礼仪培训心得怎么写?
文明礼仪就像一座桥梁,拉近了你我之间的距离。礼仪培训经历怎么写?我会给你一些礼仪培训的建议。希望你会喜欢!
如何写一篇1的礼仪培训文章?中国有五千年的历史,被称为礼仪之邦。中国历来非常重视礼仪教育。礼仪无处不在,是人际交往的名片。每天工装整洁,妆容淡雅,微笑服务是一种礼仪;开会时手机需要静音是一种礼仪;不在背后议论别人,不传播隐私,是一种礼仪...礼仪可以帮助我们“规范举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”
医院护理部成立了护理礼仪团队,邀请了中国平安人寿保险公司客服部、中国移动客服部的老师授课。经过两次培训,我受益匪浅,学到了着装礼仪、接待礼仪、电话礼仪、颁奖仪式礼仪、电话礼仪等各种礼仪。看似与护理礼仪无关,实则与现实息息相关。比如在着装礼仪和中国平安人寿保险公司,客服部的着装规范就和我们护士一样,工装整洁,淡妆,微笑服务;再比如中国移动客服部老师提到的电话术语、电话沟通技巧、投诉处理技巧。我们的工作是直接与患者面对面交流。一不小心就会被患者投诉。良好的护患沟通有利于维护和增进护患关系,帮助患者缓解心理压力,增强患者对护士和护理工作的理解、信任和支持,提高患者对医院的满意度。
护理人员的礼仪水平体现了医疗团队的整体素质,是医院在激烈的医疗市场竞争中生存的必要条件。医疗工作不仅需要高超的专业技能和良好的思想道德,还需要医务人员较高的综合素质。如果护理人员不懂礼仪,就不能处理好护患关系和医患关系,就不能很好地完成医疗护理工作。通过这次礼仪培训,我了解到学好护理礼仪是我们护理生涯中必不可少的一课。
如何写第二条“中国因其礼仪称夏,其衣之美称华”。可见古人视汉服之美为中国;有广阔的边界,繁荣的文化,繁荣的文明和道德,这就是夏天。提到动人的姐妹,大多数人都会联想到温柔、端庄美丽优雅、美丽大方、体贴友善、令人愉悦等美好的词汇。
“一个人永远不会有第二次机会给别人留下第一印象”,因为第一印象是一种普遍的社会现象。事实上,高度的现代文明表现在社会层面。一个人的衣食住行都离不开周围的社会影响,社会环境因素也会反作用于一个人的内心世界,两者密切相关。还包括个人的语言,表情,肢体,动作,尤其是职业女性,这些都是我们生活工作中离不开的。
一切法由心生,一切相由心生。一个人的印象是由55%的衣服,38%的外貌,7%的语言形成的。就像三分靠长相,七分靠打扮一样,无论你是家庭主妇还是职业女性,自信都来源于个人的尊严、优雅和努力。
于老师说,微笑永远服务,因为微笑是最美的妆容。我们的生活离不开微笑,尤其是职业女性。微笑会感染周围的游客,完成一段美好的旅程。俗话说,笑对人生吗?微笑会让你感觉特别舒服,对周围的人特别友好。无论何时何地,微笑都是一种魔力。它会解决任何困难,让你一切顺利。如果你遭受失败或挫折或困难,只要你对着镜子微笑,你就会发现生活是丰富多彩的。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾经说过:“当你微笑时,全世界都在微笑。没人愿意哭丧着脸关注你。”从今天开始直到生命的最后一刻,用心去笑吧!
好的笑容需要更好的心态来衬托。一个人的心态决定了情绪的管理,影响整体的感知和尊重。其实每个人都想有一个好的心态,但是生活每天都在和我们开玩笑。我们能做的就是完全接受,积极创造,换个角度思考。这个世界有不同的味道...良好的态度造就良好的举止。
在课堂上,我从老师的教导中体会到,人的外貌美包括外貌美、形体美和在前两者基础上获得的装饰美。外貌美是人的脸型、肤色、五官的美。它是外表美最暴露的部分,所以占有重要的地位。形式美是人的整体形式美,是外貌美的基础。所谓“气宇轩昂”,本质上指的是美的形态。装饰美对强化外表美和形式美起着重要的作用,因此是工具美的重要组成部分。
人的举止都是通过肢体语言和动作来表现的,比如站姿、坐姿、蹲姿、手势、语言等等。我们应该谦逊有礼。谦逊意味着在人际交往中要有谦虚的态度,尊重他人,对他人尊重,彬彬有礼是中国人的传统美德。礼貌礼让才能和别人相处融洽,赢得对方的尊重、友谊和帮助,这是一个妹子应该具备的基本条件。大家都听说过“孔融送梨”的故事。四岁的时候,孔融把大梨给弟弟和弟弟吃,自己却吃小的,这恰恰说明他虽然年纪小,却不乏风度。
不一会儿,于老师用她通俗易懂的方式让我明白,如果今天输了,那不是失败,因为明天我还会再来。如果你亏了钱,你不是失败者,因为生命的价值不在钱袋里。如果你失去了文明,你就是一个彻底的失败者,因为你失去了做人的真谛。
经过这次礼仪培训,我才知道,一个人的言行举止在商务活动中如此重要,一个人的言行举止中有如此多的东西,礼仪二字涵盖了文化和修养!
