销售中如何与客户聊天
销售如何和客户聊天？作为销售人员，与客户沟通是不可避免的。销售过程中说服客户也是一门艺术，最需要注意的是一些相关的技巧。让我们来学习销售如何与客户聊天。
如何在销售1 1中与客户聊天，了解对方的兴趣，选择相同的话题。对于大多数人来说，最感兴趣的话题是自己，或者自己喜欢的东西，对别人不感兴趣。如果你想在谈话中引起别人的注意和好感，就必须要谈到对方感兴趣的话题。那么，销售如何与客户对话呢？
2.以倾听为主，愿意做配角。从心理学上讲，客户不满意的时候，总是需要一个出口，也就是总希望有人倾听，有人理解，有人关心。当客户需要借用别人的耳朵说话时，如果营销人员愿意倾听，一定会被对方感动，同时也会促进双方的感情。
3.不要打断顾客。对方在说话的时候，尽量不要打断对方的讲话。大脑思维紧跟他的讲述，你要用大脑而不是耳朵。学会理性和善良。理性的善良是为他担忧，为他开心，为他的需求焦虑。这时候往往需要用眼神和肢体语言温柔地看着对方的鼻尖。如果你明白对方在说什么，你应该不时点头。必要时，用自己的语言重复对方说过的话。
4.不要反驳，尤其是不重要的话题。如果在与客户的沟通中，客户对我们的观点提出异议，不要反驳客户，引导客户说出自己的真实想法，要求客户直接说出对你的观点或你的个人服务的不满。
5、不要滔滔不绝，留足时间让客户说话。销售人员跟客户谈的越多，漏洞就越多，客户反驳的可能性就越大。因为客户表达很少，销售人员不根据客户需求推荐产品，让客户觉得销售人员是在“卖瓜自卖自夸”。相反，客户和销售人员谈得越多，越信任他们，得到的信息就越多，客户也更愿意相信销售人员说的话。
6、欣赏客户所谓欣赏法，也叫赞美法或恭维法，是指销售人员利用客户的自尊心和虚荣心来引起对方的注意和兴趣，进而转向面试的方法。在现实生活中，每个人都希望被了解，被认可，被提及，被表扬。对于大多数客户来说，这种方式相对可以接受。
销售时和客户聊天要有策略。
1.言简意赅。和客户见面，无论是介绍自己还是介绍产品，都要简洁，最好是两句话。慢慢说，不要拖拖拉拉。说话的时候一定要看着对方的眼睛微笑。
2.对方在说话的时候，不要随便打断对方。不要随便反驳对方的观点，说话前一定要搞清楚对方的意图。有很多业务员，经常在对方还没说完或者不明白对方观点的情况下，就开始打岔反驳。结果变成了电视辩论，引起了客户的极大反感，订单自然没谈成。
作为一名销售人员，你必须时刻牢记你的任务，才能卖出产品。有时候客户对你产品的贬低是一种习惯性的发泄。你只需要认真听他说，时不时的表达自己的理解，最终会赢得客户的好感，然后谈产品订单就容易多了。
3、面对客户提问，回答一定要全面。全面的回答并不是说可以没完没了的说，回答的越多越好。而是要全面回答客户的问题，不要遗漏任何东西，尤其是关键问题，学会回答十个问题。这和准确性并不矛盾。当顾客了解产品时，最好立刻回答问题，例如:
问你产品的规格时，尽量回答清楚规格，各种规格的价格，产品包装，运输，计费等问题都有回答，让客户一下子想明白很多问题，不用再问了。
4.认真回答对方的问题。我很清楚要做出肯定的回答。如果我不清楚，我可以直截了当地告诉客户。我会把这个问题写下来，等我搞清楚了再来回答你。
千万不要假装不懂，也不要含糊其辞的回答。不要信口开河回避客户的问题，而且要注意回答客户的问题，不要给出绝对的答案，比如:我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等等。我们都知道有一个常识:世界上没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
