产品售后服务承诺书
产品售后服务承诺第1条xxx电子科技有限公司本着“为客户提供最满意的产品和我们的服务”的经营宗旨，郑重承诺在保证设备先进性、可靠性、稳定性的同时，不断提高我们的服务质量，确保客户从销售到售后交付、调试开通、设备维护管理、技术、我们的服务、用户技术培训都能得到我们最好的服务。
1.确保设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐、防震的要求，标识清晰正确，使货物安全及时地送达现场。
2、优质、快速的技术，我们的服务
为了更好的保证设备的正常运行，及时解答用户提出的问题，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询。维修中心由专职工程师负责，随时为客户提供免费的技术咨询和我们的服务。
确保接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶到现场，其他地区48小时内赶到现场，24小时内解决问题。
公司维修中心有24小时电话服务，专职工程师接听用户电话，确保用户在使用设备的过程中得到及时的技术支持。
咨询热线:021-61x xxxx 39 24小时电话:159xxxxxxx312。
3.免费为用户调试和开放
工程师负责现场设备的安装、调试、开启和测试。设备调试成功后，供货商应以书面形式向用户提供测试结果，供货商技术人员在征得用户同意后方可离开现场。
4、定期检查
我公司将巡检制度作为日常维护工作之一，即公司每半年组织一次对运行设备的检查。公司以检验工程技术人员为主，设计师参与。并听取用户维护人员反映的问题和建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5.保修期
质保期:合同设备的质保期为安装调试成功后18个月。在质保期内(自然灾害和人为损坏除外)，零部件和出差的费用应由供应商承担。
6、终身维护，确保用户利益
上海庆恒电子科技有限公司设备在正常情况下(不包括自然灾害和人为损坏)，保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，公司终身提供我们的服务。
7.建立用户档案，提高产品质量。
公司维修中心除了为用户提供技术咨询服务外，还负责接受和收集用户投诉和咨询信息，确保用户的问题和要求能够得到及时处理，并跟踪核实处理情况。同时建立用户档案，记录产品的使用情况，为今后产品质量的提高提供依据。我们将继续追求完美，为客户提供最满意的产品和服务。
8.公司的备件库可为用户提供15年的使用量，并以最优惠的价格提供备件。
9.要求和建议
作为xxx电子科技有限公司的用户，感谢您对我们公司的信任。如果您对我们的产品有任何建议和要求，请及时告知我们。同时你要按照公司各种产品的使用说明书和维修手册进行定期保养。如果设备出现故障，您应及时通知我公司所有维修人员，以便及时发现和处理，并做好设备运行站的日常记录。我们相信通过双方的沟通与合作，设备会得到维护。
为了创造、提高企业信誉、树立企业形象，我们本着“一切追求高质量、顾客满意”的精神，以“优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”为原则，向您郑重承诺:
一、产品质量承诺
1.产品的制造和检测有质量记录和检测数据。
2.对于产品的性能测试，我们诚邀用户亲自检查产品的全过程和性能，确认合格后再包装发货。
二、产品价格承诺
1.为保证产品的高可靠性和先进性，系统所用材料均为国内或国际优质产品。
2.在同等竞争条件下，我公司将在不降低产品技术性能或不改变产品零件的情况下，真诚地为您提供优惠的价格。产品质量承诺书。
三、交货日期承诺:
1.产品交货期:尽可能根据用户要求。如有特殊要求，需提前完成，我公司可专门组织生产安装，以满足用户需求。
2.产品交付时，我公司向用户提供以下文件:①技术维护手册②总安装图③外购件说明及制造厂提供的易损件和备件清单④带有一定数量的备件。
第四，售后服务承诺
1.服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。
2.服务宗旨:服务质量赢得用户满意。
3.服务效率:如果设备在保修期内或保修期外出现故障，维修人员可以在供应商接到通知后24小时内到达现场并开始维修。
4.服务原则:产品保修期为12个月。在保修期内，供应商将免费维修和更换因质量原因损坏的零件。对于保修期外损坏的零件，只收取所提供零件的成本。对于买方人为因素损坏的设备，供应商修理或提供的零件将按成本价计算。