首先,我们学习了礼仪的概念,以及礼仪涉及的方方面面。时不时学生的练习和老师的示范也很容易接受,我们可以根据所学的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的背景和内涵不容易被别人发现,我们需要礼仪,这个展示自己的窗口,中国是一个礼仪之邦,在一个随时都在宣传自己的商业化时代,我们更需要标准的职业礼仪!礼貌走遍天下,无礼寸步难行。对于我们市场营销专业的学生来说,礼仪是工作中必不可少的知识或技能。营销就是和消费者、顾客打交道。想让别人接受你的产品,就要让消费者和客户接受你,这样你才会对你的公司和产品有初步的好感!
但是,礼仪是人际交往中必须的真诚和尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有,谁能接受他,更别说和这种没礼貌的人合作做生意了!对于商务礼仪的培训,我觉得整晚睡在木板上,整天靠墙站着是不够的!一个人的言谈举止,首先是从内心产生的。如果一味的重视给人的感觉,却没有内涵和内在的修养,那不是欺骗别人,欺骗别人又有那么难!所以修养要从自身修养开始,真正有内涵有修养的人严格要求自己一定不难!修身养性最好的方法就是多读书!
培训期间,该班学生通过多媒体教室展示了一部美国大片——黑仔代码47。当然,这并不是鼓励大家做杀手,而是主人公走路的姿势真的很标准。不信可以去看看。你应该说学习。那个手势绝对符合商务礼仪的标准,而且我觉得电影里的东西更容易模仿,因为毕竟也是一种文化!这是我第一次参加培训,不知道培训总结怎么写,所以就说了一些自己的感受和看法!并且在以后的日子里,我会按照商务礼仪中的规则要求自己!
在当今社会,孩子的教育已经成为所有父母关心的问题。孩子是家庭的希望,在社会的未来,父母都希望孩子能有所成就,也可能没有。然而,如何教育后代,尤其是如何教好孩子,成了家长们的难题。
下面说说自己的一些想法:
1,让孩子养成信守承诺的好习惯。
让孩子知道每个人都要守信,做一个守信的人,允许的事情一定要做,让他知道守信的好处和张力。刚开始的时候,孩子允许的事情往往会变,会不要脸。我会对他严格要求,或者给他好处。当然,我也可以和对方讨价还价,逐渐培养出说话算数的习惯。父母是孩子的榜样,他们的一举一动都对孩子有很大的影响,所以要做孩子允许做的事情。
2.培养孩子真诚善良的性格。
父母要经常和孩子沟通,从一些小事上给孩子讲事情,让孩子逐渐明白什么是好的,什么是应该做的,什么是不应该做的。孩子有时候会撒谎,但没有目的,没有恶意,只是叛逆或者想和人说话,为他们服务。这时候就要批评他,指出他哪里做错了。以后要注意了。如果孩子认识到了错误,应该实时表扬,或者给一点小奖励。
3.认真回答孩子的问题,激发孩子的好奇心。
孩子很好奇。他对任何新事物都感兴趣。孩子提问时,家长要尽量详细解释,讨论身边的事情,教他各种仪器和东西的名称和作用。
孩子的问题是最多的,所以家长要认真理解孩子提出的逆问题,尽量回答他们的真题。不要随便搪塞孩子,但也不要急于给孩子灌输太多他还听不懂的知识。
同时,由于大部分孩子都有后代,孩子在家里教学难免会有争强好胜、不被联系等不良习惯,所以这里的幼儿园教学异常紧张。幼儿园是孩子成长和学习的地方。幼儿园要为幼儿提供健康丰富的生活和运动,让他们在快乐的童年中获得易于身心成长的知识,提高自理能力。要根据孩子所处的环境,教会他们平和、文明、友善,让孩子形成优越的行为习惯。每个孩子自身条件不适合,在训练中既要体现合作,也要体现差异。同时,要重视孩子创造力和想象力的成长,充分调动他们的积极性。孩子很容易对好的环境产生浓厚的兴趣。在兴趣的驱动下,孩子可以充分调动自己创造性的游戏情境,引导他们配合游戏情境的设计,为他们提供丰富的游戏情境和平等的游戏机会,让他们根据自己的意愿自由选择游戏,用自己的方式进行游戏,与伙伴分享游泳的乐趣。让孩子在游戏中学习,积累人生经验。孩子的一部分时间是在幼儿园度过的,一部分人生经验会在幼儿园获得。为了让孩子通过游戏更好的学习生活,他们学会了集体互谅的优越行为习惯,也学会了独立思考、不怕吃苦的优越品德。
