的特色，需要整理成自己的东西。所以那段时间经常忙到很晚。而且我们的工作时间很长，从上午11点到晚上12点，如果遇到难缠的客户，往往会忙到凌晨1点，所以有点累。不过还好，只是身体上和精神上。过了这段时间，我有了一定数量的客户，就没那么累了，只是工作比较复杂。我们不仅要与有意向购买的客户沟通，还要处理好售后服务，并与调度部门处理相关事宜。我想我应该是一个不朽的萧蔷。我一直精神很好，工作也做得很顺利。但是多亏了哥哥耐心的指导，我才能更快的适应这份工作，并且做好。
这是我工作的简单经历，简单而充实，从中我学到了很多。
电子商务工作报告2首先，我来介绍一下我实习的公司:xx巅峰网络技术服务有限公司..我公司位于xx五路西城新贵某写字楼，主要经营电子网店和网站。主要面对临沂本地。
在两个月的工作中，我参加了这家公司的销售工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段是刚开始的时候，公司给我们安排了三天的培训时间。通过培训让我了解这个产品的功能。我们的产品主要是帮助客户做推广，网上购物，找客户。
第二阶段是经理安排我们试着打几个电话，给我们找了一些当地老板的联系方式。让我们向老板们介绍我们的产品，并询问老板们他们的销售模式和当地的限制。如果客户适合我们的条件，有这个意向，我们会尽量邀请他们出来面谈。
如果客户同意，我们会在订单上签字，然后把订单发到阿里巴巴总部，阿里巴巴总部会给他开一个账户，我们会把客户的产品拍下来放到网上。虽然我只工作了两个月，但是我相信这已经为我以后的工作，尤其是销售工作，开了一个好头！
期间做了一单，这个客户是做建材的。对于这个客户，我做了很多工作:背资料，调查同行的市场，询问店铺的情况，总结之前失败的原因等等。通过这两个月的销售实践，我深深明白了销售的重要性，从事销售是一件非常辛苦的事情，并不像我在学习时想的那么简单。也让我深刻认识到，在学校学好知识固然重要，但更重要的是将所学灵活运用到实践中。
在两个月的实习中，我像真正的员工一样有了自己的工卡，感觉自己已经不是学生了。我每天6点起床，像个真正的上班族一样去上班。在上班的过程中，我遵守公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习。两个月的实习让我知道了很多以前不知道的事情，对阿里巴巴有了更深入的了解。通过了解，我也发现了阿里巴巴的很多优势:1，阿里巴巴CEO马云通过十年的努力，把阿里巴巴发展到了200多个国家；2.阿里巴巴适合中国任何企业公司，赢得了企业的信任和政府的支持。
实习是每个大学毕业生必须要有的经历。它使我们在实践中了解社会，学到很多课堂上学不到的知识，开阔视野，增长见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。实习使我们能够将所学的一些理论知识应用到实践中。我觉得，作为一个即将毕业的大学生，迫切需要建立自己的十年发展规划。最后，衷心感谢亿丰网络技术服务有限公司为我提供实习机会！我会在接下来的一年里脚踏实地的做好我的工作。
电子商务工作报告3一、实习目的。
提高个人素质，将课堂知识与实际工作相结合，达到理论与实践相结合的目的，为即将走向社会做好准备和必要的热身和适应。实践电商是一个很有发展潜力的平台。自诞生以来，它为人类创造了许多无穷的财富和奇迹。为了让我们更好的了解电子商务，更好的掌握计算机基础知识，让他们有很强的专业知识和技能将来面向社会，学院安排我们于20xx年9月9日至16在综合实训楼实习一周。X月9日，我们开始了第一天的实习，学习了b2b的网上交易模式。徐老师教会了我们很多。通过这次实习，我更加了解了b2b和b2c的流程，收获颇丰。
对b2b的理解是这样的:电子商务b2b是企业之间通过互联网或专网进行的商业活动。这里的企业往往包括制造、流通、服务企业。因此，b2b电子商务的形成可以分为特定企业电子商务和非特定企业电子商务两种。特定企业的电子商务是指过去一直在进行交易，或者在某些交易之后将继续交易的企业。为了同样的经济效益，我们利用信息网络来设计和开发市场和库存管理。传统企业在营销链中通过现代计算机网络手段进行的商业活动就属于这一类。非特定企业间的电子商务是指在一个开放的网络中为每笔交易寻找最佳合作伙伴，并与合作伙伴进行所有交易。其最大的特点是交易双方不以永久、持续的交易为前提。
