营销培训内容

态度(态度)思想决定行动。销售人员的第一课应该是培养自己的“五心”，即对客户的爱，对企业的爱，对细节的耐心，对胜利的信心，对企业的忠诚。关于态度的具体课程包括:公司成长史、公司文化和价值观、专业精神、团队合作、客户服务意识、危机意识、问题改进意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励和压力管理。

Skill(技能)基本销售技能主要包括:售前准备技能(了解推广区域、找出准客户、制定好销售计划等。)、销售礼仪、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户等。)、开场白、提问和倾听技巧、产品展示和解释技巧、处理客户异议、关门、撰写建议书等等。专业销售技巧包括:人际沟通技巧、表达技巧、谈判技巧、冲突管理等。更高层次的技能包括:渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等。

知识(Knowledge)工资、福利及考勤制度、人事、行政、财务等规章制度、相关法律知识、公司各部门介绍、公司产品及服务介绍、销售宣传资料使用、计算机软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。

从重要性来说，态度是成功的支点，是三者中最重要的。所谓“态度决定一切”，自有道理。有了积极的心态，你就会积极的学习知识，提高技能。就像图中的扇子，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”就会成倍增加，可以说是“四两拨千斤”。