5.不要用修辞的语气和客户谈生意。面对客户的恶意问题，有的业务员以牙还牙，以牙还牙，希望用一系列反问来反驳客户。反而被客户反驳，订单丢了。你应该笑着说:我很理解你的观点，如果你能让我进一步解释，你会满意的。我们不能因为客户的不理智而不理智。
6.学会赞美别人。你的赞美来自于你对他人努力的真诚欣赏。比如你真的很专业，希望以后能向你学习。以后也请大家多多指教。赞美他人是我们沟通的有效武器。
如何谈销售？
1.倾听是一个积极的过程。听的时候要保持高度的精神警觉，随时注意对方谈话的重点。就像UFO玩家玩UFO一样，你要能站在对方的立场认真听。每个人都有他的立场和价值观，所以你一定要站在对方的立场上，认真听他说的每一句话，不要用自己的价值观去批判或评判对方的想法，要和对方保持理解的态度。
2.鼓励对方先开口。首先，听别人说话是一种礼貌。愿意倾听，说明我们愿意客观地考虑别人的意见，这会让说话者觉得我们尊重他的意见，有助于我们建立和谐的关系，接纳对方。其次，鼓励对方先开口，可以减少谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。
因为演讲者不用担心竞争的压力，可以集中精力在重点上，不用忙着为自己的矛盾找借口。第三，对方先提出自己的意见，你才有机会把握双方的一致再发表意见。倾听可以让对方更愿意接受你的观点，在你再次说话时更容易说服对方。
3.不要说太多，同时边说边听也不容易。亿万富翁弗卡以少说多听而闻名。大家都知道，他曾经在一次重要的商务会议上，自始至终沉默地坐着。
有一次，他告诉身边的人:“上帝给了我们两只耳朵，但只有一张嘴，这是有原因的。我们应该多听少说。”为了避免说得太多而失去发展业务的机会，一些培训师建议使用“燃火柴法”:想象你手里有一根正在燃烧的火柴，在你认为火焰快要烧到手指的时候停止说话，寻求别人的回应。
4.不要卖弄，也不要咬文嚼字。你听的人可能因为你的态度而胆怯或害羞。他们可能会变得自我保护，因为他们不想听起来很流利。即使你是某个话题的专家，有时候也要学会保持沉默，说自己想了解更多。
5.表现出兴趣，保持眼神交流。听的时候，一定要看着对方的眼睛。人们根据你是否看着对方来判断你是否在听和吸收你说的话。没有什么比真诚地对人感兴趣更让人高兴的了。
6.专心，专心，认同。告别心不在焉的行为和表现，可以练习如何排除杂念来培养注意力集中的能力。点头或微笑可以表明你同意所说的话，表明你同意说话者的观点。人们需要感觉到你在用心听。抛开让人分心的东西(如铅笔、钥匙扣等。)那种你可以涂鸦或者玩的东西，你会从分心中解脱出来。
人们总是把乱涂乱画、拨弄纸张、东张西望或看手表解释为心不在焉，这应该引起我们的注意。
教你如何和客户聊天。
1.明确沟通的目的。在业务员与客户沟通的过程中，很多业务员没有自己的定位，总是顺着客户的话题，不能明确自己的聊天目的。这样的沟通是无效的。只有明确自己的目的，带着问题去沟通，才有效果。
2、帮客户说话，帮客户说话，不是说你没有利润，目的是让客户觉得你是站在他这边的，这样会让客户觉得你是真心想和他合作的，用真诚的沟通，会打动客户。
3.不要和顾客争论。在遇到一些有争议的意见时，即使不认同客户的意见，也不应该当面诋毁，甚至与客户发生争执，这样只会让客户远离你。
4.建立熟悉的场景当客户对整个产品不了解时，首先你要给出一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，让客户觉得这个产品适合自己使用，减少疑虑。
5.从客户的兴趣出发，在与客户沟通的过程中，如果你不想让客户对你产生距离感，那么在选择话题时就要尽可能从客户的兴趣出发，这样你就能轻松了解更多的需求。
6.问适当的问题。有些销售人员在与客户沟通的过程中，总是抛出问题让客户回答。这种业务员不仅不会得到满意的答案，还会让客户反感甚至远离你。
