请结合工作实际谈谈培训质量工作的主要内容。

我们在企业管理人力资源的时候，通常会把培训和发展放在一起考虑。这是因为企业培训的目的是使员工掌握当前工作和未来工作所需的知识和能力。它关注当前和未来的企业目标。

人是生产力诸要素中最重要、最活跃的因素。一个国家、一个地区、一个企业的命运，最终取决于员工的素质。提高人的素质，一方面需要个人在工作中学习探索，更重要的是需要有计划有组织的训练。

现在社会分工越来越细。企业员工今年能满足企业要求，明年可能就不再满足企业发展要求了。随着新技术、新产品、新方法的不断出现，人力资源开发与管理作为一个大中型企业，仅靠公司的一级培训是难以覆盖的。因此，既要充分发挥基层部队的训练功能，又要不断提高训练质量和效果。

一，公司二次培训工作的现状

(1)培训计划

基层单位的二级培训一般由本部门培训员(兼职)分析本单位具体情况后确定，培训内容、培训形式、培训讲师选择等。最终由主管领导签字批准并报人力资源部。

(2)培训实施

基层培训的实施一般由培训师安排，从讲师、场地、参与者到培训考核等一系列活动。讲师通常聘请本单位的技术人员和管理人员，根据上报的培训计划和平时的生产任务，利用业余时间或休息时间对全体员工进行培训。在这个过程中，培训师会根据实际情况随时调整培训时间或培训内容。

(3)培训和评估

基层单位培训结束后，对培训内容进行测试、审核和登记，最后将事先批准的培训档案报人力资源部备案。

二、目前存在的主要问题

(1)基层单位对从领导到员工的培训不够重视。(2)培训计划没有经过调查分析，存在走过场现象。(3)培训的内容和形式过于单一，师资力量十分有限。(4)培训负责人不专业。(5)培训考核不强。

第三，如何有效提高基层培训质量

(一)提高认识，转变观念。

对于基层员工的培训，很多人往往没有学习的欲望。上面有人讲课，下面有人聊天，有人玩手机，讲师还要维持秩序。这种训练收效甚微，浪费双方时间。这是为什么呢？最根本的原因是上下双方都没有足够的思想认识，只是为了完成任务。所以要提高对培训工作的正确认识，改变大家的观念。让员工认识到培训可以提高员工的素质和能力，让管理者认识到培训可以改善员工的工作态度，也是调动员工积极性的有效途径。

(二)认真分析培训需求，做到有的放矢。

首先，无论是通过问卷调查、个人访谈还是团体访谈，作为培训的组织者和实施者，培训需求调查应该是必不可少的环节。了解调查的目的和对结果的分析。不要仅凭个人主观推断来确定培训计划和需求。无法把握员工的真实需求和意愿，为了培训而培训。其次，作为基层的管理者和培训者，我们在进行培训需求调查时，应该清楚地认识到培训工作实际上已经开始了。通过培训需求调查，所有员工都能认识到自己的工作目标与实际工作能力之间的差距。作为一个好的培训师，要善于帮助员工分析自己的不足，无论是来自于知识、技能还是其他方面的不足。这样，就为下一次培训的顺利实施打下了良好的基础。最后，大部分员工的培训意向要结合本单位的发展目标和工作实际，确定真正的基层培训计划，做到有的放矢。

(三)使培训形式更加灵活多样，丰富内容。

1.以案例教学为主。不建议有过多的理论训练。由于生产一线的员工大多学术水平较低，这些理论方面与工作关联度不是很大，员工很难专心听讲。所以用很多生动的案例来引起员工上课的兴趣，比如安全、质量、现场管理等，可以收集到很多实际案例。

2.制作新颖的课件。一般基层培训的条件和资源毕竟很有限，也没有投影和PPT，而是在培训的过程中。需要对员工进行培训的内容可以制作成通俗漫画等形式(可以从网上下载，打印，张贴在黑板上)，丰富培训内容。

3.以类似技能竞赛的形式推广培训。可以在基层做一些小规模的、内功的比赛，主要通过现场实操演示和模拟训练，加上一些理论知识来讲解。没必要让员工了解更多的理论知识。

4.课堂上更多的互动环节。培训过程中的互动是激发学习热情的好方法。在培训过程中与员工互动，可以加深员工对教学内容的理解，提高他们的注意力。

5.讲师应该是灵活的。一般基层培训仅限于聘用本单位的技术和管理人员，而且总是熟悉的面孔，再加上内容枯燥，很难引起员工的兴趣。尽量与各兄弟单位的讲师交流，或者聘请公司职能部门一些相关单位的技术管理人员来讲课，增加员工的新鲜感；也可以由单位的一些资深高手或者班组长轮流演示，也可以拉近与员工的距离。

(D)加强培训后效果评估，持续改进。

首先，培训实施后，效果评估必不可少。如果培训不能增加人的知识，改变人在工作中的观念和行为，从而提高绩效，那么培训过程必然是不完整的，甚至是无效的。基层单位应在每次培训后对培训进行总结，提出每次培训的好的方面和不足之处，不断提高培训效果。其次，由于基层条件非常有限，填写问卷不可行。而基层单位的领导、培训师、讲师则可以利用闲暇时间与员工进行非正式的口头交流，请员工就培训科目、讲师的表达和授课技巧、自身收获、培训时间的适宜性、后勤服务等诸多方面谈谈自己的想法，对培训做出客观的评价。最后，基层培训师汇总各方意见，形成与培训总结相匹配的培训效果评估材料，以便在接下来的培训活动中不断完善。

(5)加强监督、指导和调查。

作为公司的人力资源开发和管理人员，他们应该到基层进行调研，与基层的培训者交流经验，及时肯定和鼓励他们平时做得好的地方，并使他们发扬光大，再接再厉，并根据质量安全体系文件的要求，及时提醒和纠正所缺少的或没有付出的。

显然，培训的最终目的是为公司创造价值。好的培训不仅能让企业受益，还能让员工成长，终身受益。关心并积极帮助员工的个人成长，将员工自身价值的实现与企业的发展有机结合起来，让员工与公司共同成长，应该是我们成功的真正奥秘，也是值得我们人力资源管理者永远研究的课题。