房地产销售管理流程
一、销售部人员结构图:
二、销售部门工作流程:
二、工作职责
(1)销售部的职责:
1，负责营销方案的制定。
2.负责公司开发的物业的销售、租赁、招商及应收账款的回收。
3.负责项目客户从拜访到交付的联系和维护。
4.负责公司新项目的前期调研。
5.负责向公司传达市场趋势和市场信息。
6.负责公司开发产品的功能修正。
7、负责协助物业管理公司、项目部(公司)处理客户纠纷。
8.协助总经理办公室办理测绘产权证和抵押贷款。
9.负责与公司各部门合作协调，完成公司的销售承诺。
10，负责销售现场和销售道具的维护管理。
11.协助组织公司大型推广活动和各种庆典活动。
12，负责销售广场的日常清洁。
(二)销售经理的职责:
1，负责销售案例的整体工作。
2、负责销售许可证、价格批准文件等。
3.负责销售部的装修组织、验收和场地布置(策划部协助)。
4、销售人员接待、电话接听、签约、付款、按揭处理等。
规范管理。
5.评估销售人员的日常业务和纪律。
6.组织编写培训资料和销售资料，做好销售人员的培训工作，解决销售问题。...
销售部门的结构和工作流程
一、销售部人员结构图:
二、销售部门工作流程:
二、工作职责
(1)销售部的职责:
1，负责营销方案的制定。
2.负责公司开发的物业的销售、租赁、招商及应收账款的回收。
3.负责项目客户从拜访到交付的联系和维护。
4.负责公司新项目的前期调研。
5.负责向公司传达市场趋势和市场信息。
6.负责公司开发产品的功能修正。
7、负责协助物业管理公司、项目部(公司)处理客户纠纷。
8.协助总经理办公室办理测绘产权证和抵押贷款。
9.负责与公司各部门合作协调，完成公司的销售承诺。
10，负责销售现场和销售道具的维护管理。
11.协助组织公司大型推广活动和各种庆典活动。
12，负责销售广场的日常清洁。
(二)销售经理的职责:
1，负责销售案例的整体工作。
2、负责销售许可证、价格批准文件等。
3.负责销售部的装修组织、验收和场地布置(策划部协助)。
4、销售人员接待、电话接听、签约、付款、按揭处理等。
规范管理。
5.评估销售人员的日常业务和纪律。
6.组织编写案例领域的培训资料和销售资料，做好销售人员的培训工作，解决销售人员的问题。
员工在工作中遇到的问题。
7.组织每日会议、每周会议和月末总结会议。
8.组织案例现场的市场调查，研究制度法规。
9.协调与工程部、物业管理公司、财务部和总经理办公室的工作关系，完成销售承诺。
10，协助工程和物业管理公司解决客户投诉。
11.办理合同备案，协助总经理办公室办理产权证和土地证。
12.参与项目前期工作，包括市场调整、项目定位、楼书等宣传，并对开盘后的广告卖点提出建议。
13.制作并填写员工档案、平面图、价目表和内部表格。
14.审查提供给其他部门的材料。
15，审核日报表，负责撰写每周案例总结和月末销售总结。
16，宣传贯彻公司的规章制度并组织实施。
(三)、案件管理员工作标准
1，能够完成公司下达的年度和月度销售计划表。
2.能够严格执行各种案件制度和业务规定及流程。
3.能够控制会场气氛，激发团队进取精神。
4.能够随时监督和检查付款和抵押的进度。
5.能够每月组织两次以上的业务学习。
6、能严格审查采购合同，抽样合格率不低于95%。
7.能够完成公司交给的其他任务。
8、能坚持每日晨会，并填写晨会记录。完成率不低于95%。
9.能保证每周花在销售领域的时间不少于35小时。
(4)、房地产顾问工作流程
一、普通房地产顾问
1，负责客户的接待、决策、交易和日常电话接听。
2、负责自己责任区的日常卫生。
3.负责每天核对销售控制表，准确掌握每天的销售情况。
4.负责及时为贷款客户整理贷款信息，并根据公司要求传递到办公室。
客户信息及时传递给财务部。
5.负责与未完成交易的客户保持联系和跟踪。
6.负责填写每日销售报告和客户信息表。
7.负责为已经完成交易的客户提供售后服务，并将客户反馈的问题及时反馈给公司各部门。
应该和客户保持友好关系。
8.负责提醒应付客户及时还款。
负责按时完成公司交给的新任务。
b、主管的工作职责
1.业务主管对案例经理负责。
2.负责填写各种报表，对销售过程进行数字化管理。
3.监督销售人员的日常工作，维护销售大厅的工作秩序。
4.安排和协调团队中各成员的业务分工和轮岗，并监督执行。
5.安排小组成员城市调整工作或集体义务劳动，并对城市调整工作进行评估。
6、负责客户的接待、决策、成交和日常电话接听。以及团队成员的客户接待、电话接听、决策和纠错管理。
7.每月对团队成员的工作进行评估并填写“业务员月度专项考核”表，对团队成员的违纪行为进行登记并向案件经理要求罚款。
8.负责指导和教育新员工。
9.协助销售人员解决工作中遇到的销售问题。
10，负责每天核对销售控制表，准确掌握每天的销售情况。
11，负责及时为贷款客户整理贷款信息，并根据公司要求转到办公室。
客户信息及时传递给财务部。
12，负责与未成交的客户保持联系和跟踪。
13，负责填写销售日报表和客户信息表。
14.负责为已经成交的客户提供售后服务，并将客户反馈的问题及时向公司各部门汇报。
应该和客户保持友好关系。
15，负责提醒应付客户及时还钱。