销售中如何与客户聊天2首先，划分客户，针对不同类型的客户采取不同的方法。客户类型很多，大致可以分为友好型和防御型两种。友好客户是指对信息保护不敏感，愿意告诉我们相关信息的客户。
这类客户一般规模较小，身边供应商很少。他们性格外向，素质高(想把事情做好，对供应商开放)，愿意告诉我们相关信息。防御型客户一般都有大客户，有很多供应商来找客户。客户自己也比较敏感，防御性强，不愿意告诉我们相关信息。
我们可以通过与客户的接触感知对方的态度，判断客户是哪一类。客户类型划分后，针对不同类型的客户采取不同的跟进策略。对于友好的客户，沟通成本会低很多，有了诚意，客户会更容易接受有价值的产品解决方案，但通常这类客户的交易规模比较小。对于防御型客户来说，沟通成本比较高，我们需要取得客户的信任，才能从他们那里得到我们想要的信息。
通常这类客户也比较大。如果这类客户规模不大，需要我们投入大量的精力去做这个客户工作，那么基本上可以考虑放弃这类客户，保持联系，基本不投入。因此，本文主要分析如何获得高价值防御性客户的信任。
那么，如何才能获得这类客户的信任呢？
基本要求:获取客户联系方式，微信，电话，地址。有了这些信息，我们就有能力与客户保持长期联系，与客户保持公共关系。拥有良好的客户关系只是时间问题。
基本方式:拜访客户。访前准备:行业现状，一些问题，一些看法，我们的优势等等。有基本的内容，有问题，有答案，这样我们就可以谈了。
在拜访过程中，我们应该如何与客户交谈？几个原则:
1，淡化目的，让对方舒服。以学习、交流、讨论等名义邀请客户。，并在过程中打听你想要的信息，让客户觉得我们不是来做他的生意的，不会侵犯他的利益，减少对方的防御心理，让对方接受我们。
2、自然大方，让自己舒服。不要太拘束，觉得自己是来赚对方钱的，不如对方，大方自然。
3.公开你的信息，建立信任。告诉对方一些关于自己的信息，比如过去的经历，家乡，学校，兴趣，规划，职场等等。让对方更了解自己，也让对方更信任自己(我们往往更信任更了解自己的人)。
4.了解对方的个人信息，创造未来的交集。如果在这个过程中可以和对方交谈，可以问对方一些信息，比如过去的经历，休闲活动，家庭，未来的计划，一些看法等等。
5.了解对方公司的情况，有工作方向。比如工作情况，目前的问题，kpi，未来的规划。了解一些问题，评估等。对方目前遇到的情况，并判断机会和下一步行动。如果和对方沟通好了，可以试着问问对方项目的情况。
6.传递公司的价值优势，让对方知道我们能带来什么。简单提几点就能打动人。记住公司的产品和优势，不需要提太多太多。提太多太多，对方也记不住。
7.留个参观的机会。留个空隙，留个下次拜访的理由。
以上几点在文章下方的思维导图中总结为五点。
拜访客户分为公司内拜访和公司外沟通。
如果是在客户办公室，会多谈业务，但也要尽量传递和了解其他个人信息；如果客户办公室有其他人，只能传公司和工作上的事，不方便谈私事。除非我们和办公室其他人关系很好，否则办公室其他人都能想办法发展成我们的圈内人。
尽量邀请客户在公司外见面。如果在公司外交流，先谈个人，把对方当朋友，简单问一下业务上的要点。
其他沟通方式:活动邀请、节日祝福、送礼、聚会、关心体贴、热点事件传递等。不时与客户互动，增强存在感。存在感强，客户遇到项目自然会找我。
对于想长期做生意的客户，在接触大客户之初，仔细询问对方项目的情况。在这个阶段，客户对我们有一个好的接触印象，比知道项目但关系不太好更重要。
销售中如何与客户聊天3销售中如何与客户有效沟通？
1，第一印象很重要