产品售后服务承诺3单位名称:
事实上，售后服务承诺主要包括
一是有专业的售后服务部门，有专业的安装维修人员，有专门的售后服务热线，24小时接听客户来电；
第二，免费为客户提供家具风格和布局设计，免费为用户做详细的需求规划；
3.免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清仓；
四、一年包换，三年维修，五年保养，终身服务(商品质量问题五年包换)
五、木质风格家具每年一次，皮铁家具每半年抛光打蜡一次；
六、三年维修材料，工时免费；
七、五年免费维修；
八、每年6月进行免费维修、保养活动；
9.建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展的新信息、新趋势；
十、接到售后服务电话后，安装维修人员在20分钟内赶到现场进行维修；
十一、实行客户经理制，有专车为您服务。
本着“高质量、优服务、求发展”的精神，4 xx科技以“优质的产品、合理的价格、贴心的服务”为理念，以负责、开放的原则向您郑重承诺:
1.产品应附有检验证书和相应的说明书，以确保用户能正确安装和使用我们的产品。
第二，我公司保证出厂的产品都是按照国家相关标准进行生产和检验，不合格的产品绝不出厂。确保产品三包严格履行和兑现，严格执行国家有关工业产品售后服务的规定。如果买方能在交货后18个月内或产品安装后12个月内(以先到者为准)确认产品按照公司建议的方法正确安装和使用；能够证明产品本身确实存在设计、材质或加工缺陷，并向我公司提出书面申请，我公司将召回缺陷产品，按照订单价格进行维修、更换或全额退款。
3.如果用户对我们的产品提出质量异议，公司承诺在收到用户异议后24小时内做出处理意见。如果需要现场解决问题，保证派出专业的技术服务人员，并保证服务人员在质量问题解决前不会离开。我公司将把用户反馈的每件产品的质量问题和处理结果存档。
4.在任何情况下，我公司将不承担因维修和更换缺陷产品而产生的人工、材料、设备、工程或其他相关连带费用。我公司的这一售后服务承诺可以代替其他明示或暗示的产品质量保证，并可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。
我们公司的服务宗旨:高效、负责、解惑。我们公司的服务目标:只为客户服务。
产品售后服务承诺第五条一、整机保修
第一包:台式电脑
(一)方正台式电脑全国保修三年第二包:笔记本电脑。
(一)方正笔记本电脑三年保修全国联保。
(2)宏碁笔记本电脑三年保修全国保修套餐6:网络服务器
(一)方正网络服务器三年保修第十一包:投影仪。
(1)三菱投影机主机一年灯泡半年；主要零件保修两年。
方正和宏碁的全系列产品，主要部件保修三年，投影仪保修一年。其他投标产品以随机附送的保修卡的保修承诺为准。
三:易损件保修
1:计算机和服务器一年漏洞保修:
2.易耗品按照所购产品保修卡的保修承诺执行。
四:运输方式
我们公司提供的所有产品将免费送货上门。
v:交货时间
台式电脑、笔记本电脑和标准型号将在一天内交付，特殊型号将在十二天内交付，网络服务器将在三天内交付，投影仪将在两天内交付。六:设备安装调试
1:提供的设备由我公司技术人员免费安装调试，保证正常运行。2.在安装设备时，尽量满足用户的需求，从美观、实用、耐用等方面进行设计和安装。
3.设备安装后，确保设备正常运行。
七:整机免费更换期
整机免费更换期按厂家规定执行。
八:免费上门服务期
使用我公司产品的用户享受三年免费上门服务。
九:保修期内产品故障服务响应时间
在保修期内，产品故障电话支持在十五分钟内提供服务响应，并24小时接听电话。一周七天值班。
十:现场服务时间
每天早上8点到晚上22点，半小时到达市区，两小时到达城外。服务热线0732-2871777 xxxxx-255 xxxxx。
XI:故障修复时限
1，系统出现故障时，现场半小时内排除故障。
2、硬件故障，市内一小时，市外三小时。
十二:提供备用设备的期限
现场解决时限为半天。如果故障仍然不能消除，我们将提供一台备用机器。
十三:技术培训和技术支持
湘潭凯越信息长期提供技术支持和技术服务，并免费提供现场技术指导，每年两次为用户单位培训技术管理人员。
十四；客户回访
定期回访。无论用户单位设备有无故障，我公司规定技术部定期回访客户，一周内回访一次，技术人员两周内回访一次。(不包括正常服务)
承诺:
20____ _ _ _ _ _ _ _ _ _
产品售后服务承诺第六条售后服务机构名称:xxxx电子有限公司。
值班电话:13833xxxxxxx
详细位置:中交电子城
项目负责人:xxxxx
