人力资源部管理工作总结
一、酒店活动:
2月，酒店组织20xx春节联欢晚会，全体员工欢聚一堂，欢歌笑语。3月，人事部安排“员工强化培训月”。3月7日至3月27日，所有员工将分批接受脱产培训。培训内容包括酒店王东先生的专题培训、专业知识和管理技能的专业培训师培训、人力资源部的企业文化和规章制度培训、王餐饮先生和一线部门经理的各部门职能和相关业务知识培训。培训部门上报学员273人，10人，38人考试成绩在90分以上；80分以上70人；70分以上24人；11人60分以上；60分以下7人；40岁以上40人，25人没考。为表彰本次员工轮岗培训中的优秀员工，酒店* * *通过对参加培训的员工进行理论考核、实践考核、考勤考核等综合评定，授予8名最佳培训之星、20名培训之星。
4月份，为了体现海泰这个大家庭的团队精神，人事部安排了员工春季运动会和男子乒乓球。团队捆绑接力赛；男女长跑；接力跑；女子呼啦圈比赛；团体跳绳、羽毛球、男女拔河比赛。全员踊跃参与，一等奖44人，二等奖44人，三等奖44人。
5月，安排春游活动，组织员工分五批去杜诗春游。通过春游，极大地丰富了员工的业余生活，在领略祖国大好河山的同时，培养了员工的集体主义观念。同时，为了加强海泰酒店员工服务等工作的规范化，实现客户服务的规范化。经酒店经理办公会决定，将于20xx年5月至6月举办“规范与细节”主题活动。本活动以团队为单位，以个人为单位进行团队评价。* * *选择一线优秀队名和二线优秀队名。
6月，市旅游局对该市的星级酒店进行了重新评估。从20xx年5月开始，根据《星级饭店的划分与评定》、《星级饭店服务质量标准》、《星级饭店参观访问标准》的规定，对饭店全体员工进行宣传培训，对前厅部、客房部、餐厅楼层、保安部的所有服务人员进行考核，检查其工作知识和知识。考核发现，一线工作人员未掌握星级酒店服务质量标准中的卫生要求、安全要求以及各岗位的规则和操作规程。针对这种情况，人力资源部积极组织各部门进行相关培训，并在培训结束后组织复试，成绩有了很大提高。
二、人事档案工作:
员工档案是及时了解员工基本情况的数据库，也是建立员工人才储备的重要环节。20xx年上半年，人事部办理员工101人，其中餐厅楼层员工34人，餐厅厨房员工20人，客房部员工15人，前厅部员工2人，保安部员工11人，人力资源部洗衣厂员工1人，桑拿。* * *已离职员工83人，其中餐厅楼层员工39人(正常离职26人，自动离职13人)，餐厅厨房员工12人(正常离职11人，自动离职1人)，桑拿部员工2人，保安部、客房部员工2人。保洁部5人，保洁部4人(正常离职3人，自动离职1人)，职工食堂1人，工程部1人。
三、人事部的日常管理:
(1)认真做好酒店相关文件的收发、登记、传递和监督等日常管理工作。酒店的所有文件和审批表都要放入本子，资料要归档。积极配合太平桥街道劳动部门、文化部门、工会等政府部门安排的任务，组织员工积极参加工会组织的丰台区红歌大赛。第八套广播体操比赛和献血活动正在积极筹备中。
(2)在人事劳动管理方面，组织实施酒店的劳动、人事和薪酬管理。按照人事管理制度与员工签订劳动合同，积极配合社保缴纳人，做好员工每月社保核查工作，解决员工后顾之忧。
四、网络管理:
人事部管辖的机房负责酒店电脑的正常运行和网络的维护。此外，他们还负责客房磁卡锁的维护和会议服务。
先后两次组织电脑维护老师对酒店各部门的所有电脑操作人员和机房维护人员进行培训。
五、员工队伍建设:
作为服务行业，员工离职是非常普遍的现象。不过好在我们和山东德州新兴教育集团签订了合作协议，每年定期招收一班旅游管理专业的学生，保证了良好的用人机制，解决了“招工难”这个大问题。