虽然这不是一个看脸的过程，但是在大多数情况下，我们对初次见面的陌生人的印象，都是来自于他们的长相。现在专业的业务员一般都有自己的职业装，给人一种很干净的感觉。如果你的穿着和你的身份、职业不匹配，而且有点不伦不类，客户第一眼就会觉得你很讨厌，他肯定不想继续和你交流了。
注重外表的美，可以有效地增加他人的好感，使其更好地被接受，留下良好的第一印象。
2.做一个忠实的听众
每个人都有表达自己的需求。作为销售人员，他应该在专注于自己产品的同时，给客户一个表现自己的机会，而不是一味地把自己的产品理念灌输给客户，这样更有目的性和投机性，让客户厌烦。适当倾听顾客的需求，做一个耐心的倾听者，鼓励他们更多地谈论自己，这也很重要。
倾听会让你更好地理解对方的想法，为最终达成一致打下良好的基础。沟通大师经常专注地看着对方，这是认真倾听的一种形式，也是对客户的一种尊重，是赢得沟通成功的必要准备。
3.不断学习和提高。
业务员的对象是客户，客户的身份和爱好都不一样。举个例子，如果一个客户是股票迷，如果一个销售人员对股票略知一二，即使不是资深行业，在谈股票的时候也能迅速拉进与客户的距离，为销售的成功铺平道路。所以销售是一个很有挑战性的行业，也是一个产能提升很快的行业。不断学习和提高的过程就是你成长的过程。
但不可否认的是，有一批业务员放弃了学业和努力，自怜自艾，死在了成功的路上。
如何与客户有效沟通
1，看着对方说话
无论你使用多么礼貌和尊重的语言，如果你只是不停地说话，忽视你的客户，他会感到非常不高兴。所以说话的时候要看着对方。如果不看着对方说话，会让他们不安。如果你一直盯着对方看，他们会有压迫感。你应该用柔和的眼神看着顾客，真诚地回答他们的问题。
2.永远微笑。
别人跟你说话的时候，或者你跟别人说话的时候，如果面无表情，很容易引起误会。交谈时，多对对方微笑，你会明白微笑的力量有多大，而且不仅仅是客户，你周围的人，甚至你自己都会觉得很开心。但如果你的微笑运用不当，或者你的微笑与谈话无关，就会让对方感到不解。
3.注意倾听对方。
交谈时，你需要用心倾听对方，理解他们想要表达的信息。如果一个人说了很久，说话的人很累，听的人也很容易累。所以，交谈时还是适度回答对方为好。
4.改变你的演讲。
你要根据你说的话，在语速、语气、语音水平上做适当的改变。如果你像机器人一样说话，没有抑扬顿挫就很无聊。所以我们说话的时候要多注意语调和内容，逐步提高。
我的建议，大声读报，带着情绪跟进发言，会越来越清晰。
一个业务员如何把握与客户沟通的机会？
1.一定要抱着推销自己的想法和客户沟通。这主要是打感情牌。人之所以被称为人，是因为人比其他动物有更强烈的感情。没有人会就这么放走一个和他诚信做朋友的人，除非那个人是个变态或者国企。那些吃国家垄断利润的家伙，
只要是从事销售的，都会对同行坦诚相待，即使不想买我们的产品，但至少多了一个朋友。也许那天会有电话来，你需要送货。
2.用左脑思考，理智，不要感情用事。左脑负责逻辑思维，右脑负责因果、感性、感觉。当你满怀信心地冲进客户办公室时，你必须做好被拒绝的准备。这时候就是对你销售能力的全面考验，这就要求你提供的产品要有差异化，而不是和别人同质化。关键在于你怎么把你卖的产品的特别点表达出来，让客户觉得用你的产品是他们需要的。
3.这个问题一定有解决的办法。当你主动与客户沟通时，一定要全力以赴处理客户提出的问题，尤其是你的产品提出的问题。你必须有相应的解决方法。对于你解决不了的技术问题，你可以告诉客户，我们的专家团队会24小时随时待命。
不要做出客户无法兑现的承诺。这一点非常重要，尤其是在产品技术性能尚未开发的情况下。也许客户会提出一些你的产品无法满足的要求，以此来表明他们比你更优秀。这个时候你要非常了解这个产品的技术情况，然后告诉客户，目前是不可能的。
以上就是如何与客户有效沟通的全部内容——与客户聊天的技巧。