做服务员培训什么的？当客人请你端茶倒水时，如何礼貌回应？

(1)仪器？

仪表是指一个人的外貌，是一个人精神面貌的外在表现。一个人的卫生习惯、衣着及其形成和维护

端庄大方的外表有密切关系？

1.卫生:清洁是外表美观的关键，也是礼仪的基本要求。不管你有多好看，你的衣服有多奢华，如果

沾满污垢，气味难闻，必然会破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯。

一定要上床睡觉，起床，洗脸洗脚，早晚和饭后刷牙，勤洗头洗澡，注意仪容整洁，勤换衣服。不在

在人前“清洁个人卫生”。比如剔牙、挖鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓污垢等。，这些行为应该是

应该

避开别人，否则，不仅不雅观，也是对别人的不尊重。与人交谈时，要保持一定的距离，压低声音。

太大了，不要溅到人口上。

2.服装:服装体现了一个人的文化素质和审美情趣。具体来说，应该是自然的

得体、和谐、大方，还要遵守一些既定的规范或原则。服装不仅要适应自身的具体条件

应该，而且必须时刻注意客观环境、场合对人们的着装要求，即着装应优先考虑时间、地点和

目的，力求在穿衣打扮的各个方面与时间、地点、目的保持和谐。

(2)会说话？

演讲作为一门艺术，也是个人礼仪的重要组成部分。？

1，礼貌:态度要真诚亲切；声音大小要合适，语气要平和、平静；尊重他人。

2.术语:敬语，表示尊重和礼貌的词语。如“请”、“谢谢”和“对不起”，

第二人称中的“你”字。第一次见面是“久闻”；好久不见了；请批评为“教书”

";麻烦别人称之为“打扰”；求方便是“借光”；请人办事如“请”之类。应该努力开发这种用途。

敬语的习惯。目前我国提倡的礼貌用语是十个字:“你好”、“请”、“谢谢”、“对吗？”

起来”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本语言形式。

(3)礼仪？

1，谈话姿势:谈话姿势往往反映一个人的性格、修养、文明素质。所以，在谈话时，第一

第一，双方要正视对方，倾听对方。他们不应该东张西望，读书看报，看起来很累，还打哈欠。否则，它会

给人心不在焉，傲慢无理的印象。

2、站姿:站姿是人最基本的姿势，是一种静态美。站立时，身体应垂直于地面，重心在。

放在两只前脚的手掌上，挺胸收腹，奖出，抬头，肩膀放松。双臂自然下垂或交叉在身体前方，眼睛

眼睛直直的，微笑着。不要弯曲你的脖子、腰、腿等。站立时。在一些正式场合，把手放在裤兜里是不可取的。

或者胸前交叉，不要下意识的做一些小动作，这样不仅显得生硬，给人一种不自信的感觉，而且，

也缺乏礼仪的尊严。？

3、坐姿:坐着，也是一种静态的造型。端庄优雅的坐姿会给人一种优雅、稳重、自然的美感。

。正确的坐姿应该是:背部挺直，肩膀放松。女人要双膝并拢；男性膝盖可以分开，但不要交叉。

大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要温文尔雅。

起床的时候要端庄稳重。不要忽上忽下，会让桌椅响，制造尴尬的气氛。无论什么坐姿，上身都是

保持直立，就像古人说的“坐如时钟。”如果你坚持这一点，那么无论你如何改变你的姿势，你都会

会很美很自然。？

4.走路姿势:走路是人生活中的主要动作，走路姿势是一种动态美。“走起路来像风”就是用大众水。

形容轻快自然的步态。正确的走路姿势是:轻而稳，挺胸抬头，肩膀放松，眼睛要直，脸要直。

微笑，自然地摆动手臂。？

二、见面礼仪？

1、握手:握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。和别人握手的时候，看。

看着对方，微笑，不要心不在焉，东张西望，不要戴着帽子和手套和别人握手。正常情况下

早上握手的时间不要超过3秒。你必须站起来握手，以示对他人的尊重和礼貌。

握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者定”，即等待女士、长辈、已婚者、地位高的人伸出。

手过后，男士、小三、未婚者、职位较低者均可伸手呼应。如果一个人要和很多人握手，礼貌的顺序是:长辈第一，晚辈第一，主人第一，客人第一，上级第一，下级第一，女士第一，男士第一。

2、鞠躬礼:鞠躬，意为弯腰行礼，是一种敬慕他人的礼貌方式。鞠躬前礼貌地注意眼睛。

看着对方以示尊重。鞠躬时，必须立正，脱帽。说真的，你不能吃嘴里的任何东西。

鞠躬，说与行礼无关的话。

3.问候:问候是一种无声的问候礼仪，经常被认识的人在社交场合用来打招呼。在社交领域

在鹤立，人们经常挥手、鞠躬、脱帽以示友好。

第三，* * *礼仪

(1)特定公共场所的礼仪

1.剧场:观众要尽快入座。如果你的座位在中间，你应该对坐着的人有礼貌。

打电话的人示意他让自己过去。让座的时候要正面面对，千万不要让臀部对着别人。

很没礼貌。要注意着装整洁，即使天气热，光着上身也不雅观。从不在剧院。

大呼小叫，嬉笑打闹，也不要把电影院当小吃店。演出结束后，观众应该有秩序地离开。

不要推。

2.图书馆和阅览室:图书馆和阅览室是公共学习场所。

(1)注意整洁，遵守规则。t恤和拖鞋不允许进入。坐着的时候，不要给别人留座位。支票

阅读目录卡时，不要把它翻过来或撕掉，也不要用笔在上面乱涂乱画。？

(2)保持安静和卫生。走路要轻，不要大声说话，不要吃有声音或有贝壳的食物。

(3)图书馆、阅览室内的书籍、桌椅板凳属于公共财产，要爱护，不要随意刻画。

毁灭？

(2)乘车礼仪？

1.骑自行车:我们必须严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车不打伞，不追逐打闹，不曲折赛跑。

不要骑车带人。老弱病残行动迟缓时，要给予理解，主动礼让。

2、乘火车、轮船:在候车室、候车室，要保持安静，不要大声喧哗。上车或上船时，你应该

依次排队，不要又冲又撞。在车厢和船上，不要随地吐痰，不要乱扔纸屑和果皮，不要让

小孩随地大小便。

3.坐公交车:公交车到站要依次排队，照顾好妇女、儿童、老人和病残人员。上/更好/以前/一个姓氏

不要抢车后面的座位，更不要在座位上放东西给别人占座位。当你遇到老、弱、病、残、孕、怀中的婴儿。

客人应该主动让座。

(3)旅游礼仪？

1.观光:所有游客应爱护旅游区的公共财产。公共建筑、设施和文物

痕迹，哪怕是花草树木，也不能随意破坏；不要在圆柱、墙壁、纪念碑等建筑物上乱涂、乱画、乱刻；不

随地吐痰、便溺，污染环境；不要乱扔果皮、纸屑和杂物。

2.酒店住宿:入住任何酒店的旅客不要在房间内大声喧哗，以免影响其他客人。适合

服务员应该有礼貌，感谢他们的服务。

3.在餐厅用餐:尊重服务员的工作，对服务员谦虚礼貌，在服务员太忙的时候耐心等待。

等等，不要敲桌子或碗，也不要大喊大叫。对于服务员工作上的失误，要善意的提出，而不是冷言冷语。

讽刺。？