如何培养酒店员工的心态和服务意识？

其实很多老师讲的都是酒店员工心态和服务意识的培养。建议你去百度搜一下，像“罗建华酒店/宾馆服务人员专业技能培训”。呵呵，我个人就是喜欢罗建华先生。他的个人爱好是他培养了我们，还是不错的。是专业老师，你可以搜一下，看看他的视频来学习。