通过20xx上半年的工作，获得的经验就是一句话:“用心做事”。如果每个人都想做好工作，就必须以高度的责任感和认真负责的态度努力做好每一件事。因为你能力有限，不可能做到完美，但只要用心去做，就能得到更好的结果。
人力资源部人事总监
20xx年7月6日
人力资源部管理工作总结。安全和环境保护方针目标的适宜性
公司的职业安全、健康和环境方针是安全、清洁、守法和改进。其具体描述体现了公司以人为本、预防为主、尊重员工利益、考虑社会效益的管理思想，我们认为更为科学。最近，在咨询老师的指导下，对职业安全、健康和环境目标进行了修订，对废气、废水和废物的处理要求设定了更合适的目标，充分和全面地反映了现有政策和法律对安全和环境的要求。人力资源部及时向全体员工宣传了修改后的方针和目标，得到了大家的普遍认可。事实表明，“八字方针”对增强员工的安全防范和环境保护意识具有明显的指导和促进作用。“九大目标”具有很好的可操作性，通过层层分解目标，得到了很好的落实。
二、法律法规的符合性评价
由公司安全环保部牵头的《法律法规清单》经过多次修改，最近已下发到受控的各个部门。比以前的版本更全面，更实用。人力资源部在组织公司级法律法规培训的基础上，要求各部门对与自身密切相关的法律法规进行全员培训，并对培训效果进行抽查，对执法情况进行检查。各部门普遍反映，所选法律法规对公司安全和环境管理具有很强的针对性和很好的指导性。
三、本部门的主要业绩和目标实现情况
1，部门主要工作业绩
人力资源部围绕与安全环保体系相关的九项职责主要做了以下工作:一是分为
2.部门目标的实现
根据安全与环境管理体系的职责分解目标，人力资源部主要考核教育培训率、建议回复率、持证率、文件控制率、职业病监测率。员工培训方面，年度计划34项，已完成任务42项，完成率123.5%；参加1770人次，涵盖新聘、转岗、复工、特殊工种、特殊人员的各类专业培训。培训合格率为65，438+0，000%，持证率为65，438+0，000%。在文件控制方面，人力资源部不仅按照制度要求收集整理培训和考核资料，还对各部门员工的培训进行监督检查，文件控制率达到100%。在职业病防治方面，人力资源部一方面广泛开展防护教育，另一方面积极督促公司相关部门改善员工的生产和工作条件。近期粉尘和有毒作业健康调查显示，我公司未发现职业病，有效预防率为100%。
四。内部审计、预审和改进措施
1，内部审核和预审核是我们公司组织的第一次内部审核，公司不久前获得认证。
在初审中，人力资源部没有不符合项和观察项。我们认为，这是对本部门履行职责的基本认可，但仍有许多不足之处需要高标准、严要求加以改进。
2.自查持续改进措施发现培训记录过于简单，咨询了老师的指导。
接下来，又进行了补充和完善；公司工程技术实力相对较弱，人力资源部明年准备加强人才引进，同时引导技术和质量人员通过在职学习提高能力；此外，今后还将通过知识竞赛、技能竞赛、公益活动等多种形式，广泛深入地开展安全环保教育。下一步，我们将着力改变员工的行为习惯，调整员工的职业地位，提高员工的职业素质，把我们的员工建设成为一支文明、专业、快速反应、自我更新、不断发展的从市场中吸取营养的团队。
动词 （verb的缩写）顾客、员工和相关方的投诉
在员工满意度调查中，不满意的选项集中在薪酬上，已经由总经理在干部骨干会上亲自回答和说明。关于安全和环境管理体系，无论是通过全面调查还是正常沟通，均未收到顾客、员工和相关方的投诉和抱怨；相反，大家一致认为，公司积极开展三标认证，对增强市场竞争力，提高员工满意度具有重要的战略意义。