负责按时完成公司交给的新任务。
(5)、信息管理专员工作流程:
1，客户资料建立
1，负责日常拜访客户数据收集和数据库录入。
2.负责日常交易客户数据的收集和数据库录入。
3.负责收尾客户后续工作相关资料的准备和归档。
4.协助计划专员进行每月客户拜访和客户资源分析。
5.定期客户回访(电话/拜访)。
6.协助策划专员组织促销活动中的客户资源。
7.负责客户资源的日常管理和维护。
8.客户关系维护。
(6)、规划现场专员岗位职责
1，通过各种渠道，保证每年4月客户访问量在-%以上；
2.参与市场调研，及时掌握房地产市场(尤其是竞争对手)的基本情况，建立信息档案，跟踪单个房地产项目的进展和演变，定期撰写楼市分析和考察报告。
2.参与整体宣传推广策略的制定，参与相关项目的前期调研和定位，制定并实施策划推广计划。
3.开展公关活动、推广活动和交易会，并负责物料调配。
4.积极开拓推广渠道，协助制定最佳媒体投放策略。
5.配合销售部门分析销售情况，掌握销售动态，提出促进销售的措施和计划。
6.负责主要宣传资料和销售道具的具体制作和发布，以及包装和维护。
7.负责场地(工地、销售广场)的包装维护，协助物业管理公司包装维护成品小区。
8.设计和生产合作单位的沟通、监督和合同执行。
(VII)按揭专员的职责
1.查看抵押信息。
2.将房贷信息齐全的业主信息提交给银行审批。
3.负责与中介公司和银行就按揭相关工作的协调和沟通。
4、负责抵押工作的完成。
5.抵押手续办完后，银行会放款。抵押人返回信息。属于客户的归还给客户，属于公司档案的交由公司档案保存。
6.办理房产证的相关材料在客户缴纳契税和维修基金后，交由办证专员办理房产证。
(八)注册专员的工作职责
1，工作流备案证明:
在办理房产证之前，要先办理商品房产权登记证。
(1)房屋竣工后，工程部办理竣工验收记录表。
(2)办理完竣工验收记录表后找房管局测绘队进行测绘。需要提供的材料包括:建设工程规划许可证、红线图、土地证、工程竣工验收备案表、预售许可证、开工许可证、资质证明、阳台全封闭证明、位置变更证明、各楼具体用途说明。
(3)经测绘队测绘后，处理测绘户图和测绘报告。
(4)缴纳维修基金(由财政部门办理)。客户缴纳维修基金后，办理维修基金未缴纳部分的延期缴纳手续。
(5)以上手续全部办理完毕后，办理产权登记证。需要提交的信息:
测绘报告、维修资金管理中心出具的证明、竣工验收备案表、建设工程规划许可证、红线图、营业执照、资质证书、预售许可证、位置变更证明。
如果以上手续全部办完，没有情况的话需要3个月，维修基金延期缴纳手续需要相关领导解决。地下室产权问题会拖一段时间。
2、房产证办理工作流程:
(1)市场办办理交易手续。需要提供的材料:一般文件:土地证、预售许可证、产权登记证、委托书、委托人身份证复印件、所在地变更证明。客户资料:发票凭证、契税完税凭证、维修资金存款凭证(这三项由财务提供)；合同、客户身份证复印件、交易审批表。以上材料准备充分后，经过提交、登录、初审、复审、终审，缴纳交易服务费并出具过户证明。
(2)办理产权处登记部门手续。需要提供的材料:过户证明、合同、维修资金存款证明、客户身份证复印件、房屋产权登记证明、委托书、房产所在地户口本、所在地变更证明、产权登记审核表。以上资料准备充分后，交由产权处登记科进行提交、登记、初审、复审、终审，然后交制证室盖章盖章，再转发证室发证。
(3)缴费领证。拿到证后，一部分按揭贷款会转到按揭办进行抵押登记。
(4)所有财产证明应交回财务室进行核算和认证。
注:经适房的市场办和物业办都需要提供经适房的审批表和购房证明。
3、分户土地证办理流程:
(1)公司所需资料:营业执照、法人证书、组织机构代码证、法人身份证复印件、授权委托书、委托人身份证复印件、航测地图、土地证原件及复印件、每栋楼办理入户土地证申请表。
(2)客户需提供的资料:房产证复印件1份，身份证复印件1份。
以上材料准备充分后，在收到卷子、初审、登录、测绘、审核后，交由各区国土局核实。
交费领证后，转入财务室核算认证。
附件:置业顾问日常工作流程及管理措施
舞台
a、根据签到顺序轮流负责引导台的接待任务。
B.前台工作人员看到顾客走到门口，要立即站起来。客户进门后，要马上问“您好，您是在看房吗？”如果顾客给出肯定的回答，他们应该进一步问:“你以前来过这里吗？”。如果你没来过，马上引导客户去沙盘的方向，说:“请你先过来看看小区的整体规划好吗？去沙盘之前，把客户的名片递过来，点头微笑的跟客户打招呼，报纸上叫我xxx，小X就行，按照统一说法解释沙盘。
c、老客户回访应做到:
顾客进门后，前台工作人员得到顾客肯定的答复，说他们来过。他们第一次应该问房地产顾问是谁。收到回复后，他们应该遵守轮换规则。
如果客户第一次想不起房产顾问是谁，接待人员会负责接待。
要求:1。导表要保持整洁，桌子上只能放接轮书和客户的金书。
2.前台人员必须公平公正的做好前台工作。
3.如果有老客户拜访前台工作人员，必须通知下一轮接待人员接替其职责，交接后才能接待自己的老客户。
4、前台人员在岗时间不得打电话(接电话不得超过三分钟)。
5、前台人员不得擅自离开引导台(经主管同意的除外)。
发动