物业保洁人员培训内容

一、公司简介

二、公司理念

第三，企业精神

第四，管理模式

动词 （verb的缩写）质量目标

物业管理人员职业道德的基本内容

1.公司新接手的物业两年内达到“城市物业管理优秀建筑”和“省级文明建筑”标准。

2.辖区无重大安全事故，辖区治安案件年发案率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事、交通事故。

3.业主对楼内物业管理服务满意率95%以上，有效投诉处理率100%。

4、房屋及公共设施完好率达98%。

5.楼内卫生、消毒、环境绿化达到市级优质工程标准。

6.员工岗前培训合格率100%。

职业道德是指从事某一职业的人在整个职业活动过程中必须秉持和遵循的职业理念、行为准则和行为规范。

良好职业道德的基本要素包括五个方面:职业意识、职业情感、职业意志、职业信念、职业行为和习惯。这就是:在不断提高职业意识的基础上，逐步加深职业感情，锤炼职业意志，进而坚定职业信念，从而养成良好的职业行为和习惯。

物业管理人员职业道德的基本内容包括:职业思想、行为准则、物业管理人员行为规范。