不容忽视的员工心理健康

作为公司管理者，你关心员工的心理健康吗？你知道员工的心理健康不容忽视吗？不容忽视的员工心理健康是我带给你的，希望对你有帮助。

抑郁倾向

记者日前采访了北京益普索咨询有限公司总经理郑华辉先生。作为中国最早、最正规的员工援助计划(EAP)专业组织，自2001成立以来，已为众多金融行业、电信行业、it行业、能源行业、跨国公司提供专业建议和帮助。

？在现代社会日益激烈的竞争环境中，职场人士在工作、家庭、教育、情感、婚姻等方面都会遇到冲突。但最困扰他们的是未来的职业发展。？

早在1998年，郑华辉就开始研究工作场所的职业心理健康问题，并于2001加入EAP中国。他对当前职场中员工和管理者的心理健康问题有着独特而深刻的见解。

将EAP引入中国的想法源于几个著名的外资企业和内地大公司相继来到北师大心理系寻求帮助:他们的员工在工作中处于不同程度的消极状态，这些情况及时得到了公司老板的关注和重视。

郑华辉立即组织对他们进行了相应的培训和心理疏导。通过心理干预、心理咨询和热线服务，这些企业的员工可以了解自己的身体状况，重新认识自己，在恢复工作信心和效率方面取得了良好的效果。

世界500强企业中，90%都在使用EAP改善员工的心理健康，从而建立优秀的企业文化，保持积极的工作热情。正是这些外资企业，让EAP的概念在中国的大型企业中普及开来。益普索在研究和借鉴国外EAP经验和做法的基础上，进行了变革和创新，创造了适合中国组织实际情况的中国模式EAP。

？在中国，职业人的心理困扰主要表现在三个层面。第一个层次是抑郁倾向。这是职场中最常见、最严重的职业心理健康问题之一，比第二层次的职业倦怠和第三层次的职场压力所导致的结果要严重得多。容易抑郁的职场人士的身体、情绪、思维、行为都会受到影响。我们可以观察到他们的工作效率和稳定性比以前降低了，记忆力和注意力也不如以前了，经常请假或者迟到，对工作的兴趣严重丧失。抑郁症的病因比较复杂，可能包括遗传因素、生化因素、社会文化环境因素、性格因素等。比如人格完美的人更容易抑郁，压力大等等。此外，生活或工作中发生重大变故，如被炒鱿鱼、亲人去世、长期得不到解决的事情等，也可能引起抑郁症。需要注意的是，我们这里说的抑郁症倾向，和我们常说的抑郁症是不一样的。抑郁症需要医生或心理医生诊断，符合抑郁症的诊断标准才能确诊。抑郁症的倾向是有一些抑郁症的症状，比如抑郁，对未来的无意义感。这些症状可能是短期和暂时的，但如果持续太久，它们可能会发展成需要治疗的抑郁症。)?郑华辉分析道。

人体就像一台非常精密复杂的机器，各个系统和内部器官相互依赖，相互补充，以保持人体的各种功能处于平衡状态，维持正常的生理活动。人在日常工作中，不断受到外界各种不良因素的攻击和干扰，也不会生病，因为人体本身就有一种应激调节机制，可以很快将不平衡状态恢复到原来的平衡状态。当人体过度劳累(超体力劳动或超脑力劳动)时，人体的应激调节能力下降，不能很好地调节身体的各种平衡，疾病就容易乘虚而入。

根据益普索的研究，这部分人约占企业员工总数的2%-3%。他们处于抑郁的边缘，有抑郁的倾向。心理问题已经成为阻碍员工成长的主要因素之一。

抑郁症本身并不可怕。在西方国家，人们很慷慨地与心理学家交谈，表达他们的痛苦和无助。通过心理咨询和药物治疗，可以恢复他们的健康。

？只要提前预防抑郁症，医生正确评估，确定他们是暂时情绪波动还是已经确诊为抑郁症，及时进行情绪疏导和补救，这种意外是完全可以避免的。？对于一些企业已经发生的员工事故，郑华辉的话不禁让人为这些悲剧感到惋惜。

职业枯竭

本周一，北京某出版社高级英语翻译小王走进工作了六年的办公室时，突然感到头痛、眼睛浮肿、胃痉挛，随后出现心跳加速、头晕等不适。这种感觉她并不陌生，于是熟练地向领导请了一天假回家休息。离开公司的时候，她并没有意识到自己无意中给自己提了个醒，她轻盈地走在回家的路上。

？这是典型的职业倦怠现象，一般发生在工作五年左右的员工身上。从一开始的热情到现在的燃尽，他们在工作中感到不知所措，甚至周一都不想上班。这种精神能量的缺乏，是心理问题三个层次中的第二个层次的职业枯竭。？郑华辉解释道。