B2b是一个庞大的网络战站平台，为众多企业提供高效盈利的服务。电子商务有很多优势，比如让买卖双方的信息交流变得便宜快捷，降低企业之间的交易成本，减少企业的库存，缩短企业的生产周期，24小时不间断运营，增加商机。
二、实习流程。
(1)组织货源；包括实物、数字、虚拟产品和无形服务。
(2)订单处理；企业对企业模式应该以及时、准确和专业的方式响应订单，并避免退货单处理不当的风险。
(3)网上支付；
(4)物流配送；即企业能够保证货物及时准确的到达对方。
(5)售后服务；b2b企业的售后服务要求很高，专业性很强，是整个服务的一个环节。这些流程对于企业之间的任何一个环节都是非常重要的。
三、实习总结。
b2b、c2c、b2c之间有很多联系和区别，大致对比如下:
1，双方角色不同。实习的第二天，他们在实习过程中的角色是不一样的。b2c中的c扮演的是客户购买的角色，而B则是企业的卖家。整个过程中，操作比b2b更容易理解。
2.过程类似。三者都有组织货源、发布信息、订单处理、在线支付、物流配送、售后服务等流程；
3.在信任方面，b2b对企业的要求很高，信任度相对于另外两家是最高的。
从运营的角度来说，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易很复杂。在学习c2c的过程中，我也了解到c2c交易平台对于客户来说是一种很好的交易方式，因为在c2c中，为了保护买家的权益，维护交易平台的信誉，发布产品信息和店铺信息。
首先要浏览店铺证明，比如卖家在陶宝的个人身份证，商家身份证以及对应的支付宝认证，这样首先保证商家的安全；
其次，买家通过浏览店铺列表或搜索店铺名称关键词来搜索店铺信息。就是方便快捷，让买卖双方都得到自己的好处。
再次，在c2c中，可以选择普通竞价的方式，也可以选择固定价格购买的方式，根据自己的情况进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c，交易方式都是网银，给了双方一定的保障。这样货款和钱才能准确及时的到达对方手中。
12，13那天，我们又学习了网络营销。网络营销是以互联网为基础，结合新方法、新理念的一系列活动的过程。包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售推广、渠道拓宽、客户管理、市场调研等。它的出现使得所有的功能紧密相连，相互促进，使得每个功能的作用都比线上营销低很多。充分发挥系统的强大功能，给企业的整体营销带来了最大的效果。我们还学会了用photoshop制作卷边邮票，图像处理也有广泛的应用，广告公司、照相馆等都经常用到。学好它是必要的。
网站推广领域在很多方面都有应用。网站上有各种各样的功能。有自己特色的网站是我们的目标。优秀的网站也需要优秀的人才来装修和推广。就像人生一样，努力的过程就是追求、提升、装点人生的过程，只有奋斗才能成功。
最后说说我在公司的情况，以及我在公司的日常工作:
1.管理公司后台网站，发布和更新公司新闻，产品内容，图片等。每天，并提高公司网站的点击率。
2.在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。
3.回访老客户，询问产品使用情况，落实客户反馈。
4.收到客户清单后准备购销合同，向生产车间下达生产通知。
5.协助经理监督和跟踪销售行为，改进销售计划的不足，提出整改计划和对策。
第四，实习感受。
工作不是很累，也学到了很多东西。突然觉得听别人说我大学刚学会思维很有道理。其实在学校学的东西是有用的，只是时间问题。后来越需要理论水平，越需要。只是到了那种程度，我们已经把在学校学的东西都还给老师了，还得重新捡起来！所以大家在工作的同时要巩固自己的专业知识！人遇到的每一次经历都是珍贵的，就像离我们的校园生活很远一样，只是很多人没有很好的把握。若干年后，同学相聚，才发现原本在同一起跑线上的我们，在人生的道路上早已拉开了距离。
这次实习让我感触良多，细心和耐心是重要的功课。人的一生也是一个不断追求的过程。当他们跌倒的时候，要第一时间爬起来，再试一次，再跑一次。就像一只风筝，他们总是在努力奔跑飞翔，哪怕线断了，他们也会放手！
电子商务工作报告4一、实习前言。
不知不觉，电子商务专业三年的学习生涯即将结束。我们学到了很多相关的专业知识，奠定了电子商务专业理论基础，对电子商务有了理性的认识。为了将理论运用到实际工作中，我们对电子商务的理性认识将上升到更高层次的感性认识，同时了解电子商务在当今企业中的应用和发展。为了提高自己的实际操作能力，增强自己的社会竞争力，为以后的工作积累工作经验，我通过参加实习单位的招聘和面试，成为了青岛xx公司的实习员工，主要担任总经理助理。
