一个良好的开端和三个繁荣的特征分别是

背景

开门红有三个特点:任务重、周期短、压力大。好的开始一年只有一次,谁也不敢掉以轻心。如何才能开好“短期引爆,长期见效”,实现“全年开门红”?俗话说“一年之计在于春”,这句话在现代营销中已经过时了。要冬季布局一年,未雨绸缪,坚决落实。为进一步帮助宣威长江村镇银行(以下简称长江村镇银行)提升网络综合管理能力,打响2018营销战役第一枪,顺利完成一季度业绩指标,# # #企业管理咨询有限公司(以下简称# # #)运用市场营销学、客户关系管理和管理学原理,借鉴商业银行网络效率提升和良好开端营销的成功经验,开发了《良好开端》。通过集中培训、现场辅导的模式,在传递服务营销理念的同时,加强对员工服务营销行为的培训,切实提高网点的服务营销管理能力。

2020年开门红,对银行和网点产能意味着:节约储备的关键战役,关系到年度指标是否完成;团队高昂的士气可以增加凝聚力,鼓舞人心,进而推动网点营销业绩的不断攀升;抓住流量客户,通过开好头盘活现有客户,激活潜在客户,开发新客户;同时,结合当地区域经济形势和客户结构,设计出有特色的营销活动方案,并对第一季度的整体营销活动给出了具体的实施步骤,确保实现“保春季营销年平安,领先行业第一”的目标。

二、项目特点

该项目彻底颠覆了以往服务营销培训只注重理论宣讲,无法落地的尴尬局面。通过精心设计的集中培训+网点实战辅导+总结点评+固化落地运营模式,同时xx将与网点合作建立服务营销主管团队。内训师除了课堂培训,还会跟随# # #(回复)辅导团队到网点,(开好头)进场,手把手教主管每个环节。确保主管在日常工作中能够发挥有效的作用。

在项目实施的同时,# # #团队将逐步引入各种管理工具和形式,加强网点管理和员工自我管理,固化营销常态,全面提升网点效率,进一步推动营销业绩的持续增长。

三、项目收入

本着“因地制宜,解决实际问题”的原则,从提高客户满意度入手,以厅位服务营销为重点,以员工能力为突破口,以提升客户关系管理和网点管理为重点,不断改善网点服务营销环境,塑造员工职业形象,规范员工服务营销流程,不断打造网点服务营销特色,实现以下四个目标:

提高网点整体服务水平:优化网点环境,统一标准;规范服务行为,统一服务标准,从而提高客户满意度,改变银行网点的整体形象。

实现各岗位营销能力的提升:增强员工的沟通能力,提高员工的交叉营销意识和营销成功率,学会如何拓展和维护客户,学会时间管理,提高员工素质。

提高日常管理水平:建立“三会”制度,日志管理,利用工具提高员工积极性,提高工作效率。

实现网点各项业务和产能的提升:向大厅要产能;发展客户对该地区的需求能力;向客户介绍客户所需的容量;求合作渠道产能。

通过“走出去”与“请进来”相结合,网点客户经理安排现有客户邀请,组织外联和社区路演,宣传邀请客户来网点办理业务,大厅人员交叉联动营销配合网点大厅活动增加客户粘性,内外联动相得益彰,带动整体业绩增长,全面提升网点效益。