职业枯竭，又称职业？倦怠？是指在沉重的工作压力下，身心疲惫的一种状态，一种厌倦工作的感觉，一种身心能量被工作耗尽的感觉。与人打交道的职业(如心理咨询师、教师、警察、客服等。)都是职业倦怠的高危人群。

？职业倦怠很大程度上是压力过大造成的。首先体现在情绪疲惫的状态，会逐渐让人没有心情去上班，也可能让人一上班就身体不适。其次，使人变得愤世嫉俗，开始讽刺、批判、打击一切与工作有关的事物。最后，也让人们的自我评价降到极致，产生无能感。这部分有职业倦怠的员工已经占到了群体的10%-15%，有的企业甚至达到了30%。？

除了压力，职业倦怠还有很多原因。当员工的个人价值评价与现实中对工作成绩的自我认知不一致时，会产生较大的心理落差；或者缺乏合理的个人职业发展规划，没有发挥个人专长和积极性；或者为了得到金钱和名声，员工为了成绩透支健康等等。，会导致不同程度的工作倦怠。此外，工作、生活和社会角色的混淆，工作中与高层领导的冲突，企业文化的影响以及工作和办公环境都会对员工的心理产生不良影响。

锋面压力

根据美国压力研究所的估计，压力及其引起的疾病、缺勤、身体疲惫和心理健康等问题每年给美国企业造成超过3000亿美元的损失。

现代中国社会的发展给专业人士带来了机遇和挑战。竞争的加剧，不稳定因素的增加，让他们的心理承受着巨大的压力。

心理学家徐长江将工作压力定义为:在工作环境中，威胁个人目标的压力源长时间、持续地作用于个体，在个体和应对行为的影响下，形成一系列生理、心理和行为反应过程。

郑华辉对压力有着独特而深入的看法。他认为压力可以分为积极的和消极的。正压力使人奋进，造成人心理问题的属于负压力。比如每周的绩效考核，从上到下的定期抽样，往往会让整个公司感到不安和紧张。

？心理问题三个层次的第三个是压力。在我们的调查中，企业中有50%-70%的人感受到了负面压力，而这个数字在管理层中高达70%。而个别企业，甚至普通员工，甚至感觉到了90%的压力。？这些数据都在告诉一个现实:职场压力的存在已经逐渐变得非常普遍。

压力的形成有很多原因，通常是工作中的各种压力，也就是职场压力。包括过度劳累、人际交往、角色冲突、工作环境等等。如果这种压力得不到释放或缓解，就会影响员工的身心健康、情绪甚至工作。

你今天参加EAP了吗？

？正是因为大企业员工的心理状况，才求助于EAP，通过电话、网络、现场综合的方式对有需求的员工进行指导。？郑华辉说，EAP的价值在这里体现为对人类生活质量的珍视。

随着市场经济的发展和就业环境压力的增大，越来越多的员工感受到了来自职场的压力。很多人认为职场压力不会直接影响企业。事实上，职场压力与员工的缺勤率、离职率、事故率和工作满意度密切相关，对企业的影响将是潜在的、长期的。

目前，大多数企业出于对员工的关爱而开展EAP，同时也注意到职业心理健康已经成为当前企业管理中必须面对的问题，直接关系到企业的效益和社会利益。他们意识到员工积极健康的心理素质与拥有一流的工作能力同等重要。通过EAP，不仅体现了企业对员工的重视和关爱，还直接提升了员工的心理资本，建立了健康的工作氛围，使管理层能够更好地了解自己的团队，把握企业的发展方向。实现员工和企业的双赢。

EAP为企业提供咨询服务，员工们津津有味地听心理学家讲课，一起优雅地接受心理训练，逐渐形成了健康乐观的群体氛围。

辛苦一天后，开开心心的问问身边的同事。今天一起去EAP不再是玩笑，而是一种放松缓解压力的善意问候。

？EAP并不能直接缓解职场中的压力源。压力这个社会问题有其深刻的根源，比如社会变化快，无法适应新思想。我们所做的就是帮助企业和员工正确认识压力，掌握正确缓解压力的知识和方法，从而正确处理压力，避免压力带来的负面影响。？郑华辉的话语重心长，语重心长，让人回味咀嚼。

在不容忽视的心理健康问题上，只要员工正确认识到压力的存在，并采用一套有效的方法来应对，就能起到缓解、调节、分散的作用，始终保持积极乐观的工作和学习态度。从不同的层面和角度缓解压力，既避免了对企业和个人的不良影响，起到了化解企业潜在风险的作用，也让员工得到了实实在在的无微不至的关怀和照顾，对营造良好的工作氛围、丰富企业文化、提高工作效率大有裨益。

当企业意识到员工的压力并进行管理时，如果采取正确的态度及时审视员工的内心感受、压力源、看法甚至意见，无疑会促进企业的良好发展，形成良性循环，在很大程度上延长企业的生命周期。

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