二、实习单位简介。
青岛xx公司，位于xxx，占地300多亩，是集水产、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研于一体的外向型国家一流企业。
集团公司由7家合资企业、4家水产品加工厂、3个蔬菜种植基地和2个X万吨冷库组成，年加工各类产品5万吨。现拥有固定资产xx亿元，员工xx人，20xx年销售收入xx亿元，出口创汇xx亿美元。
该企业是xx著名的大型集团企业，主营业务为食品出口仓储加工。同时，其在电子商务中的应用和现代物流的规模相当可观，是一家现代化企业。因此，我在这家企业的实习可以使我以前的专业知识在实践中得到应用，也使我能够获得更多的工作经验。所以我在接受这家公司实习的时候，就下定决心要努力严谨，认真完成所有的任务，在工作中自己观察，组织协调各个部门，和周围的环境融合，提高自己的工作经验，把理论知识运用到实际工作中去。
第三，实习时间。
我的实习从xx年xx月XX日持续到XX年XX月XX日。第一周公司给我做了相关的职业培训，主要是介绍员工，工作环境，公司规定。作为总经理助理，我的主要工作是协助总经理的工作，包括文件发送、电话录音、指令发布、传真和信件收发。因为这份工作便于观察企业的整体运作模式，不如把学到的专业知识和现实做个实习比较。
工作之初，对人员和工作环境不熟悉，所以工作效率低，也有一些失误，比如发错报价单，发错文件和批示。不过后来补上了，也没造成经济损失。同时总结经验，尽力与员工沟通协调，了解人事关系，适应企业环境，逐渐熟悉业务技能，更容易应对类似工作。
第四，工作任务。
由于我对业务的精通，业务领导提高了我的信任度，给了我一些复杂的工作。实习期间正值食品加工出口旺季，物流运输仓储工作繁忙。所以业务领导分配我在做一些总经理助理的同时，完成一些仓储相关的工作。企业拥有多个大型仓库，主要是低温仓库，配有堆垛机、叉车等仓储车辆，以及多辆各种吨位的货车、保温车、冷藏车，以及集装箱堆垛场所、集装箱龙门起重机等专业物流标准设施。这里我主要协助管理一个低温冷冻仓库，我的任务如下:
监督员工在低温仓库进行高层/堆垛货架存放。
库存实时控制。使用货卡登记系统，随时了解库存商品数量。保证商品质量，随时检查，发现质量问题及时汇报和调整。定期观察仓库情况，确保仓库内温度和湿度不超标。
参与库存商品的处理和分类。为客户提供完善的分拣、包装等加工服务。
订单处理。订单处理应及时、准确、高效，在收到单据后15分钟内派操作员到现场收货发货。
退货处理。全力协助客户接收退货，填写收据和仓单，并及时反馈给客户，以便客户尽快做出退货决定。退货收货时，未开封的箱子里的产品，如果没有可恶的特别说明，可以作为商品入库。未开封的盒装退货只有在根据客户说明进行清点、分类和分拣后才能入库。
通过做这项工作，我学会了现代企业仓储的基本运作模式。同时，我把现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式进行了对比，了解了实际操作和理论知识的区别，深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于员工人数众多，而且大部分员工都是临时工，他们的技术知识和文化水平都比较低，所以一定的领导、组织和协调能力非常重要。所以我加强了这方面的锻炼，加强了自己在工作中的监督作用，提高了员工的工作效率，在员工人手不足的时候亲自去冷库，驾驶堆垛机完成货物堆垛工作，发扬了特别能吃苦耐劳的精神。我做过一些体力劳动，虽然这些体力劳动的技术含量不高，但是在做这些工作的过程中，我在实际操作过程中学到了一些仓储工作的技巧。比如我学过塑料周转箱和纸质周转箱的不同堆放方式。利用周转箱的结构设计，使塑料周转箱可以上下对齐，保持货物整齐、受力均匀，然后由码垛机按照标准的最大堆垛高度将货物堆放在托盘上，进行存储；纸质周转箱因为抗压能力低，需要先摆个“五花”再堆高。搬运工分组工作方法:根据人员的体力和技能，个子较矮的人卸下集装箱里的货物，由熟悉仓库结构的人运到仓库。虽然这些细节上的小技巧和专业知识关联不是很大，但是这些细节提高了我对工作的理解，保证了在这段业务较多的时期企业效益的增加。
