新东方营销策略分析
新东方营销战略论文1:新东方营销战略与策略
摘要:中国的教育产业正在蓬勃发展，教育机构的营销战略和策略对机构的发展起着至关重要的作用。本文以4C理论为基础，分析了新东方教育科技集团为应对市场需求而形成的营销战术，展示和总结了新东方营销创新战略和品牌效应的形成过程。
关键词:新东方；市场导向；4C理论；品牌战略。
首先，4C理论下的新东方营销策略。
新东方教育科技集团自1993成立以来，逐步发展成为以外语培训和基础教育为核心，拥有短期培训体系、教育研发体系、海外咨询体系、文化产业体系等发展平台的教育机构。(来自百度百科？新东方教育科技集团？)消费者是营销中永恒的主题，是营销基本要素之首，所以企业首先要面对市场需求。原来的新东方专注于短期英语培训，英语是中国初、高等教育的重点。经济全球化的进程逐渐加快，正是在这种背景下，英语家教在中国开始普及并逐渐发展起来。首先，加速教育满足了人们追求效率的心理；二是短期高强度训练可以保证学员数量；第三，励志讲座理念降低了学科本身的专业性。？从绝望中寻找希望，人生终将辉煌？新校训让新东方的课程包含了大量的激励因素，可以通过改变学生的态度来改变他们的学习习惯。这是独一无二的，摆脱了传统教学的束缚。授人以鱼不如授人以渔。。新东方抓住了消费者的心理，赢在了起跑线上。
在成本上，新东方成功地关注了消费者的时间成本，最大限度地降低了学生的时间成本，为在职学生打开了一定的空间。在营销过程中，他们注重完整的学习计划。对于英语学习，他们针对不同年龄、不同考试、不同目的的消费者提供不同的方案，而且每个方案都是循序渐进的，消费者可以采纳他们的建议，也可以自己选择。
大量师资相同的学院意味着暴利，一定程度上降低了学生承担的成本。
便利性方面，新东方在全国各大城市开设了多个校区，地理位置和布局都很便利。短期的强化培训意味着学生的餐饮成为企业管理的一部分。对于没有新东方的城市，他们设立短期寄宿学校，为消费者提供便利。
最后，在传播方面，新东方主要利用宣传页和互联网，在宣传讲座方面也独具特色。
第二，新东方的营销创新战术和策略。
目前，教育市场正在蓬勃发展，已经成为当之无愧的朝阳产业。正确的营销策略和多样的营销模式可以开拓广阔的教育市场，使企业在众多教育机构中脱颖而出，获得更多的市场份额，最终强化自己的市场地位。以市场为导向，可以根据市场需求不断创造新的服务项目。新东方成立之初就着眼于海外考试培训项目的潜在市场需求，其长远的眼光为新东方在中国市场站稳脚跟奠定了良好的基础。随后，新东方将其市场化创新扩展到教育的各个领域，进行了有效的市场分离，这是新东方区别于其他竞争对手的优势。比如新东方的外考部，根据不同的国家，形成了从留学咨询、考试培训、留学申请、签证代理等一系列服务，面向国内市场拓展了整个留学行业，从四六级到职称英语，再到高等教育自学考试培训。新东方满足消费者个性化需求，克服一般教学项目。
新东方采取了多样化的营销策略。首先，校园营销尤为突出。在大学校园里，新东方的宣传随处可见。他们为不同需求的大学生提供了一个完美的培养模式。比如在国内寻求发展的同学关注四六级，想出国的同学关注国外的各种考试。它们以市场为导向，涵盖了消费者的所有需求。当一种服务的需求下降时，意味着满足另一个细分市场的服务会得到更多的关注。在杠杆的作用下，企业进入了良性循环。第二，新东方的网络营销。学校的门户网站结构清晰，内容精美，布局合理。调查显示，81%的企业收入来自培训课程。网站注重用户参与，并有在线注册的超链接。新东方打造的论坛为大学生提供了一个共同讨论的平台，通过教育资源吸引学生，通过论坛中的师生互动进行无形的宣传。其留学服务平台的成熟推广，通过网站上的留学体验吸引了消费者的关注。通过网络，除了企业网站本身，新东方老师还会通过博客进行软宣传，推广新东方的品牌。
