请简要描述绩效辅导的时间和方法。(16分)

(1)咨询机会:

(1)当员工需要征求你的意见时，比如当员工向你提问或者有了新的想法，想征求你的意见时，这个时候你可以不失时机地对员工进行辅导；

当员工希望你解决一个问题的时候，比如员工在工作中遇到阻碍或者难题，希望你帮助的时候，你可以教他们一些解决问题的技巧；

(3)当你发现一个提高绩效的机会时，比如当你发现一项工作用另一种方法可以做得更快更好时，你可以引导员工采用这种方法；

(4)当员工通过培训掌握了新技能后，如果你想让他把新技能运用到工作中，你可以指导他使用这项技能。(8分)

(2)辅导方法:①指示性辅导。主要是针对那些缺乏完成任务所需要的知识和技能的员工，给他们一些如何完成任务的具体指导，然后一步一步的教他们完成任务的技巧，并跟踪员工的执行情况；②定向咨询。员工基本掌握了完成任务的知识和技能，但有时会遇到一些无法处理的特殊情况，或者员工掌握了具体的操作方法，但需要主管的方向性指导；(3)鼓励式指导:对于知识和技能都很完善的专业人士，主管的指导不必涉及具体细节，只需给他们鼓励和适当的建议，让员工充分发挥自己的创造力。(8分)