如何培养导游技能

下面是有经验的导游介绍的八条经验。导游服务能力培养方法:1。导游服务能力是保证导游完成导游活动的潜在系统，是指导游运用其知识和经验为游客服务的方式和能力。2.旅游者购买产品的使用价值是在旅游目的地获得满意的旅游体验和体验，包括旅游者在旅游目的地逗留期间的生存需要、发展需要和享受需要。3.导游能力是导游人员根据旅游团的整体需求和不同游客的个性化需求，熟练运用能够提高旅游产品使用价值的途径、方法和技巧的能力。4.良好的自我形象是带好团的前提。做好个性化服务，需要导游想游客之所想，急游客之所急，做游客之所需。与游客的沟通包括意见沟通和情感沟通。和组长搞好关系:尊重组长；关心组长，支持组长的工作，坚持原则，避免对抗。5.了解游客的方式方法:从国籍、职业、年龄、性别、阶层；从旅游动机(游客动机:文化动机；社会动机；休闲动机；经济动机。动机是需要的表现。);通过分析旅游者在旅游活动各阶段的心理变化；通过言行。提供心理服务的方式:尊重游客；保持微笑服务；学会使用灵活的语言；与游客建立“伙伴关系”；提供更加个性化的服务。调整旅游者的审美行为:传递正确的审美信息；激发游客的想象力；帮助游客保持最佳审美状态；灵活掌握观察和欣赏美的方法。6.导游语言集思想性、科学性、知识性和趣味性于一体。导游在使用语言时应遵循“正确、清晰、生动、灵活”的四大原则和八大要素。语言运用的四个原则:1。正确(内容有理有据，正确无误；语音、语调、语法、用词正确；礼貌和谦虚有助于表达友谊和感情，但要注意对方的生活习惯。两个。明确(历史背景和艺术价值、成因和特点解释清楚；简洁明了，用词恰当，层次分明；使用容易理解的语言。三个。生动(视觉)的语言；语言生动流畅；注重趣味性，做到情景与语言交融；恰当的比喻；幽默感；表情和动作的有机配合)4。灵活。八要素:文字有实质；有理有据；有道理；言语深情；文字中有上帝；有趣的话；不言而喻。按理说，它体现了导游语言的意识形态性；用实质和证据说话，是科学的，也是有学问的。使导游语言有意义、有趣味、有隐喻性，是导游语言的艺术性和趣味性。礼貌和友爱是导游在讲解中道德修养的具体表现。7.导游讲解应遵循的基本原则:以客观实际为依据的原则；针对性原则；灵活性原则。8.常用的导游讲解方法:分段讲解法；突出重点；触景生情；现实与过剩的结合；问答方式；悬疑法；类比；画龙点睛。