同时，新东方在Renren.com和QQ空间上有更人性化的宣传，受到现有学员的关注。很多学生或学生视角的文章被广泛关注，形成口碑营销。利用社交网络进行宣传，相当于利用消费者推广自己的品牌，宣传力度远高于其他方式，提高了消费者的忠诚度。在虚拟接入方面，新东方开辟了在线教育服装和远程教育市场，这是一个创新。有了体育教育的经验，辅以技术支持和教育内容的信息化，加速了新东方的推广。远程教育节约成本，方便消费者。
第三，新东方的图书营销策略。新东方的培训课程基本都有配套教材。通过课堂，开发了新东方的大傻瓜系列，更多的宣传了新东方的企业文化。新东方精神已经从一个出版企业发展成为新东方图书的主题。不仅仅是教辅书，大禹系列丛书包含励志、留学体验等内容，迎合了不同读者的需求，以学生自身的经历触动消费者，将消费者吸引到本企业的文化中，提升企业的品牌效应。从网络到书籍，纸媒可以说是新东方网络营销的一次巩固。
在多元化的营销战略和战术下，新东方逐渐从一家教育机构走向集图书杂志音像出版、留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发为一体的大型综合性教育科技集团。
第三，新东方的品牌形成过程和存在的缺陷。
回顾新东方的发展，可以看出市场需求是新东方发展的核心。品牌的逐步形成有赖于长远的市场眼光和多样化的营销策略。当多种战术共同作用时，新东方获得了良好的声誉、广阔的市场和稳定的地位。新东方对市场的细致划分是品牌战略形成的关键。通过市场细分逐渐发展起来的多元化服务项目，使企业不仅能够整合资源，而且能够创造资源。
在新东方快速扩张的过程中，我们可以看到师资力量的不平衡阻碍了企业的全面发展。繁杂的课程设置使得部分课程质量与新东方整体宣传质量不完全一致，对企业造成负面影响。在企业逐渐成长的过程中，企业也应该在教育营销中承担更多的社会责任。
参考资料:
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新东方营销战略之二:新东方网络营销之路
作为教育行业的龙头企业，新东方的网络营销起步较其他企业晚，2010才开始全面有计划的进行网络营销。经过几年的实践，新东方将影响力从线下扩大到线上，建立了一套自己的成功经验。为此，《广告人》杂志特别采访了新东方教育科技集团市场部营销总监孔剑龙。孔认为，新东方在网络营销方面主要有以下两条经验。
统一协调管理
？我们先有分校，再有总公司。只要先有分校，再有总公司，企业就会明白，尽管总公司下了指令，但各个分公司都喜欢单干。他们真的想为自己赢得一些利益和资源，都想最大化的宣传自己的品牌，从而有意无意的忽略了整体的协同效应和品牌曝光？孔一开始就描述了新东方在网络营销中遇到的首要问题。众所周知，网络是无界的。新东方的分校那么多，如果网络营销由各个分校决定，势必会造成营销费用的大量浪费，还可能造成新东方内部资源的相互竞争。
为此，2010年底，新东方集团整合旗下所有资源，推出了全新的新东方网，在全国各地的其他分公司网站都可以直接查到。同时，各地分校的网络推广需求先向集团汇报，集团起到统一协调的作用。比如目前北京、广州、郑州几个大的分公司，每年对网络营销的推广都有很大的需求，这些分公司都是集团指导加强网络营销的工作；而像兰州这种网络营销人才相对缺乏的小分校，也需要集团的帮助，因为有了集团的统一协调，小分校可以最大限度地降低网络营销的成本。