在完成自己本职工作的同时，也利用自己的各种特长协助一些部门的工作。因为我在计算机方面有一定的特长，所以我也协助计算机维修部的技术人员做好企业内部的计算机维护工作。企业刚刚完成自己商业网站的制作，但是技术含量低，内容较少，与客户互动能力有限，页面设计也不是很友好。该公司决定改进自己公司网站的功能和质量。我参与了电脑维修部技术人员的网站更新工作。利用所学的关于电子商务网站建设的知识，完成了网页的设计制作和数据库程序的编写，节省了聘请外部技术人员的资金。
公司部门多，局域网面积大，部分员工电脑操作不熟练，经常出现电脑网络、软件、硬件故障。凭借多年的维修经验和在信息城兼职期间学到的一些知识，我帮助电脑维修专业人士解决了一些他们能解决的问题，不仅在最快的时间内，而且在维修的过程中，我积累了电脑经验。同时，利用自己在摄影方面的特长，可以在企业进行一些活动的时候进行拍照，也可以在企业人员出行和内部运输货物的时候熟练驾驶中小型车辆进行运输，节省时间和人力资源。虽然我只是这个企业的实习生，但我还是认真负责的对待每一份工作，在工作的同时努力学习，提高自己的动手能力和组织协调能力，理论与实践紧密结合。
五、实习经历。
在这次实习中，我严格遵守职业道德，认真完成领导交给的任务，把学到的理论知识运用到实际工作中，用学到的知识解决现实中发生的问题，用自己的专业知识提高企业的效率。在做好本职工作的同时，带头做一些保洁等各方面的义务工作，利用自己的组织协调能力，让自己和员工之间的工作默契起来，提高了工作效率，得到了领导和员工的一致好评。
通过这次实习，我对自己的专业有了更细致深刻的了解，也是对这几年在大学所学知识的巩固和运用。从这次实习中，我意识到实际工作和书本上的知识有一定的距离，需要进一步学习。虽然这次实习的部分业务与电子商务无关，但帮助我更深层次地了解了企业的运营模式，对我的专业学习和以后的工作有很大的帮助，让我对电子商务专业有了更全面的了解，而不局限于书本。尤其是物流方面，我了解现代企业的物流模式，不仅如此，还有物流过程中一些具体工作的具体技巧。俗话说，千里之行始于足下，而这些基础业务往往在书本上并不能完全理解，所以基础实践就显得尤为重要，尤其是当前就业形势下体现出来的实际工作经验的竞争力远大于仅限于理论知识的竞争力。
从这次实习中我体会到，如果我们把大学里学到的东西和更多的实践结合起来，用实践检验真理，用实际操作真正理解和学习到的理论知识，这才是我们学习和实习的真正目的。
电子商务工作报告5一、运营部
(1)本周工作:
1，润清微博页面内容更新及手机魔盒软件应用编辑。
2、微营销具体内容运营:猪八戒。com
3.淘宝商城初期规划表；
4.商城申请材料确认:银联在线、JD.COM、淘宝商城申请进度沟通确认及资质补充；
5.促进商业合作:ECP促进和策划营销计划；
(2)下周计划:
1，淘宝商城初期计划表实施并在具体实施过程中确定框架内容；
2.商场初期运营计划和预算表；
(3)存在的问题:
1，仓储物流问题:建立仓库和专人负责；
2.EC-ERP系统要求:具有网上商品管理、网上订单处理、各种数据报表统计等功能；具体功能可以总结在附件中:EC-ERP系统功能描述；
3.工作安排与安排:在实际工作中，工作的具体安排与实施；
(四)操作失误:
1，实际工作中缺乏沟通，造成人力成本浪费；
2.不懂商场规则，缺乏主动思考；
3.产品规格不一致导致装运不明确；这种情况没有得到及时纠正。
二、销售部门
(1)本周工作:
1，客服:售前咨询接待，售后订单跟踪；异常情况处理:包括中差评的处理和客户问题跟踪；
2.帕米尔古冰川矿泉水网站的构想:
3.将域名转让给上海犀首信息技术公司。
4.报告的撰写和更新:库存统计，销售统计，运单统计等。
5.在一些社区论坛免费发布信息；
(2)下周计划:
1，客服接待及订单管理；
2、销售订单管理后台建设；
3.管理和交接流程的标准化及具体工作的落实；
(3)存在的问题:
1，销售订单管理后台建设；
三、设计部:
(1)上周工作:
1，微博首页装修及海报页面设计；
2、社区网站产品发布与设计:美颜论与蘑菇妹；
3.敲定第一个LOGO和名片设计；
4.敲定红星二锅头的包装设计；
5.中国黄酒的资料收集与整理。com与投资网页的设计；
(2)下周计划:
1，淘宝商城首页及商品描述页面框架设计；
2.其他临时设计工作；
第四，仓储物流:
(1)本周工作:
1，仓库管理:仓库现场管理，库存盘点，配送，包装，发货；
2.本周运单总数为15，其中中通15，无宅急送；
(2)下周计划:
1，仓储物流日常工作；
2、仓库管理系统的建设和使用；
动词 （verb的缩写）关键任务:
1，商城申请:
2.确定淘宝B2C商城初期计划表。