保修期:两年
设备保修承诺
免费保修期:
用户购买的商品，自购买之日起两年内零件非人为损坏的，用户可以无条件更换。投标方应为所有设备提供一年的免费保修服务。一年内，用户购买的商品零件，如非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格的新零件。
免费保修期的开始方式:自验收之日起一年内。
免费保修期内，维修人员接到维修通知后的出勤时间:我公司成立了专门的售后维修服务部。售后服务部提供24小时电话服务支持，故障响应时间全市不超过2小时，24小时内解决。按照省内最快的交通工具在最短的时间内到达现场。2小时解决。如果用户报修后不能在规定时间内解决问题，则提供不低于原等级的设备作为买方的替代品。
免费保修期内的承诺:
1.所有设备必须由我们提供一年免费保修服务。
2.一年内，用户购买的商品零件非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格的新零件。
3.免费提供设备系统升级。
4.每月巡视次数不少于1次。巡视过程中发现的问题，按照问题处理流程及时处理，并联系甲方提供的应急联系人，保证问题处理的及时性。
免费保修期满后，承诺:
1.质保期结束后，继续以成本价向招标方提供替换件。
2.服务流程、响应到位时间、维修时间与保修期内的承诺一致。
售后服务联系方式:
石家庄德辉电子有限公司
售后服务:
技术培训承诺
设备安装调试完成后，组织设备管理和操作人员集中授课(包括ppt理论和实际操作模式相结合)；安排培训的总时间不少于2小时。
其他服务承诺
中标后，公司会跟进售后服务，会安排技术人员跟进用户的售后维修服务；免费保修期从设备验收之日起计算。为了不断改进服务管理，拓展新的服务模式，公司欢迎用户的监督和批评，我们接受招标小组的监督。我们会主动回访用户，及时了解您的意见，快速改进服务的不足。当服务让用户不满意时，可以直接联系我们的项目负责人。
产品售后服务承诺7根据贵方于20xx年6月20日发出的YXCZ 20xx-YD-G001招标项目的投标邀请，我方对该项目产品质量承诺如下:
1，产品属于厂家原装正品:
我们承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任:
l、提供的产品是全新的，符合国家质量标准，国内相关部门手续齐全，有厂家质量保证书(或合格证)；
2.所提供的产品符合报价文件中的承诺和签订的合同中规定的技术要求；
3.确保满足“报价产品服务承诺”的所有内容；
4.如果我们成交，我们将保证送检的产品符合招标文件和国家或行业标准的要求。如有不符，我们将放弃交易并承担相应责任。
2.保修期限、范围和保修条件
我公司提供的主机质保期为两年，压缩机质保期为三年。在保修期内，如发现质量问题，我公司负责维修更换，由此产生的一切费用由我公司承担；如因使用不当造成问题，我公司将负责维修，只收取材料费。
3.质量问题的处理:
在保修期内，我公司保证每年至少12次定期检查和维护(定期检查内容见附表)，并做好记录:除不可抗力和用户责任外，一切费用由我公司承担。在保修期内，产品质量经权威机构鉴定不符合质量要求的，应按合同约定承担违约责任。我公司将建立完善的维修和保养档案，为用户提供咨询服务。
1.我公司提供即时响应服务，根据供应商的要求，在24小时内响应供应商的服务指令信息。
就位。
2.及时处理其他非设备本身质量原因引起的意外故障。
3.在质保期内，对开箱检验、安装调试、设备调试和运行过程中发现的所有设备和工程质量问题，保证修理、更换和退货，直至产品符合质量要求。承担修理、更换和退货的所有费用以及买方的直接经济损失。
4.负责免费维修和更换因设备本身质量问题造成的任何损坏和故障。修复后，我们将向用户报告一式两份，包括故障原因、解决方案、完成修复所需的时间和恢复正常运行的日期。
5.保修期满后，我们的工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障将由我们免费解决，并得到用户的认可。
4.售后服务联系方式
负责人:xxx
联系信息:
5.其他人
售后承诺
1.有厂家认可的合法销售渠道，提供的商品保证全新原装，厂家提供的技术支持和售后服务为中国大陆标配。
2.回应合同条款和付款方向。
3.为用户提供技术培训和维护知识培训。
4.为整个工程系统提供“保修服务”，并在保修期内提供“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度测试、电控系统测试、空气循环系统测试、补水系统测试等。).