以前校园网站在互相推广的时候都想把自己的课程放在最突出的位置。现在团网站上最重要的可能就是新东方的寒假班了。寒假班还有一些重点项目，属于集团的战略项目。比如即将上线的名师住宿班，也会在集团的网络上推广。推广的时候需要新东方遍布全国的网络来推广品牌。分校可能觉得这个课程和自己关系不大，但还是想推广自己的寒假班。在这种情况下，集团需要发挥管理的作用，分校也要有集团的大局意识，摒弃小我，顾全大局。
聚焦精准营销
？线下传统媒体虽然覆盖面大，但是从精准性上来说，线上营销会更精准。无论是从增加营销效果还是降低内部成本来说，网络营销都是非常划算的。孔描述了网络营销目前在新东方集团的重要地位。同时，孔剑龙认为，现在人们的培训需求很直接，比如给孩子选择高考辅导培训，或者出国留学。这个需求会很明确。当需求出现时，人们会在网上搜索满足这些需求的服务机构。因为网络营销的信息可以追溯，回报可以衡量，同时可以根据相关数据信息深入进行客户关系管理，所以网络营销特别适合教育行业。
其实早在2008年，新东方就与谷歌合作；2010新东方与谷歌建立战略合作框架，深化线上营销。谷歌作为全球知名的网络营销服务商，利用其技术优势，为新东方提供了精准的网络营销。首先，根据人群定位分析，谷歌可以直接把新东方的广告投放到有潜在消费需求的受众身上；其次，谷歌可以利用再营销技术来提高新东方在线广告的投资回报率。比如一个用户来新东方网站，他可能第一次没有实现购买，但是可以先锁定，以后在一些广告展示或者关键词投放中继续捕捉这个用户。经过两三次精准分析，他最终会为这个用户推送广告。
新东方的营销策略:新东方:探索教育营销与科技的联系
新东方，专业教育机构，全称新东方教育科技集团，科技是教育并重的关键词。所以在旗下教育产品的营销上，新东方也走在了前列，联手谷歌，选择谷歌展示广告网，打造在线营销品牌。
据悉，2010全面、有计划地开展网络营销，希望通过互联网触及巨大的潜在市场，引导潜在客户关注一系列教育产品。在接触线上营销之前，新东方多采用线下投放。与Google的合作，让新东方清楚的认识到每一个流程的网站流量损失，都是可以调整的，包括网站的登陆点，进入网站的购买流程，以及后端的支付。因此可以有效升级中间流程，提升整体营销效果。新东方教育科技集团市场总监孔表示，现在通过线上线下的结合，教育行业的创新商业模式让新东方对未来互联网业务的发展更有信心。
？教育行业更需要精准的受众。孔说，？目前谷歌合作关键词搜索，展示广告？。此外，新东方的创新营销还在于其对高级网络广告形式的大胆尝试。通过使用谷歌在网络上显示广告？富媒体？广告形式和？重营销技术，新东方增强了教育产品对学生和家长的吸引力，强化了用户对新东方品牌的认知度和产品的购买力，重新发现了访问过新东方网站的用户的价值。？新东方在线产生的很大一部分流量是一次性访问后流失的。我们通过一些媒体手段带来流量之后，用？重新营销锁定这些目标群体，交叉推出各种课程，从而撑下去？回头客？。我们中学的辅导课程都通过了？再营销，抓住了年轻用户，变现了流量。？孔对说道。
互联网改变了人们的消费习惯。随着广大网民搜索习惯的养成，受众大多通过谷歌、百度等搜索引擎进行搜索，了解群体的动态和发展。孔剑龙指出，就教育而言，越来越多的人更愿意接受新的方式，如在线视频和APP教育。
然而，对于新东方来说，探索网络营销的技术之路仍然存在一些障碍。和很多企业的发展一样，新东方也在加大内部资源的整合。？孔对说道。据悉，在集团的指导下，推进分校的网络营销也是新东方教育营销与科技对接的一项重要工作，帮助分校构建符合校园特色的网络营销方式只是一小步。接下来，集团将加大网络营销和新媒体的投入比例，让更多的校区和集团分公司受益，从而提升新东方在互联网的转型。
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