什么是六西格玛设计培训定义阶段(D)？

六西格玛设计紧密围绕着D-M-A-D-V，这不同于六适马改进模型。

DMADV是一种基于定量设计目标并不断优化以实现六适马绩效的设计方法，是六西格玛(DFSS)设计成功的关键。

所谓D (Define)就是定义。确定新产品或服务的客户关键质量(CTQ)和关键过程特性(CTP)是六西格玛设计的输入。

a、顾客的关键质量特性(CTQ)

顾客关键质量(CTQ)是六西格玛设计的起点，它可以从市场、顾客反馈系统和行业业务动态中获取顾客的声音(VOC)。

二、关键流程特征(CTP)

顾客关键质量特性(CTQ)到关键过程特性(CTP)的转换是实施六西格玛设计的基础。只有当CTQ的→CTP的时候，六适马的性能指标才能实现。在六西格玛设计开始之前，初步的概念设计非常重要。我们不妨分析下面的六西格玛设计流程，探索六西格玛设计的最佳途径。

三、项目管理

六西格玛设计(DFSS)现在采用项目管理系统。项目管理(PMP)对于六西格玛项目的设计非常重要。无论是从新产品和服务的策划到商业项目的运作，项目管理都起到了非常重要的作用。无论是小项目还是大项目，项目管理都是必须的，针对六西格玛项目的设计也可以按照以下流程操作。

第四，设计六西格玛的战略和战术

六西格玛的战略和战术设计应该紧紧围绕企业的整体发展战略来实施。时刻倾听客户的声音(VOC)，不断进行市场分析和竞争对手分析；不断提高技术开发能力，充分利用现代新技术手段，开发顾客满意的新产品和新服务。

六西格玛战略设计从企业整体战略出发，牢牢把握市场跳动的脉搏，以顾客为导向，以六西格玛设计为突破口，加大新产品或服务的开发力度，及时开发出具有自主知识产权的新产品或服务，抢占新技术市场的制高点，赢得市场竞争的主动权，为社会创造价值，为股东创造利润，形成良性发展循环。

面向六西格玛的设计战术(Design for six sigma Tactics)，在面向六西格玛的设计战略指导下，全方位、多角度进行市场分析和内部能力分析，积极整合面向六西格玛技术的设计工具和方法，探索一条适合自己的面向六西格玛的设计之路。积极引进高新技术和复合型六大适马专业人才，引导六大企业走适马之路。

面向六西格玛的战略和战术设计是企业赢得竞争的法宝。在信息技术和通信技术发展的时代，加强六西格玛设计的研究，认真研究六西格玛设计的工具和方法，提高企业的核心竞争力，增加新产品和服务的含金量，是明智之举。

动词 （verb的缩写）定义的基本工具

定义阶段是六西格玛设计的开始阶段，因此我们必须充分发挥项目团队的力量，集思广益。充分发挥团队精神(Team Work)，分工合作，权责明确，严格团队规章制度，做好面向六西格玛设计中的项目管理，使面向六西格玛项目的设计取得圆满成功。六西格玛设计定义阶段的基本工具有:

1，项目管理

2.协同工作

3.头脑风暴法

4.卡诺分析

5、顾客满意度评价

6.质量功能展开(QFD)

7.创新技能

8、新技术研究

9.市场分析

10，竞争对手分析

11的CTQ与关键质量研究

12，关键工序CTP的研究

13，六西格玛项目计划设计

14，项目规划