5.设备投入运行后，保修期内免费维修全套工程故障，并提供免费维护；以最优惠的价格提供所需的备件和消耗品，不收取服务费。
6.维修响应时间:您必须在收到故障通知后24小时内给予回复。一般问题。
48小时内解决，遇到重大问题或其他暂时不能快速解决的问题，一周内解决。
7.备件:公司有足够的常用备件，能及时处理各种一般故障。公司有售后服务中心，急需备件可在24小时内到达现场。
8.我公司建立健全了一套完善的售后服务体系和服务流程，并配备了专业的技术人员，确保整个售后服务能够及时、全面的实施。
用户培训
(1)用户培训
负责对客户进行相关操作的培训，包括理论培训和现场培训，并提供一套售后服务资料。经过培训，操作人员可以熟悉设备的结构、工作原理、操作设备、日常维护以及通过现代通讯工具联系售后服务中心解决常见问题。
(二)、技术培训内容
①系统概述，包括原理、组成和功能。
②常见故障的排除
(3)系统设备各部分的检查、调整和维护。
(4)设备操作程序、操作注意事项
(3)、系统维护内容
保修期内的工作包括所有常规检查、调整和润滑。在保修期内，系统应每三个月测试一次，每六个月重新调整一次。具体工作如下:
A.定期检查:(每三个月一次)
1)空气循环系统检查(滤网、排污、除尘、蒸发器、电机、风叶等。)
2)供热循环系统的检测(系统压力、出水温度、阀门接口等。)
3)电控系统检测(电压、电流、线口、电源等。)
4)温控系统检测(出水温度、除霜系统等。)
5)水循环系统的检测(循环管路、循环泵等。)
B.年度维护和清洁:(每六个月一次)
1)对压缩机进行压力泄漏检测。
2)拧紧电路上的导线触点。
3)清洁电气柜
4)测试并重新调整机组运行。
5)清洁室外空气热交换器的翅片
6)清洁过滤网
7)测量工作电压和电流。
8)检查机组的运行状态
9)制冷系统的气密性试验
10)电器的绝缘性能和安全性能检测。
11)电源端子和压缩机电气端子密封性检测。
12)信号传输检测
13)保温层修复
14)冷凝水和排水系统检测
15)过滤器清洁
16)振动和噪音的检测和调整
17)换季时对系统进行全面调试，使用专门的巡检系统。
18)各种传感装置的电阻调试
企业名称(盖章):_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
签字代表:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
第四条:产品售后服务承诺书
浙江钟发科技有限公司
产品售后服务承诺书
钟发科技本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质的产品、合理的价格、贴心的服务”为理念，本着负责、开放的原则，向您郑重承诺:
1.产品应配有检验证书和相应的使用说明书，以确保用户能正确安装和使用我们的产品。
产品。
第二，我公司保证出厂的产品都是按照国家相关标准进行生产和检验，不合格的产品绝不出厂。
确保产品三包严格履行和兑现，严格执行国家有关工业产品售后服务的规定。如果买方能在交货后18个月内或产品安装后12个月内(以先到者为准)确认产品按照公司建议的方法正确安装和使用；能够证明产品本身确实存在设计、材质或加工缺陷，并向我公司提出书面申请，我公司将召回缺陷产品，按照订单价格进行维修、更换或全额退款。
3.用户对我们的产品提出质量异议，公司承诺在收到用户异议后24小时内提出。
处理意见。如果需要现场解决问题，保证派出专业的技术服务人员，并保证服务人员在质量问题解决前不会离开。我公司将把用户反馈的每件产品的质量问题和处理结果存档。
四。在任何情况下，本公司将不承担因维修和更换缺陷产品而引起的人工、材料和设备费用。
设备、工程或其他相关的联合费用。我公司的这一售后服务承诺可以代替其他明示或暗示的产品质量保证，并可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。
我们公司的服务宗旨:高效、负责、解惑。
我们公司的服务目标:只为客户服务。
Sales@zf-v.com钟发科技温州销售中心电话:0577-67339333联系人:陈佩君QQ: 9707509