为什么空乘要出国学习一个月？
民航英语培训和口语培训的重要性不仅体现在航空公司的客观要求上，还体现在对航空安全和航空商业价值的重要性上。然而，大多数国内外旅客乘坐国内航空公司的航班时，都有一个相对普通的直观体验。国内航空公司大多以招聘时的个人英语水平为基础，以量化的航空英语培训为前提，然后让员工上岗进行实际操作。导致乘客觉得长期以来被认为有严重特殊口音的日韩航空英语交流比国内好。
事实上，即使是英美加等国家的航空单位，尤其是航空公司，也会因为竞争激烈而对航空企业进行大量定期和不定期的英语培训，以有效保证其持续安全运营。
美国美国国家航空航天局的研究表明，影响航空安全的因素中，70%以上与人与人之间的语言交流有关。其中，管制员和飞行员的语言沟通问题是造成飞行事故的重要原因。几乎所有的飞行员和管制员都认为，对于飞行安全来说，双方的正确沟通和高超的技术一样重要。
航空英语通常被外界误认为是一项航空软技能，但在国际航空界却是一项应用要求严格的硬技能。ICAO(国际民用航空组织)是联合国下属的负责管理和发展国际民用航空事务的组织。国际民航组织对航空运输工作人员的航空英语理解和表达能力进行评估，英语应用达到国际民航组织四级以上才能进行民航飞行作业。
根据国际民航组织的标准，国际民航组织的测试包括听力理解、问题回答、模拟情景对话、事件复述(仅适用于专家级测试)和英语口语面试(OPI)，需要六个标准来判断水平:发音、结构、词汇、流利度、理解能力和语言应对能力。这些特点体现了应用英语听说的特点，所以专业的企业英语培训公司会把ICAO应用英语培训作为其实用英语口语培训实力的重要展示。
特别是针对国际民航组织英语口语培训中模拟情景对话的批改和确认、专家级测试的事件复述(即理解的口语再现)，结合飞行事故案例对航空企业英语培训进行分析和批改，减少歧义词语和句子的使用，大大提高学生的学习专注力，使其对相关情景的英语交流印象深刻，进而指导合理正确的飞行交流和操作，有效保障了飞行稳定和安全。
然而，确保航空运输的稳定性和安全性只是飞机运行的一部分。作为压力最大的工作之一，空中交通管制员比飞行员需要更复杂的英语应用。他们需要在塔台指挥、进近指挥、及时了解飞行环境和签派等方面有更全面、快速、流畅、频繁、高度协调的英语沟通，还得应对各种英语方言和模棱两可的沟通。所以，把空中交通管制员称为压力最大的职业之一，一点也不为过。空管英语的培训比其他所有航空英语培训都要复杂。在空管英语培训中，除了空管英语的深度培训和地方层面英语沟通能力的强化培训外，还需要尽可能地进行错误筛查培训，尽可能地使用不同地区的教师进行培训，以加强空管运行中辨别真伪和应对突发事件的能力，确保总量控制万无一失。
空中交通调度英语和空管英语类似，主要体现在空中交通调度英语的培训对协调能力要求非常高，对于非英语国家的空中运行、调度、配载的工作人员，在遇到相对复杂的情况时，难度非常大。由于语音和文化的差异，在面对机场广播服务、航班配载、不正常航班现场协调、隔离区岗位协调等任务时，往往会出现发音错误、主观意思表达错误、理解反应迟钝等情况。，容易导致原有问题得不到解决，增加新的麻烦。针对这些问题，通过加强工作人员跨文化理解、标准英语发音、熟悉表达习惯和提高日常沟通能力，有效提高了空管英语培训水平。
如果说空乘英语培训和航空技术英语培训是保证航空稳定安全运行的基础，那么航空服务英语培训则是维持航空长期有序运行的基础。因此，在强调航空技术英语培训的同时，航空服务英语的培训也显得尤为重要。空乘英语培训是最广为人知的一个，因为这是我们的乘客，尤其是外国客人能直接感受到的服务。
空乘是整个航空链条上与最终客户最直接的接触者，其空乘英语口语交流能力也直接影响到客户，因此空乘英语口语培训往往被作为民航英语口语培训的重点来加强培训。但普通空乘人员显然不可能像新航、国航那样用英语沟通，给乘客带来优质的客户体验，让乘客尤其是非本地商旅人士对航空公司产生信任感。
由于空乘人员在招聘时具有良好的英语口语沟通能力，在航空空乘英语培训中，主要是通过对详细的英语口语沟通内容进行合理的推敲和延伸，并通过话题转移和引导，对服务中可能出现的歧义和难点进行合理的解释和修改，从而给客户一种有求必应、准备就绪的体验，增加他们的依赖感和信任感，从而获得长期的客户支持。
航空服务英语多用于地面服务，如机场柜台值机服务、登机口服务、不正常航班现场管理、贵宾室服务中使用的航空服务英语。这些航空服务英语培训需要结合一般服务英语培训进行针对性的培训。如果在不正常航班的管理中遇到解释、说明、安抚、交涉，需要用英语对故障、天气、管制等特殊原因进行相对复杂的解释。值得注意的是，这种针对民航企业的英语培训需要具有一定的官方性质。在做航空地面英语培训时，有必要对英语表达进行修正和修补，方便客户正确理解，也有助于提高服务效率。
航空售票服务英语和航空查询服务英语也是机场地面服务中使用频率较高的英语交流，因此有必要对可能涉及机票销售、旅客查询、自动值机柜台服务、机票改签服务、电话和网络服务人员进行通用英语和航空销售英语的交流准确性和加速培训，以促进工作人员实现更高的服务效率，减少对正常航班运行的影响。
从美国911的时间开始，世界各国都把交通安检放在了更加突出的位置，这给早已习惯了相对轻松的安检程序，但又必须认真负责地进行的人们带来了很多麻烦。在针对航空安保英语的航空企业英语培训中，需要进行适时沟通、标签识别、不同英语口音、声调语调辨别等情景预演训练。像Macori这样的专业航空英语培训机构，甚至把女性安检的英语口语培训列为一项，在实践中非常实用，对促进飞行安全的第一外部影响力非常重要。
围绕航空周边产业提供的服务有很多，需要相应的英语培训，如地面交通英语培训、食品英语培训、广告英语培训、路标英语培训等。只有将它们与航空企业英语培训相结合，才能形成系统的航空企业英语培训体系。