以上只是我的一些经历和想法,让每一个孩子都充满希望。我相信,只要我们家长能够注意措施,经常与幼师沟通,询问孩子的性格特点、兴趣爱好和生活自理能力以及各方面的情况,并做好详细的记录,就能全面了解孩子的发展过程,使其健康发展。不仅仅是一个健康的宝宝,更是一个快乐、勇敢、主动、自信、包容的群体,不怕吃苦。
礼仪培训课怎么写?1.及时回答。
接电话的时候,电话响了,除非有特别重要的事情,要主动接电话。一般电话响三声,你必须接。拿起话筒后,你应该立即说“你好!”然后报你单位的名字,也可以根据情况报你的名字,比如“这里是_ _ ×组织部办公室,我是小峰”。当电话响了很久才接电话时,你应该先向对方道歉:“你好,抱歉让你久等了。”如果接到打错的电话,要礼貌的告诉对方你打错了,不要为难对方。
第二,声音亲切。
当你拿起电话时,一定要微笑。不要以为微笑只能表现在脸上,也会藏在声音里。当你微笑的时候,电话会传达你的微笑;你快乐,电话也会传达你的快乐。亲切温暖的声音会让对方对你产生好感。如果你一直板着脸,你的声音会变得冰冷。即使你看不到和你说话的人,你也应该把他们当作就在你面前。他们一直在关注你的声音,包括语气和情绪。你需要把所有的注意力都放在手机上。
第三,文明应对
对方打电话,一般都是自我介绍。如果没有介绍或者听不清楚,要主动问一句“请问你是哪位?”能为你做什么?你在找谁?“对方说明你要找的人时,你要说“请稍等”,然后找接话人。如果接电话的人在,但他不忙,可以礼貌地向对方解释并提出建议,以免浪费对方的时间,如“王先生现在很忙,要不你五分钟后再打过来?"如果你要找的人不在,你可以礼貌地解释并提出建议,如"王先生不在(他不在的原因),有什么事吗?"
第四,认真听
在接电话的过程中,要避免打断对方的讲话,酌情用“嗯”、“是”、“对”、“明白了”等回答。如果没听清楚,道歉然后让对方重复。重要的内容要记录下来,要求对方复述,确保无误。在电话交谈结束时,你应该谦虚地问对方:“你还有什么要求吗?”当你确认对方已经讲完,你就可以结束通话了。挂电话时,不要没有结论就挂电话或者房间机突然移动,用力过猛,会让对方误会。
动词 (verb的缩写)回答细节
从拿起话筒到放下,整个过程礼貌而有益,没有一个环节可以省略。接电话时,注意嘴巴与话筒保持4厘米左右的距离;把耳朵贴近麦克风,仔细听对方说话。说话时声音不要太大也不要太小,用词要清楚,保证对方能听懂。永远不要吸烟或嚼口香糖。多使用“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语,而不是用粗鲁的“你好”来称呼对方;对方要找的人不在的时候,接电话的人不要主动打听对方的目的。
六、做记录
电话接听记录是办公室工作的重要文件,是领导安排工作、调度工作、给予信息、检查督促、明确责任的重要依据。上班族要养成左手接电话,右手拿纸笔,随时记录有用信息的习惯。通知开会的,要准确记录会议名称、会议时间、地点、座位号、会议要求,及时向相关领导和参会人员汇报情况。
七、标准化问候
在职场上,接电话的时候,要先打招呼,再报自己。对外接待要报单位名称,接内部电话要报部门名称。自报是让对方知道有没有打错,万一打错了你也省省口舌。一个规范的电话,体现的不仅仅是对对方的尊重,更是对单位的尊重。